•高度なF5製品とユースケースに関する知識を持つ、サービス プロバイダー向けネットワーク サポート チームによるリモートでのテクニカル サポートを受けられます。
•標準化されたサービス レベル アグリーメントでサポートが裏付けされます。
•計画メンテナンス時間枠が積極的に割り当てられます。*
•根本原因分析レポート*で緊急性の高いインシデントを管理でき、緊急案件を第3ティア エンジニアリングへすばやくエスカレーションできます。
•ソフトウェア アップグレードおよび更新へアクセスできます。
•無料のセルフサービス リソースを利用して、迅速に回答を得ることができます。
*該当するプログラムのティアによって異なります。
•最大規模のサービス プロバイダー向け設置拠点のサービス デリバリー マネージャへリモートでアクセスできます。**
•高度なRMA交換のためのオプションのアドオンを利用できます。
**ゴールド ティアのお客様のみ。
•四半期ごとに、Service Provider Essentialsレポートがメール配信されます。
•ソフトウェアのバージョン移行のバグ評価を受け取ることができます。*
*該当するプログラムのティアによって異なります。
•最大規模のサービス プロバイダー向け設置拠点のサービス デリバリー マネージャへリモートでアクセスできます。**
•高度なRMA交換のためのオプションのアドオンを利用できます。
**ゴールド ティアのお客様のみ。
•構成や基本的なiRulesサポートなどのサービス提供を目的とした、リモートでのコンサルティングを受けることができます。*
•講演形式のサービス プロバイダー向け技術トレーニングを受講できます。
•F5トレーニング パスのリモート トレーニング カタログにアクセスするためのF5トレーニング パスのサブスクリプションを利用できます。*
*該当するプログラムのティアによって異なります。
•最大規模のサービス プロバイダー向け設置拠点のサービス デリバリー マネージャへリモートでアクセスできます。**
•高度なRMA交換のためのオプションのアドオンを利用できます。
**ゴールド ティアのお客様のみ。