Soporte técnico exclusivo

•  Asistencia técnica remota de un equipo exclusivo de soporte de red de proveedores de servicios con conocimiento avanzado de productos de F5 y de casos de uso.

•  Soporte respaldado por acuerdos de nivel de servicio estandarizados.

•  Soporte proactivo asignado para los intervalos de tiempo de mantenimiento planificados.*

•  Gestión de incidentes de alta urgencia con informes de análisis de causa raíz* y elevación rápida de casos de alta urgencia a ingeniería de tercer nivel.

•  Acceso a actualizaciones de software.

•  Recursos gratuitos de autoservicio para ayudarle a obtener respuestas rápidamente.

* Depende del nivel de su programa.

Informes y evaluaciones estandarizados

•  Informes trimestrales de Service Provider Essentials enviados por correo electrónico.

•  Evaluaciones de errores de migración de versiones de software.*

* Depende del nivel de su programa.

Consultoría y formación

•  Horas de consulta remota para servicios como configuración y soporte básico de iRules.*

•  Formación para proveedores de servicios sobre charlas técnicas informales.

•  Suscripciones de aprobación de formación de F5 para acceder al catálogo de formación a distancia de las aprobaciones de formación de F5.*

* Depende del nivel de su programa.