専用のテクニカル サポート

•高度なF5製品とユースケースに関する知識を持つ、サービス プロバイダー向けネットワーク サポート チームによるリモートでのテクニカル サポートを受けられます。

•標準化されたサービス レベル アグリーメントでサポートが裏付けされます。

•計画メンテナンス時間枠が積極的に割り当てられます。*

•根本原因分析レポート*で緊急性の高いインシデントを管理でき、緊急案件を第3ティア エンジニアリングへすばやくエスカレーションできます。

•ソフトウェア アップグレードおよび更新へアクセスできます。

•無料のセルフサービス リソースを利用して、迅速に回答を得ることができます。

*該当するプログラムのティアによって異なります。

標準化されたレポートと評価

•四半期ごとに、Service Provider Essentialsレポートがメール配信されます。

•ソフトウェアのバージョン移行のバグ評価を受け取ることができます。*

*該当するプログラムのティアによって異なります。

コンサルティングとトレーニング

•構成や基本的なiRulesサポートなどのサービス提供を目的とした、リモートでのコンサルティングを受けることができます。*

•講演形式のサービス プロバイダー向け技術トレーニングを受講できます。

•F5トレーニング パスのリモート トレーニング カタログにアクセスするためのF5トレーニング パスのサブスクリプションを利用できます。*

*該当するプログラムのティアによって異なります。