2021년에 주목해야 할 채널 트렌드와 개발
COVID-19의 영향이 전 세계적으로 확산되면서 크고 작은 조직들은 기술 공급업체와 채널 파트너에게 도움을 요청하여 새로운 방식으로 적응하고 혁신하고 가속화했습니다.
우리의 가장 실용적인 본능이 작동하면서, 이전에는 방치되었던 것들을 포함하여 예상치 못한 기술 변화가 하룻밤 사이에 갑자기 필요하게 되었습니다. 민첩성과 창의성이 오늘날의 주요한 요소가 되었으며, 앞으로도 계속해서 이는 주요 원동력이 될 것입니다.
EMEA에서 첫 번째 봉쇄 기간 동안 실시한 IDC 설문 조사 에 따르면, 채널 파트너의 61%가 COVID-19가 디지털 혁신의 원동력이 될 것이라고 믿었습니다. 게다가 46%는 팬데믹으로 인해 자체적인 변혁 노력이 더욱 확대되었다고 답했습니다.
앞으로 어떤 상황이 닥쳐오든 살아남는 데 필요한 도구와 기술을 구현해야 한다는 압력이 조직에 분명히 가해지고 있습니다. 이를 통해 채널 파트너에게 다양한 기회가 창출될 것입니다. 2021년에 주목해야 할 주요 트렌드와 발전 사항은 다음과 같습니다.
더욱 강력한 파트너십
2021년에는 고객 요구, 예산, 환경을 충족하는 솔루션을 조율하기 위해 채널 간 협업이 그 어느 때보다 더 필요할 것입니다. 채널 파트너가 고객의 모든 요구 사항을 단독으로 충족하는 것은 어렵습니다. 특히 여러 지리적 위치와 복잡한 수직적 요구 사항이 있는 경우 더욱 그렇습니다. 여기서 강력한 기술 제휴가 중요해지며, 이를 통해 F5와 같은 공급업체는 온프레미스, 하이브리드 및 클라우드 솔루션을 제공할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 애플리케이션이 어디에 있든 안전하고 사용 가능하며 적절하게 관리되도록 하는 것입니다.
공감을 최우선으로
공감과 이해는 팬데믹이 시작된 이래로 독특하고 강력한 방식으로 기업 운영과 의사 결정에 영향을 미쳤습니다. 우리 모두가 앞으로 나아갈수록 이러한 입장은 더욱 중요해질 것입니다. 기억하세요. 지금 당신의 행동은 앞으로도 오랫동안 기억될 것입니다.
서비스 지향적 접근 방식으로 전환
최신 애플리케이션 아키텍처와 클라우드로 전환하면서 고객에게 서비스를 제공하는 채널의 역할이 극적으로 바뀌었습니다. 우리는 더 이상 땅과 새것의 세계에 있지 않습니다. 오늘날 모든 것을 서비스로 제공하는 것이 기대되고 있으며, 전체 서비스를 제공하는 방향으로 초점이 이동하고 있습니다. 이는 비즈니스 모델이 완전히 바뀌었다는 것을 의미하지는 않지만 솔루션 제공업체와 고객 간의 관계는 그 어느 때보다 더 깊어졌습니다. 올해는 채널 전반에 걸쳐 더 큰 유연성에 대한 요구가 증가할 것이며, 서비스형 및 구독 기반 접근 방식을 포함한 다양한 결제 모델에 대한 요구도 높아질 것입니다.
궁극적으로 채널 파트너는 더욱 협의적인 태도를 취하고 특정 고객 과제에 더욱 관심을 기울이게 될 것입니다. 그들은 거래적 성격을 줄이고 비즈니스 컨설팅 파트너로서 더 많이 운영해야 합니다. 이를 통해 기존 사업 기회를 확보하는 동시에 디지털 도입 가속화를 통해 새로운 사업 기회를 창출하는 데 도움이 될 것입니다.
고객 집착!
"고객 집착"에 대한 이야기가 많이 있었지만, 2021년에는 모두가 이 방향으로 말을 실천해야 합니다. 결과적으로 기업들은 리소스가 어떻게 구성되는지 엄격하게 재평가하게 되며, 고객들은 자체 디지털 제품과 서비스를 개발하는 데 도움을 줄 수 있는 채널 파트너를 찾게 될 것입니다. 우리는 전문화에서 혁신 과 창조 로 중점이 바뀌는 점점 더 복잡한 생태계로 이동하고 있습니다. 앞으로도 더욱 많은 협업과 반복적인 작업이 이루어질 것으로 기대됩니다. 또한 고객들도 점점 더 전략적인 태도를 취하고 비용을 꼼꼼히 살피고 있으며, 이로 인해 ROI에 대한 중시가 더욱 커질 것입니다.
주요 성장 분야에 대한 투자
내년에는 공급업체와 파트너가 디지털 혁신, 클라우드 컴퓨팅, 보안과 같은 주요 성장 분야에 대한 투자를 두 배로 늘릴 것으로 예상됩니다. 특히 주목해야 할 특정 추세로는 모놀리식 앱에서 마이크로서비스 기반 앱으로 마이그레이션할 때 지원에 대한 수요가 급증한다는 것이 있습니다. NGINX의 연례 고객 설문 조사 에 따르면, 마이크로서비스로 앱을 구축하는 기업의 비율이 작년에 40%에서 60%로 급증했습니다. 응답자의 절반 이상이 앱 일부 또는 전체에서 마이크로서비스를 사용하고 있습니다. 결과적으로, 오픈소스 컨테이너 오케스트레이터와 API 관리에 대한 투자가 더 많아질 것으로 예상합니다.
WAF 및 서비스 검색과 같은 관련 기술의 사용도 증가하고 있으며, 인공 지능(AI)도 마찬가지입니다. Forrester의 2021년 유럽 예측 보고서는 2021년에 B2B 판매자의 60% 이상이 AI와 자동화를 활용할 것으로 예측했습니다. 여기에는 다양한 원격 측정, 환경 및 행동 신호를 통해 온라인 거래를 평가하여 사용자 의도를 정확하게 이해하고 사기가 발생하기 전에 인간 사기꾼을 차단하는 솔루션에 대한 수요가 증가할 가능성이 높습니다.
주목해야 할 또 다른 분야는 Edge 2.0의 등장입니다. 다시 말해, 엣지 발전의 다음 단계는 기업과 서비스 제공업체의 까다로운 요구 사항을 충족하는 강력한 멀티 클라우드 역량과 함께 제공될 것입니다. 일반적으로 현재의 1.x 세대 엣지 솔루션은 CDN 중심 네트워크에서 발전된 형태입니다. 따라서 이러한 솔루션은 기업의 이기종 멀티 클라우드 인프라를 지원하도록 설계되지 않았으며, 기업을 새로운 공격으로부터 보호하는 데 필요한 수준의 보안을 제공할 수도 없습니다.