Spezieller technischer Support
• Technischer Fern-Support für Dienstleister durch ein spezielles Netzwerk-Support-Team mit fortgeschrittenem Wissen über F5-Produkte und Anwendungsfälle.
• Unterstützung des Supports durch standardisierte Serviceverträge.
• Proaktiver Support für geplante Wartungsfenster.*
• Verwaltung besonders dringender Störungen mit Ursachenanalyseberichten* und schnelle Erhöhung von Fällen mit hoher Dringlichkeit auf die Entwicklungsstufe 3.
• Zugriff auf Software-Upgrades und -Updates.
• Kostenlose Selbstverwaltungsressourcen, damit Sie Ihre Antworten schnell erhalten.
* Abhängig von der Stufe Ihres Programms.
Add-ons
• Fernzugriff auf einen Service-Delivery-Manager mit der größten Basis für Dienstleister.**
• Optionale Add-ons für erweiterten RMA-Austausch.
** Nur für Kunden der Stufe Gold.
WEITERE INFORMATIONEN
Standardisierte Berichte und Bewertungen
• Vierteljährliche Berichte für Dienstleister, die per E-Mail zugestellt werden.
• Fehlerbewertungen zur Migration von Softwareversionen.*
* Abhängig von der Stufe Ihres Programms.
Add-ons
• Fernzugriff auf einen Service-Delivery-Manager mit der größten Basis für Dienstleister.**
• Optionale Add-ons für erweiterten RMA-Austausch.
** Nur für Kunden der Stufe Gold.
WEITERE INFORMATIONEN
Beratung und Schulung
• Fernberatungszeiten für Dienste wie Konfiguration und grundlegende iRules-Unterstützung.*
• Schulung für technische Präsentationen von Dienstleistern.
• F5-Schulungspass-Abonnements für Zugriff auf den F5-Fernschulungskatalog.*
* Abhängig von der Stufe Ihres Programms.
Add-ons
• Fernzugriff auf einen Service-Delivery-Manager mit der größten Basis für Dienstleister.**
• Optionale Add-ons für erweiterten RMA-Austausch.
** Nur für Kunden der Stufe Gold.