客户案例

跨国律师事务所 Ogletree Deakins 借助 F5 云服务快速实现远程办公

优势

100% 运行时间

及时访问数据

随时扩展

挑战

降低远程办公延迟

始终遵守 GDPR

需要迅速向云端转变

 

口罩,个人防护装备,消毒程序,新冠疫情的爆发为各种规模的雇主带来了新的问题,包括与员工和客户安全有关的新做法以及新的责任问题。为了帮助管理这些新问题,Ogletree Deakins 的团队迅速开始为客户提供支持和资源,从而保护健康并避免法律诉讼。

Ogletree Deakins 是国际雇佣法领域的行业专家,在两大洲的 53 个办事处拥有 800 多名律师。凭借 45 年的历史和超过 5 亿美元的年收入,帮助各种规模的雇主(从跨国大企业集团到小型企业)解决雇佣法问题,业务涵盖雇佣惯例和残疾通行、仲裁和诉讼、法规遵从和工作场所安全。

但是,就在工作场所因病毒而更要注意安全性之际,Ogletree Deakins 在世界各地的团队也面临着居家隔离指令,并且势必要转变为大范围居家办公模式。虽然远程工作并不稀奇,但这并非常见模式,尤其是在一个需要频繁接触客户、展开协作和处理大量文件的行业中,远程办公实属鲜有。全公司在仓促之间必须要支持更多的远程工作,同时还要保护好高度机密的客户信息,并要严格遵守数据安全法规(包括欧盟的《通用数据保护条例》 (GDPR))。

难题与挑战

该公司的解决方案交付团队大约有 15 名成员,从公司 100 多名 IT 员工中挑选组成,而他们本身也知道自己亟待解决的便是远程访问问题。解决方案交付经理 Terry Wilkins 表示,自己的团队要负责为“所有背后的基础设施”提供支持。

他解释道:“直到最近,我们才只有两个数据中心,坦白地说,它们的物理位置十分接近。”这些数据中心由员工进行管理,而员工也深知两个数据中心已捉襟见肘。

Wilkins 提到:“我们需要为大家提供更强大的远程接入点。”在疫情之前,偶尔出现延迟问题还可以勉强接受。当如果远程工作员工遇见这类问题时,通常是由本地变化因素造成或因此使问题更加严重,这些因素可能是家庭网络的带宽。但随着疫情的蔓延,不满的程度也在加剧。

Wilkins 说道:“我们发现,当大家开始远程办公时,从西海岸到数据中心的延迟时间过长。”Ogletree Deakins 在西海岸的几乎每个主要城市中心都有办事处,许多办事处共享客户,尤其是大型客户。这意味着来自西海岸用户的网络流量必须能够路由到卡罗莱纳州的数据中心,然后再返回到任何一个可能会协同处理相同数据和文件的办公室。

Wilkins 和他的基础设施团队开始通过 Microsoft Azure 增加了一个三级数据中心,并建立了两个额外的远程访问点,其中一个在伦敦。建立这些本地登录点 (POP) 将使一些服务离用户更近,为用户提供更直接的路径来获取所需数据,并提高可靠性。

“当我们发现 F5 有供应这种地理感应 DNS 云负载平衡产品时,不由得喜出望外。我们真的没有再寻觅其他产品,因为我们的要求都得到了满足。”

一站式部署

时间紧,任务重,但好在 Ogletree Deakins 与 F5 已经有过合作。

Wilkins 说道:“我们在许多年前就已经开始在本地使用 F5 负载均衡器,而对基于云的解决方案是一种新的需求,但我们的确需要一种解决方案来快速实现云端负载均衡。当我们发现 F5 有供应这种地理感应 DNS 云负载平衡产品时,不由得喜出望外。我们真的没有再寻觅其他产品,因为我们的要求都得到了满足。”

F5 云服务DNS 负载均衡器服务符合该公司的所有标准,提供基于地理位置的负载均衡,易于使用且价格合理,并且有着卓越的可扩展性。

Wilkins 指出:“考虑到我们的使用目的,这个价格非常合理,而且我们也明白我们需要对产品不断进行扩展,毕竟没什么产品可以做到一劳永逸。”

虽然病毒传播速度很快,但购买决策的推进与达成似乎更加迅速。当地 F5 客户团队与 F5 云服务专家 Dan Kuchem 展开合作,从最初的接触、两次演示到内置和测试,从 3 月中旬决定,用时几周,在 4 月初解决方案便已就位。

Wilkins 提到:“整个转变非常迅速,在 Dan 的指导下,转变就是一个很简单的设置过程,然后便可以投入使用。”他还对产品演示、文件和用户门户也赞誉有加。“可以做到开箱即用,是一站式服务的典范。”

“考虑到我们的使用目的,这个价格非常合理,而且我们也明白我们需要对产品不断进行扩展,毕竟没什么产品可以做到一劳永逸。”

优势

对数据提供及时访问

F5 云服务基于地理位置的负载均衡为 Ogletree Deakins 员工提供了所需的低延迟访问,无论员工的办公地是在数据中心的街边,还是在公司位于欧洲的某个地点。

Wilkins 说道:“提到没办法以及时的方式提供所需的数据这一问题,我们真的没有遇到终端用户会投诉这类问题,我觉得这在很大程度上要归功于我们使用了 F5 产品。”

100% 运行时间

Wilkins 对服务的可靠性也很满意。他解释道:“所有门户网站和服务的 100% 运行时间基本上满足了我们的期望,而且一直很稳定,并且非常强大可靠。”

他补充道:“在我们的云计划中,我们还处于软件即服务,或平台即服务的早期阶段。但这个解决方案正好能满足我们的需求,从最初的使用就可以证明这点。我们甚至已经做了一些升级。到目前为止,我们的一切工作都进展得非常顺利。”

随时扩展

Wilkins 提到自己的团队现在要支持很多远程桌面,而且他预计这一数量还会增加。

Wilkins 解释道:“我觉得会有越来越多的人意识到远程办公的好处,虽然有一小部分人,比如律师和律师助理,他们必须与客户面谈,但除此之外,我觉得我们公司大部分的员工,或者说至少有一定比例的员工,会在明年维持 100% 的远程办公模式。”

而且有利的一点是,Ogletree Deakins 在 F5 云服务方面的经验,可以为通过云进一步扩展公司的架构提供有益的经验和信心,包括随着时间的推移,可以应对 GDPR 细节问题的额外网关和措施。Wilkins 提到:“这不是我们的第一个 SaaS,当然也不会是最后一个。”