2020년 애플리케이션 서비스 현황: 클라우드 인사이트

Tim Wagner

이미 보셨겠지만, 당사는 2020년 애플리케이션 서비스 현황(SOAS) 보고서를 공식 발표했습니다. 아직 해당 게시물을 읽지 않으셨다면 이 글은 잠시 멈추고 먼저 읽은 뒤 돌아오세요. 기다리겠습니다…좋습니다. 이제 돌아오셨으니, 6년째 이처럼 매우 유용한 보고서를 완성하기 위해 끊임없이 노력해 온 Lori MacVittie와 Cindy Borovick에게 감사를 표하고 싶습니다. 이 보고서는 단순히 보기 좋은 자료에 그치지 않습니다. 고객 여러분의 요구에 맞춰 당사의 비전을 더욱 효과적으로 조정하는 데 도움이 되며, 애플리케이션 서비스 현황에 관한 귀중한 정보를 제공합니다.

As you saw in Lori의 소개 글에서 보셨듯이, Lori는 “클라우드 네이티브”라는 용어를 여러 번 사용합니다. 하지만 그 의미를 우리가 정말 제대로 이해하고 있을까요? 저는 대부분의 시간을 현장 팀 및 고객과 대화하는 데 할애하는데, 제가 듣기로는 이 용어의 의미가 사람마다 다릅니다. 어느 날이든 10명에게 물어보면 10가지 서로 다른 답변을 들을 것이라고 장담할 수 있습니다. 여기서 공통된 이해를 확립하는 것이 중요하므로, 아직 8월에 게시된 이 글을 읽지 않으셨다면 꼭 읽어보시기를 권합니다.

미국은 현재 예비선거철입니다. 끊임없이 광고가 나오고, 전문가들이 미래를 예측하며, 온갖 흥미로운 방식으로 데이터가 해석되는 시기죠. 관련 뉴스를 보지 않거나 미국에 거주하지 않는 분이라면 ‘그래서 어쩌라는 거지? 이 사람은 왜 예비선거 이야기를 하는 걸까?’라고 생각하실 수도 있습니다. 지난 2월 3일 아이오와 코커스에서는 우리 중 많은 이에게 매우 친숙한 주제가 여러 차례 뉴스의 중심에 섰습니다. 바로 애플리케이션과 그 장애로 인해 전체 절차가 혼란에 빠진 사건입니다. 이 앱을 사용한 목적은 효율성을 높이고, 코커스 결과를 신속하게 집계하며, 사용자에게 더 효과적으로 서비스를 제공하는 것이었습니다. 익숙하게 들리시나요? 이를 실현하려면 앱 자체만으로는 부족하며, 강력한 애플리케이션 서비스가 필요합니다.

이제 다시 SOAS 이야기로 돌아가 보겠습니다. 이 보고서는 조직이 특정한 선택을 하는 방식과 그 이유를 이면에서 살펴봅니다. 한 가지 분명한 사실은 디지털 트랜스포메이션이 진행 중이며(실제로 설문 조사에 참여한 조직의 80%에서 진행되고 있습니다), 그 속도도 빨라지고 있다는 것입니다. 고객이 디지털 트랜스포메이션을 통해 달성하려는 목표 중 하나는 운영 개선이며, 이는 클라우드 관점에서 제가 특히 관심을 두는 부분입니다. 아이오와주 민주당에서 발생한 결과는 언론 보도와 전문가들의 논평만 없을 뿐, 기업 환경에서도 너무나 흔히 일어나는 일입니다. 그렇다면 대다수 기업에서 디지털 트랜스포메이션이 진행되는 이유는 무엇일까요?

인사이트 #1: 클라우드와 속도

주요 요인 중 하나는 속도입니다. 기업들은 더 빠르게 혁신하고 새로운 방식으로 고객과 신속하게 소통하기 위해 필사적으로 노력하고 있습니다. 운영 개선을 추진하는 일이 무엇보다 중요해지면서 클라우드 도입도 가속화되고 있습니다. 여기서 첫 번째 인사이트를 말씀드리겠습니다. 고객의 56%는 속도 때문에 클라우드를 선택합니다. 기술이나 아키텍처는 비즈니스 성과에 부합하도록 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스가 아니라 경력만 돋보이게 하는 설계를 하게 될 위험이 있습니다. 운영 효율성이 클라우드 도입을 이끄는 요인이라는 점을 이해한다면 설계가 달라질까요? 클라우드 네이티브의 의미도 Lori의 게시물에서 설명한 것에 더 가까워질까요?

