Os crescentes desafios de IA e API em serviços financeiros exigem novas perspectivas

Os serviços financeiros estão alterando a maneira como seus clientes e funcionários interagem com a tecnologia digital por meio da IA. O relatório revela que mais de 80% das organizações agora integram IA em seus sistemas. Essa ampla adoção não é surpreendente, dado o potencial da IA de aumentar a eficiência, aprimorar a tomada de decisões e fornecer experiências mais personalizadas aos titulares de contas. No entanto, o mesmo relatório destaca uma preocupação crítica em torno do impacto do desempenho em todos os aspectos dos modelos de IA. Modelos de IA com baixo desempenho podem levar à latência e impactar a experiência do consumidor, uma preocupação que teve uma classificação ainda maior no relatório do que as preocupações de custo associadas à implementação de IA.

À medida que as instituições FinServ tentam amenizar os impactos negativos associados a modelos de IA com desempenho potencialmente insatisfatório, o relatório destaca apropriadamente uma tendência notável: a ascensão das AIOps. Essa abordagem surgiu como a segunda prioridade mais significativa para os tomadores de decisão no setor de serviços financeiros. A crescente dependência da telemetria para automação está impulsionando essa tendência, à medida que as organizações de serviços financeiros buscam otimizar as operações e reduzir erros humanos. À medida que a tecnologia de IA continua a amadurecer, aqueles que investem na construção de uma infraestrutura de TI flexível, capaz de oferecer suporte rápido a novas tecnologias, estarão mais bem posicionados para capitalizar a inovação, impulsionar o crescimento e melhorar as ofertas de serviços.

O setor de serviços financeiros está cada vez mais contando com APIs para facilitar transações tranquilas e trocas de dados eficientes. Isso resultou no crescimento exponencial das APIs, que são vitais para permitir que os titulares de contas realizem transações digitais de qualquer lugar. Portanto, a importância de estratégias robustas de segurança de API não pode ser exagerada. As novas vulnerabilidades associadas à proliferação de APIs podem ser mitigadas por protocolos de segurança de API mais avançados, que protegem melhor os dados confidenciais e mantêm a confiança do consumidor.

Não é de surpreender que a melhoria da segurança de API tenha surgido como prioridade máxima, levando quase todas as organizações a implementar ou aprimorar suas estratégias de proteção de API. Em média, os serviços financeiros gerenciam aproximadamente 600 APIs, de acordo com o relatório, um número que cresce constantemente à medida que os esforços de modernização de aplicativos se expandem e as implantações de IA aceleram. É claro que a contagem de APIs está na casa dos milhares para organizações de serviços financeiros empresariais, o que adiciona ainda mais complexidade — e isso antes mesmo de considerarmos quantos outros endpoints de API estão associados a essas APIs.

O relatório também revela que 45% das organizações financeiras estão adotando recursos de descoberta de API, cruciais para manter o controle sobre seus ecossistemas digitais, onde APIs zumbis e/ou APIs ocultas geralmente permanecem ocultas e não expostas em muitas instituições. Como observação lateral, é altamente recomendável encontrar soluções de segurança de API que descubram e protejam automaticamente essas APIs para minimizar o tempo em que essas vulnerabilidades permanecem desprotegidas. Essa consideração é particularmente crucial na era das finanças abertas.

Ambientes híbridos e multicloud estão transformando as operações de serviços financeiros ao fornecer maior flexibilidade e resiliência. Esses ambientes permitem que as organizações escolham as melhores plataformas de nuvem para tarefas específicas, otimizando o desempenho e a eficiência de custos. Apesar desses benefícios, o relatório identifica desafios significativos, com 95% das organizações de serviços financeiros enfrentando problemas relacionados a implantações multinuvem.

No topo da lista de desafios, de acordo com o relatório, estão as complexidades de gerenciamento e as preocupações com a segurança, exigindo que as instituições implementem estratégias abrangentes para manter uma infraestrutura multicloud segura e eficiente. A flexibilidade é uma consideração fundamental, pois 66% dos entrevistados enfatizam a importância de selecionar soluções econômicas que atendam às suas necessidades. Curiosamente, embora a continuidade dos negócios seja uma prioridade para os entrevistados globais, os tomadores de decisão de serviços financeiros são particularmente atraídos pelas vantagens da carga de trabalho de IA oferecidas pelas configurações de multinuvem.

A mudança em direção à adoção de ambientes híbridos e multicloud destaca a necessidade de experiência no gerenciamento de diversas plataformas de nuvem, mantendo altos padrões de segurança. As instituições financeiras devem investir em treinamento e recursos para navegar nesse cenário complexo de forma eficaz, garantindo que possam aproveitar todo o potencial das tecnologias multicloud, ao mesmo tempo em que mitigam os riscos de segurança cibernética associados.