政策

F5 支持和维护隐私声明

生效日期:2020 年 5 月 13 日

概述

F5 为 BIG-IP 硬件和 BIG-IP 虚拟版等 F5 网络解决方案(“解决方案”)提供支持和维护(“服务”)。

本隐私声明适用于 F5 通过服务处理的客户数据。

各方角色

根据欧盟和类似司法管辖区的数据保护法,F5 是客户数据的处理者,并且在包含个人数据的范围内,客户是(或作为代表)此类数据的控制者。

通过服务处理的个人数据

服务的许多客户除了通过提供支持/维护请求的个人的联系信息之外,没有通过服务向F5提供任何个人数据。但此类个人可选择向 F5 提供可能包含个人数据的额外信息。

其中一种方式是向 F5 提供一个称为 QKView 的文件,其中包含与解决方案相关的网络和配置详细信息,包括日志文件的抽样,其中包含 IP 地址。客户可故意生成 QKView,将其手动上传到 F5 支持网站 iHealth。在运行从快照中删除某些类型数据的自动流程后,(例如,看似被格式化的部分,如密码或密钥),iHealth 网站可以可读的格式为客户或 F5 人员显示 QKView 内容。

客户可提供个人数据的另一种方式是故意创建,然后将其与解决方案的内存核(或其虚拟等效物)不同类型的快照或通过解决方案的流量快照手动上传到F5。这些快照通常包含 IP 地址。如果客户使用解决方案处理包含个人数据的流量,快照可能包含此类个人数据的随机片段。

该过程类似于手动向碎纸机制造商提供配置信息和几张纸屑,以协助对其进行故障排除,除了在该比喻中,制造商会在故障排除之前擦除某些碎纸机中的一些墨水。

处理个人数据

F5 使用快照诊断解决方案的流量处理或提供支持和维护。除了 IP 地址,快照中个人数据的实际内容与本流程无关,并遭到忽略。

更多信息

有关 F5 隐私实践的更多信息,请参见 F5 隐私声明。如欲行使与 F5 在向客户提供服务时处理客户数据相关的权利,请联系该客户。F5 的《隐私之盾》认证包含此项服务。有关 F5 隐私实践的更多信息,请参见 F5 隐私声明