Österreichische Lotterien spielen auf Gewinnkurs bei der Migration in die Cloud
Mit einem umfangreichen Angebot an Lotteriespielen, Casino-Erlebnissen und Sportwetten sorgen die Österreichischen Lotterien für Spannung und Unterhaltung für Millionen von Menschen. Während das Unternehmen seine IT-Infrastruktur modernisiert und auf die Cloud umsteigt, unterstützen die F5 Distributed Cloud Services das Unternehmen dabei, Cyberkriminelle abzuwehren und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Geschäftliche Herausforderung
In the fast-moving commercial gambling sector, Austrian Lotteries is playing to win. Delivering excitement and entertainment—from the thrill of scratching a lottery ticket to the adrenaline rush of online casino gaming—the company sets the standard for responsible gambling and player welfare, generating revenues of €665 million per year.
None of this happens by chance—especially the technology that powers the business. Over the years, Austrian Lotteries has assembled a robust IT environment that delivers innovative player experiences while protecting customers and the business against cyberattacks and organized crime eager to game the system.
As well as deflecting bad actors, the business must also abide by stringent regulations imposed by the Austrian government—everything from advertising to player welfare and anti-money-laundering processes. European Union regulations, including GDPR, which governs the security of personally identifiable information (PII), also apply. In addition, Austrian Lotteries owns the country’s only lottery license, which is due for renewal soon and will be subject to intense scrutiny as the deadline approaches.
Security is a common theme when it comes to protecting sensitive customer data and operating in a heavily regulated business environment. “From customer welfare to financial crime there is no room for error,” says Clemens Cordt, Team Lead for Network Infrastructure at Austrian Lotteries. “A single slip could damage our reputation and future in the gaming industry.”
Ongoing migration to the cloud increases complexity. As the company adopts a more efficient IT architecture, the threat environment also shifts. “From credential stuffing to DDoS attacks, we're facing a perfect storm,” explains Daniel Zenz, Solution Architect at Austrian Lotteries. “Our security solutions must be as agile as our business.”
Matters came to a head when a DDoS attack threatened to breach the organization’s existing web application firewall (WAF). Although the IT team repelled the attack, Zenz was determined to enhance his security measures. Topping his list was a WAF upgrade that would enable the business to address challenges from security to license renewal and cloud migration.
Lösungen
Zwar hatte die Sicherheit für die Österreichischen Lotterien höchste Priorität, doch waren die Budgets knapp. Um sowohl Mehrwert als auch Compliance zu erreichen, wandte sich Zenz an den langjährigen Partner F5, der die Österreichischen Lotterien seit 15 Jahren mit geschäftskritischen Lösungen versorgt. Hierzu gehört der F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), der maßgeblich zur Netzwerkleistung beiträgt und so den Kunden der Österreichischen Lotterien ein reibungsloses und unterbrechungsfreies Erlebnis bietet.
Gespräche mit dem F5-Team ergaben, dass die F5 Distributed Cloud Services das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten und sich ideal für ein stark reguliertes Geschäftsumfeld eignen. F5 Distributed Cloud WAF war eine Offenbarung. „Der Einstieg in F5 Distributed Cloud WAF war unglaublich einfach“, sagt Cordt. „Innerhalb weniger Minuten hatten wir einen Proof of Concept, der einsatzbereit war.“ Neben der Sicherung von Apps in Clouds, lokalen Umgebungen und an Edge-Standorten beeindruckte ihn die Lösung auch mit ihrer Sicherheit für mobile Apps, die die schnell wachsende Smartphone-Zielgruppe des Unternehmens schützt.
Distributed Cloud Bot Defense is a game changer for Austrian Lotteries. Blocking malicious bots not only protects against credential stuffing, content scraping, and other threats, it also removes the need for CAPTCHA tests, which require customers to recognize images or manually enter text when logging on.
Another strength of Distributed Cloud Services is that Austrian Lotteries can add extra layers of defense as needed. Following this modular approach, the business deployed Distributed Cloud DDoS Mitigation, which provides an extra layer of security against unauthorized traffic. Distributed Cloud API Security is equally important, enabling Austrian Lotteries to automatically discover endpoints mapped to applications and monitor for anomalous behavior.
Looking further ahead, Distributed Cloud Network Connect will play a crucial role in managing an increasingly dispersed, hybrid, and multicloud environment. By providing a consistent security framework across multiple environments, it will ensure that compliance and player safety remain top priorities as the business moves away from its on-premises environment.
