支持

即刻需要帮助?

F5 提供多种支持渠道,迅速为您答疑解惑或提供技术支持

遭到攻击?

在您需要帮助时,F5 安全小组会随时伸出援助之手。当遭到攻击时,我们会迅速开展工作,让攻击和漏洞得到有效缓解,让运行恢复正常。

AskF5 知识库

获得快速、有效的自助服务支持。查找发布说明、操作方法和热补丁信息,以及已知问题的解决方案。

BIG-IP iHealth 诊断工具

获得有关配置问题或代码缺陷的定制反馈,以及问题描述、解决建议和更多信息的链接。

软件下载

方便获取软件下载和产品更新等。

Web 支持门户

创建新的支持案例、审查案例细节并予以更新、上传故障排除附件、答疑解惑。

DevCentral 社区

与全球超过 300,000 名 F5 用户合作并分享代码示例、新技术和其他技巧。 

产品文档

一站式获取当前和停止服务支持产品的发布说明、产品手册、升级信息和热门支持内容。 

管理产品许可

检查 F5 注册状态和服务联系人信息,访问产品激活和升级,或获取评估许可。

发现 F5 产品漏洞?

F5 致力于快速响应潜在的漏洞。获取更多指导和联系信息以报告发现。 

支持服务

F5 为全球客户提供的技术支持已获得 ISO 9001:2015 认证

探索我们的支持选项,确定契合需求的服务等级。F5 在亚太地区、日本、欧洲、中东和非洲地区以及北美地区均设有支持中心,当地的工程师可为您提供悉心支持。

标准与高级支持

包括 F5 网络支持工程师的线上和电话远程协助。

  • 针对计划内维护的主动式支持
  • 高级 RMA 更换
  • 软件更新
  • F5 iRules 脚本相关协助

服务提供商基本服务

F5 服务提供商基本技术服务计划 (SPE) 提供了专业级别的服务,专为服务提供商客户设计并打造,几乎适用于每个国家/地区。

高级支持

获享 F5 优先礼遇,如轻松快速地获得 F5 认证网络支持工程师与服务交付经理等资深专业团队提供的服务。超级支持团队还将与您携手,共同营造助您达成业务目标的 IT 环境。

RMA 加急服务

极速退货授权(RMA)服务包括下一工作日交付、4 小时交付与技术人员安装等选择。支持等级为标准或高级的客户可升级臻享 RMA 服务。

更多资源

联络支持

北美地区技术支持:
1-888-882-7535

北美以外地区技术支持:
+800 11 ASK 4 F5
(800 11275 435)

使用 F5 支持

无论是哪一种支持等级,F5 均将提供始终如一的优质服务。

保修和政策

了解服务交付政策、维护协议、产品保修、过期合同的支持选项、退货政策与流程等更多信息。

安全公告

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