많은 사람이 DevOps와 관련된 ‘문화적’ 요소를 꺼립니다. 하지만 ‘문화’에는 ‘소통’이 내재되어 있으며, 소통은 DevOps뿐만 아니라 기업의 모든 자동화 및 오케스트레이션 활동이 성공하는 데 매우 중요합니다.
포트 7243을 열어야 하는 줄은 몰랐습니다.
새 DNS 항목이 필요하신 줄은 몰랐습니다.
클라이언트 IP 주소가 필요한 줄은 몰랐습니다.
필요하신 줄 몰랐어요…
우리는 몰랐습니다.
이 짧은 세 단어는 오늘날 수많은 기업이 겪고 있는 커뮤니케이션의 어려움을 그 어떤 말보다도 절실하게 보여 줍니다. 프레임워크와 스크립트는 자동화하라고 지시한 것만 자동화할 수 있으므로, 결국 어느 시점에는 반드시 알아야 합니다. 어떻게 알 수 있을까요? 바로 그것이 커뮤니케이션입니다.
IT 업계에서는 네트워크 담당자는 개발팀과 소통하지 않고 운영팀은 보안팀을 꺼린다는 말이 흔하지만, 실제로는 프로덕션 환경을 관리하는 각 운영 부문이 앱을 프로덕션에 배포하는 데 무엇이 필요한지 알지 못하면 이를 오케스트레이션할 수 없습니다.
물론 방화벽이나 로드 밸런서를 구성하는 것과 같은 개별 작업은 비교적 쉽게 수행할 수 있지만, 각각의 작업이 실질적인 효과를 내려면 애플리케이션별 정보가 필요합니다. 애플리케이션이 어떤 포트를 사용하는지 모르면 포트를 열 수 없습니다. 2017년 1월 iHealth 데이터에 따르면 6,000곳이 넘는 고객사에서 서로 다른 고유 포트 36,731개가 사용되고 있습니다. 기업에서 사용하는 프로토콜이 많기는 하지만 그만큼 많지는 않습니다. 이는 여러 사이트에서 프로토콜을 본래 포트가 아닌 다른 포트로 사용하고 있다는 뜻입니다. 웹 애플리케이션조차 여러 포트에 분산되어 있습니다. HTTP/S라고 하면 누구나 바로 떠올릴 만한 포트로 80과 443이 있습니다. 그리고 이러한 프로토콜에 흔히 사용되는 대체 포트인 8080과 8443도 있습니다. 그 밖에도 4,605개의 서로 다른 가상 서버(대략 애플리케이션을 나타냄)에서 사용하는 8081과 8082가 있습니다. 물론 권한이 필요한 포트 범위(0~1024)보다 높은 포트 중에도 관련 애플리케이션을 식별할 수 없는 포트가 많이 사용되고 있습니다. 적어도 제가 가진 데이터로는 그렇습니다. 포트 10203에는 할당된 ‘표준’ 프로토콜이 없기 때문입니다.
여기서 핵심은 어떤 애플리케이션을 배포하든 특정 포트를 사용할 것이라고 단정할 수 없다는 점입니다. 누군가 공개 API의 백엔드를 다른 포트에서 실행하려 할 수도 있으므로, 이 정보를 반드시 전달해야 합니다. 여러분, 난독화를 통한 보안은 여전히 유효합니다.
이처럼 간단한 데이터 외에도, 로드 밸런서가 사용하는 공인 IP 주소나 호스트 이름 또는 각 클러스터에 포함해야 할 백엔드 서비스를 모르면 로드 밸런서를 구성할 수 없습니다. 이는 반드시 필요한 정보이며, 개발팀이나 운영팀에서 일반적으로 네트워크 운영팀에 속한 시스템 관리자에게 전달되어야 합니다.
이는 소통이 필요하다는 뜻입니다. 해당 정보를 수집할 도구나 양식을 만들 수 없다는 말은 아닙니다. (또 다른) API 경제 및 사내 디지털 혁신 활동으로 인해 이러한 정보 교환은 사실상 디지털 방식으로 이루어져야 합니다. 하지만 정보를 수집할 양식이나 API를 만들려면 어떤 데이터를 수집할지 알아야 합니다.
직접 마주 앉아 충분히 논의해야 합니다. 피자와 커피를 곁들여서든, 맥주와 치킨 윙을 먹으면서든, 이메일이나 전화로든 말입니다. 어떤 방식으로든 애플리케이션 배포를 담당하는 여러 그룹 모두와 실제로 소통하여 자신이 무엇을 알아야 하는지 확실히 파악해야 합니다.
사람들이 DevOps의 맥락에서 문화와 커뮤니케이션을 이야기할 때 전달하려는 내용 중 하나가 바로 이것입니다.
물론 그 밖에도 많은 요소가 있지만, 비즈니스와 소비자의 요구에 부응하기 위해 속도를 높이는 일의 핵심에는 소통이라는 단순한 전제가 있다는 사실을 간과해서는 안 됩니다. 즉, 애플리케이션이 더 빠르고 스마트하며 안전하게 작동하려면 무엇이 필요한지 파악해야 합니다. 알지 못하는 것은 자동화할 수 없고, 자동화할 수 없는 것은 수동 개입이 필요해 배포 프로세스에 지연과 어려움을 초래할 수 있기 때문입니다. 애플리케이션을 더 빠르고 안전하게 만들려면 더 열심히가 아니라 더 스마트하게 일해야 하며, 이 모든 것은 다양한 이해관계자 간의 소통을 통해 무엇이 필요한지 파악하는 것에서 시작됩니다.
디지털 트랜스포메이션이 진행 중인 세상에서는 아는 것이 정말로 성공의 절반을 좌우합니다. 나머지 절반은 기술입니다. 개발과 배포에 DevOps 방식을 일부 포함하는 디지털 전략은 이 두 가지가 모두 갖춰지지 않으면 성공적으로 실행할 수 없습니다.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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