깜짝 퀴즈입니다. 깃털 1파운드와 돌 1파운드 중 어느 쪽이 더 무거울까요?
물론 함정이 있는 질문입니다. 1파운드는 똑같이 1파운드니까요. 다만 1파운드를 채우려면 돌보다 깃털이 훨씬 더 많이 필요할 뿐입니다.
좋아요, 좀 더 관련 있는 주제로 넘어가 보죠. 수동 명령으로 실행한 스크립트와 API 호출로 실행한 스크립트 중 어느 쪽이 더 빠를까요?
이쯤이면 첫 번째 질문과 마찬가지로 답은 차이가 없다는 것임을 짐작하셨을 겁니다. 적어도 체감할 수 있는 차이는 없습니다.
스크립트는 그저 스크립트일 뿐이며, 실행 시간은 호출 방식에 좌우되지 않습니다. 수동 명령으로 시작하든 API를 통해 호출하든, 스크립트는 원래 실행되는 속도대로 실행됩니다. 그게 전부입니다.
이 점이 중요한 이유는 자동화를 통해 운영 속도를 높이는 일이 사실 스크립팅이 아니라 프로세스에 관한 것이기 때문입니다. 핵심은 인계입니다. 프로세스의 개별 단계를 스크립트로 작성하는 데만 집중해서는 배포를 최적화할 수 없습니다. 실질적인 개선을 이루려면 더 높은 수준, 즉 프로세스 자체를 살펴봐야 합니다.
모든 산업에서 자동화의 목표는 거의 언제나 최적화입니다. 이는 2018년 애플리케이션 딜리버리 현황 설문조사에서도 확인할 수 있었습니다. 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 추진 중인 응답자의 72%가 가장 기대하는 이점으로 ‘IT 최적화’를 꼽았습니다. 목표는 최적화였습니다.
최적화란 병목 지점을 찾아 제거하는 것을 의미합니다. IT 환경에서 병목은 거의 항상 운영 프로세스의 단계 간 인계 과정에서 발생합니다. 실제 작업, 즉 스크립트가 가치를 창출합니다. 스크립트가 실행되는 사이의 시간은 결과를 기다리는 사람들에게 거의 항상 지연과 불만을 초래하는 원인이 됩니다. NetOps 담당자의 과반수(52%)는 여전히 이러한 방식으로 인프라를 관리하고 있습니다.
각 운영 영역이 프로세스에서 담당하는 부분을 스크립트화하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 방화벽 변경, 애플리케이션 서비스의 프로비저닝 및 구성, 앱 인프라 구축을 스크립트화하는 것은 각각 그 자체로 바람직한 일입니다. 하지만 이는 시작에 불과합니다. 이러한 개별 자동화 단계가 모여 하나의 운영 프로세스를 이룹니다. 이 프로세스를 자동화하는 것을 오케스트레이션이라고 합니다. 그리고 오케스트레이션 과정에서 ITOps의 효율성을 떨어뜨리는 지연과 잘못된 인계가 발생하는 지점을 찾아낼 수 있습니다.
바로 이 지점에서 문화와 조직 구조가 중요해집니다. 배포 프로세스의 첫 단계, 예를 들어 애플리케이션 인프라를 구축하는 작업을 담당한다면, 다음 단계의 담당자에게 프로세스를 인계해야 합니다. 다음 단계는 대개 애플리케이션 서비스(로드 밸런싱 등)를 프로비저닝하는 작업입니다.
이를 누구에게 인계하나요? 대기열로 보내나요? 티켓을 생성하나요? 어떤 방식으로 처리되나요?
이 전환은 전체를 아우르는 플레이북(레시피, 쿡북, 매니페스트 등)에 따라 이루어지거나 프로세스 실행을 감독하는 외부 시스템에 의해 원활하게 진행되어야 합니다. 프로세스 실행에 수동 개입이 들어간다면 자동화를 제대로 활용하는 것이 아니라 단순히 스크립트를 작성하는 것에 불과합니다.
스크립트가 자동화 전략의 핵심 구성 요소일 수는 있지만, 이를 구동하는 관리 프로세스와 통합되지 않으므로 스크립트 자체를 자동화라고 할 수는 없습니다.
자동화를 통해 IT를 최적화하려면 프로세스를 자동화해야 합니다. 그래야 대기 시간을 없애고, 실제로 성능을 개선하고 속도를 유의미하게 높이는 데 방해가 되는 경직된 운영 프로세스(3단계 승인 절차 포함)를 찾아낼 수 있기 때문입니다.
단순한 스크립팅을 넘어선 자동화는 NetOps 운영이 성숙해지고 있다는 신호이며, 민첩한 네트워크라는 목표에 한 걸음 더 다가가게 해줍니다.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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