좋습니다. 속도를 위해 클라우드를 선택했으니, 이제 클라우드 플랫폼을 선택해야 합니다. 잘 아시다시피 선택지는 매우 다양하지만, 상당수의 고객(보고서 설문 응답자의 87%)이 멀티 클라우드를 전략으로 채택했다고 답했습니다. 그 이유는 무엇일까요?

인사이트 #2: 클라우드와 앱

클라우드 제공업체를 어떤 방식으로 선택하는지 살펴보면 그 이유 중 하나가 분명해집니다. 설문조사 응답자의 42%는 애플리케이션별로, 30%는 애플리케이션 유형에 따라 클라우드를 선택한다고 답했습니다. 특정 클라우드가 특정 서비스를 더 잘 제공한다는 점을 고려하면 이는 합리적이며, 앞으로도 이러한 추세가 이어질 가능성이 높습니다. ‘클라우드 네이티브’와 마찬가지로 클라우드 자체도 포괄적인 용어이므로 더 깊이 살펴볼 필요가 있습니다. 원하는 결과, 즉 여기서는 애플리케이션을 클라우드 서비스의 기능과 적절히 연계하면 운영을 개선할 수 있습니다. 또한 클라우드 제공업체의 기능을 활용함으로써 팀에 필요한 코딩 작업을 줄이고 효율화할 수도 있습니다.

특정 기능에 특정 클라우드를 선택한다는 이론은 타당하지만, 클라우드 도입의 목표가 속도라면 애플리케이션 유형이나 개별 애플리케이션을 기준으로 선택할 경우 의도치 않게 운영이 복잡해질 수 있습니다.

인사이트 #3: 클라우드와 복잡성

복잡성 감소는 고객이 자동화에 이어 오케스트레이션을 도입하려는 주된 이유입니다. A&O는 클라우드에서 규모의 경제를 실현하는 데 필수적인 요소로, 디지털 트랜스포메이션을 추진하는 조직에서 그 전략적 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 하지만 단 하나의 퍼블릭 클라우드만 사용하는 조직은 11%에 불과하며, 대다수(51%)는 2~6개의 서로 다른 퍼블릭 클라우드를 사용하고 있습니다. 대부분의 조직(약 80%)에는 이것이 과제로 작용합니다. 그렇다면 설문조사 응답자들이 멀티클라우드로 전환할 때 가장 우려하는 사항은 무엇이었을까요? 응답자의 67%는 보안 정책의 일관성이 중요하다고 답했으며, 이는 멀티클라우드에서 애플리케이션을 관리할 때 겪는 과제에 관한 두 번째 질문의 결과와도 일치합니다.

내년 설문조사에서 추가로 주목해야 할 점은 애플리케이션에 대한 가시성이 필요하다는 것입니다. 이러한 이야기를 점점 더 자주 듣고 있으며 향후 1년 동안 멀티 클라우드 관련 우려 사항 중에서 이 문제가 차지하는 우선순위가 높아질 것으로 생각합니다. 사실 보이지 않는(또는 측정할 수 없는) 것은 관리하거나 보호할 수 없습니다.

그렇다면 우리는 어떤 결론을 내릴 수 있을까요? 클라우드 네이티브는 여전히 다양한 정의로 사용되는 용어이지만, 특정 기술이 아니라 방법론이자 접근 방식으로 이해할 수 있습니다. 이를 조직에 확고히 정착시키는 일의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 디지털 트랜스포메이션에 참여하는 팀과 개인은 비즈니스 성과에 대해 합의하고 이를 명확히 이해한 뒤, 그 성과를 바탕으로 기술 설계와 솔루션을 수립하는 것을 최우선 과제로 삼아야 합니다. 정기적으로 멈춰 서서 “X가 명시된 비즈니스 성과 달성에 어떻게 기여하는가?”라고 자문하는 것을 두려워하지 마세요. 기여하지 못한다면, 성과 달성을 향한 올바른 방향으로 되돌아가기 위해 어떤 완화 조치를 마련할 수 있는지 정확히 파악해야 합니다. 오늘날 기술 분야에는 수많은 선택지가 있으며, 그러한 선택이 가져올 결과와 후속 영향을 이해하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 아이오와 코커스가 우리에게 일깨워 준 것이 있다면, 프로세스의 디지털화를 통해 기술과 비즈니스 성과를 긴밀하게 통합하는 것이야말로 디지털 트랜스포메이션의 진정한 목표라는 점입니다. 기술이 무엇을 위해 존재하는지 그 목적을 잊으면, 그 결과는 혼란을 초래할 수 있습니다.

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