新型冠状病毒疫情将促进并加速企业对云服务的采用。短期内，企业会以生存为首要目标，将大规模的数字化转型项目放在次要位置，专注于能在生产力、收入和稳定性方面带来直接收益的发展方向。能够提供灵活的服务和专业知识，从而满足这些新需求的服务提供商将会得到蓬勃发展。在与当前危机相关的 IT 支出中获得援助的企业，将来在疫情后会通过长期支出进一步深化这些关系。
疫情后，已经受益于云资源的企业可能会继续采用，因为他们已经直观感受到了云的价值。表现不佳的企业可能会向云端寻求快速解决方案，希望获得更多的专业和托管服务。被搁置的数字化转型项目将加速推进，因为高管的目标是通过更敏捷的业务去收复失地，并再次做好最坏的准备。COVID-19 疫情向我们表明，云技术是保持企业运营、经济活力和人员互联的重要组成部分。
混合云/多云的下一个挑战将是控制平面 – 致力于自动化和可编程性，并以 AI/ML 商业智能增强自身实力的企业将蒸蒸日上
云提供商将创造更加灵活的消费模式 – 为客户提供灵活服务的供应商将在暂停的数字化转型项目得以恢复后的很长一段时间内仍然享有客户忠诚度
核心托管服务将更加标准化和模块化 – 当 IT 部门重新启动经费支出时，如果服务提供商能够合理地使大部分运营标准化和自动化，则在大型项目中遇到的摩擦会更少