Comcast의 클라우드 애플리케이션 플랫폼 디렉터, Christopher Litsinger
2015년에 소규모의 엉성한 엔지니어 그룹이 상용 API 관리 게이트웨이를 NGINX 기반 자체 솔루션으로 교체한 후 해당 시스템을 셀프 서비스로 전환했습니다. 1년 후, 그들은 타버렸지만 승리를 거두었고, 수백 개의 기존 서비스가 새로운 플랫폼으로 투명하게 이전되었습니다. 대기 시간이 줄어들었고 찬사가 쏟아졌습니다. "이전의 50%가 새로운 99%예요!" 고객들이 기쁨에 넘쳐 말했습니다.
이러한 개선으로 인해 예상치 못한 성장이 이루어졌습니다. 2년 동안 호스팅 서비스의 수가 두 배 이상 늘어났습니다. 데이터 센터는 생겨났다가 사라졌다. 수천 개의 새로운 자격 증명이 시스템에 추가되었습니다. 한때 2,000 RPS에 달했던 거래율은 33,000으로 증가했습니다. 소규모 DevOps 팀은 상용 솔루션에 대한 비용 지불을 중단하기 위해 서두르다가 셀프 서비스 제공을 보류하기로 전략적 결정을 내렸습니다. 이제 그들은 최종적으로 소비자에게 셀프 서비스를 제공하기 전에 셀프 서비스를 제공하는 방향으로 작업하면서 서비스와 자격 증명을 추가하는 데 필요한 수동 작업을 우선시할 수밖에 없었습니다.
크리스토퍼는 NGINX Conf 2018 에서의 세션에서, 발생한 사건을 실시간으로 분석하고, 내린 결정을 살펴보고, 팀이 직면했던 과제로부터 얻은 교훈을 설명했습니다.