F5가 코로나19에 어떻게 대응하고 있는지에 대한 추가 정보를 제공하고자, 전 세계 고객 여러분께 보낸 이메일의 사본을 공유합니다.
보낸 사람: F5 Networks(François 서명)
받는 사람: 모든 F5, NGINX, Shape 고객
날짜: 3월 16일
제목: 코로나19 관련 조치 및 리소스에 대한 F5 CEO의 업데이트
소중한 F5, NGINX 및 Shape 고객 여러분께,
COVID-19와 관련된 상황이 계속 전개됨에 따라, 귀사에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 고려하시느라 많은 걱정이 있으실 것으로 생각합니다. F5는 이번 세계적 대유행 속에서 직원, 고객, 파트너, 주주 및 지역사회의 건강과 안전을 보호해야 할 책임을 최우선으로 다하고 있음을 알려드립니다.
우리 커뮤니티의 안전을 최우선으로 생각합니다
상황이 변화함에 따라 당사는 정부 당국과 협력하여 COVID-19 대응 방안을 조정하고 있습니다. 현재까지 F5의 필수적이지 않은 모든 국내외 출장을 금지했으며, ‘경보 1~3단계’ 국가를 오가는 모든 직원의 출장도 계속 제한하고 있습니다. 아시아, 유럽 및 미국의 고위험 지역에서는 안전을 최우선으로 고려하여 추가 방역을 위해 일부 F5 사업장을 일시적으로 폐쇄했습니다. 또한 직원들이 F5의 재택근무 지침과 직원 지원 프로그램, 스트레스 관리 및 효과적인 원격 근무를 위한 새로운 교육 자료를 적극 활용하도록 권장하고 있습니다.
직원, 고객, 파트너 및 지역사회의 감염 위험을 줄이기 위해 연례 글로벌 사용자 행사인 Agility 2020과 연례 고객 행사인 Aspire 2020을 연기했습니다. 또한 대규모 업계 행사에 참석하는 모든 직원에게 14일간의 자가격리를 의무화했으며, 추후 공지가 있을 때까지 F5의 대규모 업계 행사 참여를 중단했습니다.
또한 비영리 단체들이 원격 근무 인력을 지원하는 환경에 적응할 수 있도록 F5의 리소스를 제공하고 있으며, COVID-19 대응 기금을 통해 직원들의 기부금에 상응하는 금액을 자랑스럽게 지원하고 있습니다.
고객에게 성능, 보안 및 비즈니스 연속성 제공
COVID-19가 고객에게 제공되는 F5의 제품 및 서비스에 미치는 영향을 최소화하기 위해, 당사는 비상사태 및 재난에 대비해 검증과 테스트를 거친 비즈니스 연속성 대응 계획을 운영하고 있습니다. 또한 이중화 시스템을 비롯한 고가용성 기술과 전담 팀을 통해 비즈니스 연속성을 유지하고, 전 세계 고객 지원 및 엔지니어링 서비스를 연중무휴 24시간 원격으로 안전하게 이용할 수 있도록 지원합니다. 언제든지 현재 구성과 관련하여 지원이 필요하시면 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.
또한 현재 F5의 고객 주문 이행 및 반품 승인(RMA) 서비스는 COVID-19의 영향을 받지 않고 있음을 알려드립니다. 원자재 공급원인 중국과 아시아의 다른 지역에서 제조 활동이 재개되고 있다는 점은 고무적입니다.
고객의 비즈니스 연속성을 위한 지침 및 모범 사례 제공
글로벌 팬데믹 상황이 변화함에 따라 많은 조직이 원격 근무자의 급격한 증가에 대응하고 있습니다. 이로 인해 애플리케이션에 안정적이고 안전하게 액세스하는 데 필요한 시스템에 심각한 부담이 가중되고 있습니다.
당사는 COVID-19로 인해 변화하는 조직의 원격 근무 접속 요구에 대응하는 방법에 관한 여러 가지 권장 사항을 마련했습니다. 여기에는 네트워크 및 원격 접속 리소스를 비롯한 시스템 용량의 가용성을 보장하는 방법에 대한 지침이 포함됩니다.
비즈니스가 원활하게 운영되도록 원격 액세스 용량과 서비스 가용성이 우려되신다면, 문의해 주세요 – 귀사의 상황에 적합한 모범 사례와 옵션을 기꺼이 안내해 드리겠습니다.
저희 회사를 믿어 주셔서 감사합니다. 여러분과 이번 사태로 영향을 받은 모든 분들이 건강하고 안전하게 지내시기를 바랍니다.
François Locoh-Donou
F5 Networks 사장 겸 CEO
작성자 소개
François Locoh-Donou는 F5의 이사회 의장, 사장 겸 최고경영자입니다. 그는 2017년 4월 사장, 최고경영자 겸 이사로 F5에 합류했으며, 2026년 3월 이사회 의장으로 선임되었습니다. 2017년 4월 F5의 최고경영자로 취임한 이후, 네트워킹 하드웨어 제조업체였던 회사를 하이브리드 멀티클라우드 애플리케이션 전송 및 보안 분야에서 소프트웨어와 SaaS를 우선하는 선도 기업으로 탈바꿈시키는 비즈니스 혁신을 주도해 왔습니다. 또한 더 나은 디지털 세상을 만든다는 F5의 사명을 원동력으로 삼아, 회사를 고성과를 추구하면서도 사람을 최우선으로 하는 조직으로 변화시키는 기업 문화 혁신에도 핵심적인 역할을 했습니다. F5에 합류하기 전, 로코-도누는 통신 업계에 네트워킹 솔루션을 제공하는 글로벌 기업 Ciena에서 최고운영책임자(COO)를 역임했으며, 제품, 영업 및 마케팅 조직에서도 임원직을 맡았습니다. 또한 프랑스 광전자 기업 Photonetics에서 연구개발 직책을 맡은 바 있습니다. 토고와 프랑스에서 성장한 Locoh-Donou는 프랑스의 École Centrale de Marseille와 Télécom ParisTech에서 공학 학위를 취득했으며, Stanford Graduate School of Business에서 MBA를 취득했습니다. 그는 토고 농촌 지역에서 주로 여성 수백 명을 고용하고 있는 캐슈너트 가공 기업 Cajou Espoir의 공동 창립자이자 회장입니다. 또한 Locoh-Donou는 미국, 영국, 캐나다에서 금융 서비스를 제공하는 가장 잘 알려진 은행 브랜드 중 하나인 Capital One의 이사회 이사로도 활동하고 있습니다.
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