Les 4 grandes tendances des services financiers
Les services financiers continuent d’ouvrir la voie au numérique
Les consommateurs demandent des interactions numériques transparentes, des attentes qui sont stimulées par la concurrence féroce des FinTechs et des big tech. C’est ce qui pousse les banques, les compagnies d’assurance et les autres services financiers à mener la transformation numérique. Cette expansion rapide se poursuit en 2022, comme le montrent les résultats de l’enquête annuelle de F5 sur l’État des stratégies applicatives.
La modernisation des applications s’est accélérée.
Déjà rapide, la modernisation est devenue presque universelle : les services financiers s’efforcent d’améliorer en permanence l’expérience client, de renforcer la sécurité et d’accélérer la mise en place de nouvelles fonctionnalités. La plupart des organisations utilisent plusieurs méthodes de modernisation, notamment l’ajout d’API et de microservices, et l’adoption de pratiques d’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE).
Méthodes de modernisation des applications
Les stratégies multi-cloud sont devenues la norme.
Près des trois quarts des personnes interrogées dans le secteur des services financiers ont adopté des stratégies multi-cloud et font appel à des fournisseurs de services à la demande dans des proportions supérieures à la moyenne des secteurs d’activité ; la sécurité en tant que service est particulièrement populaire.
Pourtant, dans le même temps – et contrairement à ce qu’on pensait auparavant – trois quarts des services financiers ont rapatrié ou rapatrieront bientôt certaines applications résidant dans un cloud public vers un centre de données sur site ou en colocation.
Rapatriement des applications
La sécurité reste difficile à gérer.
La cohérence de la sécurité reste le principal défi du multi-cloud, mais la visibilité a progressé pour la mettre au niveau des autres approches.
En outre, trouver le bon équilibre entre les facteurs de sécurité et de performance (qui peuvent inclure la réduction des frictions avec les clients) reste délicat. Près des trois quarts des répondants issus du secteur des services financiers ont déclaré qu’ils envisageraient de désactiver les contrôles de sécurité pour obtenir une amélioration des performances.
Volonté de désactiver la sécurité pour améliorer les performances
Il y a un obstacle sur le voie de l’IA.
L’innovation numérique du secteur comprend des plans ambitieux visant à soutenir l’activité par le biais de l’intelligence artificielle (IA) ou de l’apprentissage machine (ML). Mais, comme dans d’autres secteurs, les acteurs du monde des services financiers ne dispose pratiquement jamais des informations dont ils auraient besoin pour mettre en œuvre leurs plans d’IA/ML.
Utilisation de l’IA/ML
Pour plus d’informations sur l’avenir du secteur, obtenez le Rapport F5 2022 sur l’état des stratégies applicatives : édition Services financiers.