Assistance technique dédiée

•  Assistance technique à distance par une équipe d'assistance réseau dédiée aux fournisseurs de services dotée de connaissances avancées des produits F5 et des scénarios d'utilisation.

•  Assistance soutenue par des accords de niveau de service normalisés.

•  Assistance proactive assignée pour les créneaux de maintenance planifiés.*

•  Gestion des incidents très urgents avec rapports d'analyse de la cause d'origine* et remontée rapide et très urgente des cas à l'ingénierie de 3^ème niveau.

•  Accès aux mises à niveau et mises à jour logicielles.

•  Ressources gratuites en libre-service pour vous aider à obtenir des réponses rapides.

* En fonction du niveau de votre programme.

Rapports et évaluations normalisés

•  Rapports Service Provider Essentials trimestriels fournis par email.

•  Évaluation des bugs de migration de version de logiciel.*

* En fonction du niveau de votre programme.

Conseils et formations

•  Heures de consultation à distance pour des services tels que la configuration et l'assistance iRules de base.*

•  Formation des fournisseurs de services aux discussions techniques didactiques.

•  Abonnements F5 Training Pass pour accéder au catalogue de formations à distance F5 Training Pass.*

* En fonction du niveau de votre programme.