Results
Growth in a complex regulatory environment
Compliance with gambling regulations in Europe presents a significant challenge due to the fragmented regulatory framework. Each country has its own laws and licensing requirements, and Austria is no exception.
Durch den Einsatz verteilter Clouddienste können die Österreichischen Lotterien ihr Geschäft ausbauen und gleichzeitig strenge Regeln und Vorschriften, einschließlich der DSGVO, einhalten. Leistungsstarke Sicherheitsfunktionen stärken den Compliance-Rahmen des Unternehmens und tragen dazu bei, die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und anderen technischen Anforderungen sicherzustellen.
„F5 ist sich der Herausforderungen und Komplexitäten des Betriebs in regulatorischen Umgebungen wie Österreich und der Europäischen Union voll bewusst“, sagt Cordt. „Wir sind zuversichtlich, dass sie die Österreichischen Lotterien auch weiterhin unterstützen werden, während wir in den kommenden Jahren Innovationen vorantreiben und das Geschäft ausbauen.“
Ein besseres Spielerlebnis
In addition to protecting player well-being, Austrian Lotteries prioritizes the overall gaming experience. With greater traffic visibility provided by Distributed Cloud Services, Austrian Lotteries can modify its defenses and prevent DDoS attacks that could slow down or interrupt customers playing online games. A smoother customer experience also paves the way for growth by retaining existing participants and attracting new ones.
Benutzerfreundliche F5-Dashboards bieten wertvolle Einblicke in den Systemverkehr und andere wichtige Kennzahlen. Eine bessere Sichtbarkeit führt zu einer schnelleren Reaktionszeit, was direkt zur Site-Stabilität und einem nahtlosen Erlebnis für Gamer beiträgt. Wenn verdächtige Anfragen im Netzwerk eingehen, kann das Team der Österreichischen Lotterien schnell alle relevanten Protokolldateien erfassen, die IP-Adressen überprüfen und eine Antwort festlegen. Durch die wirksame Überwachung unerwünschten Datenverkehrs schützt das Unternehmen nicht nur das Netzwerk, sondern verbessert auch die legitime Benutzeraktivität, reduziert Engpässe und sorgt letztendlich für ein reibungsloseres, unterbrechungsfreies Spielerlebnis.
A strategic security partnership
Die Österreichischen Lotterien können umfangreiche Ressourcen von F5 nutzen, darunter engagierte Kundendienst- und Supportteams, um den neuesten Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein und sich entwickelnde Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Diese strategische Partnerschaft, die auf gegenseitigem Vertrauen und offener Kommunikation basiert, gewährleistet zeitnahe und wirksame Hilfe.
Der direkte Zugriff auf F5-Experten ermöglicht eine schnelle Problemlösung und minimiert Serviceunterbrechungen. Insbesondere profitieren die Österreichischen Lotterien vom frühzeitigen Zugriff auf innovative Lösungen von F5, wodurch das Unternehmen proaktiv auf neu auftretende Sicherheitsbedrohungen und Compliance-Anforderungen reagieren und so Betriebsabläufe und Kundendaten schützen kann.
Accelerating the cloud journey
Austrian Lotteries gives Distributed Cloud Services top marks for integration and flexibility. The SaaS-based solution is designed to operate seamlessly across various environments from on-premises data centers to multicloud and edge locations. By integrating with diverse IT infrastructures, the solution ensures consistent security policies are applied across all environments.
Distributed Cloud Services plays a critical role as Austrian Lotteries migrates to the cloud. By providing a unified platform for application delivery, it ensures optimal performance during the migration phase. It also helps prevent cloud vendor lock in—ideal for Austrian Lotteries, which expects to partner with more than one provider.
“We're thrilled to partner with F5 as we embark on our next phase of growth. The Distributed Cloud Platform offers the perfect blend of security, scalability, and flexibility needed to thrive in today's complex regulatory landscape,” says Zenz. “By unifying our security posture across multiple environments, F5 enables us to innovate rapidly without compromising compliance. It's a game changer for our business.”
- Support compliance with complex regulations
- Improve the player experience
- Defend against DDoS, bots, and other threats
- Accelerate migration to multicloud environment
- Protect customer data and ensure player welfare
- Prevent interruptions to gaming experience
- Adapt to constantly evolving attack landscape
- Replace on-premises with modern cloud architecture