Bharti Airtel offre une expérience Airtel unique avec une architecture de réseau application simplifiée et évolutive

Bharti Airtel est un fournisseur mondial de TIC et l’une des plus grandes sociétés de télécommunications d’Inde avec une base de 320 millions d’abonnés. Basée en Inde, la société dispose d'un réseau mondial dans les régions des États-Unis, de l'Europe, de l'Afrique, du Moyen-Orient, de l'Asie-Pacifique et de l'Association sud-asiatique de coopération régionale (SAARC).

Bharti Airtel élargit continuellement son portefeuille de services numériques et d'entreprise au-delà de la connectivité. Avec l'intention d'intégrer les services bancaires, de style de vie et de connectivité dans une interface unique, l'opérateur télécoms prévoit de créer une expérience client omnicanale sans friction.

L'opérateur télécoms a intégré un grand nombre d' applications numériques sécurisées dans son parcours pour créer une super application et offrir une expérience omnicanale unifiée à ses clients. Bien que ces adoptions à grande échelle aient permis à Bharti Airtel de répondre de manière proactive à l'évolution du comportement et de la demande des clients, elles ont également conduit à une multiplication par plusieurs d'une année sur l'autre du trafic crypté.

Face à la demande numérique croissante, Bharti Airtel a souhaité moderniser son processus de livraison application . Cependant, l’architecture actuelle n’était pas en mesure de prendre pleinement en charge l’objectif car elle implique un changement d’adresses IP pour la livraison des application .

Le changement d’adresse IP ajoute non seulement de la complexité opérationnelle, mais entrave également la mise sur le marché des applications et leur évolutivité. Pour gérer l'augmentation du trafic et de la charge de travail des application , Airtel avait besoin d'un système sans changement d'IP qui permettrait à ses applications d'évoluer massivement, même sur une seule IP.

Il devenait également de plus en plus complexe pour Bharti Airtel de gérer les applications critiques. L’augmentation du trafic augmentait les coûts étant donné les besoins opérationnels de protection, de maintenance et de mise à l’échelle de l’infrastructure.

Bharti Airtel avait besoin d’une solution flexible et sécurisée qui ne perturbe pas ses opérations quotidiennes sur ses canaux numériques. Il a établi un mécanisme fiable de livraison et d'évolutivité des application pour offrir une expérience client supérieure. L'opérateur télécoms a démarré avec la suite F5 BIG-IP pour prendre en charge l'intégration IP unique avec F5 VELOS pour un coût total de possession (TCO) inférieur et pour établir une plate-forme prête pour l'avenir.

Le matériel propriétaire existant de Bharti Airtel peut désormais être repensé pour gérer et faire évoluer de grandes applications sans tracas ni changements d'IP.

Bharti Airtel a pu intégrer le support SSL moderne avec la possibilité de gérer efficacement les applications sur plusieurs sites Web et applications mobiles Airtel.

Bharti Airtel a mis l'accent sur la nécessité de garantir que de nouvelles capacités et fonctionnalités puissent être introduites de manière agile. La nouvelle infrastructure a donné le ton aux opérations car l'équipe des applications n'a eu aucun problème pour changer d'adresse IP et ajouter des adresses IP pour l'extension.

De plus, Bharti Airtel gère désormais facilement la charge de travail accrue pendant les périodes de pointe, en prenant en charge chaque demande sur le site Web sans échec. L'entreprise est également prête pour l'avenir, avec chacune de ses couches opérationnelles optimisées pour l'équilibrage de charge et la gestion du trafic de données adaptée en fonction de la croissance multiple attendue dans le futur. Ces solutions numériques évolutives ont également eu un impact positif sur le coût total de possession de Bharti Airtel.

Bharti Airtel a constaté des améliorations significatives dans les performances de son canal numérique. Une seule adresse IP est évolutive jusqu'à 20 fois la capacité d'origine avec des extensions sur la même instance. La nouvelle plateforme intégrée permet désormais à Airtel d’exécuter simultanément plusieurs cas d’utilisation complexes.

L'opérateur télécoms a réalisé une réduction de quatre fois de ses activités opérationnelles et a diminué son coût total de possession. La nouvelle application a facilité le dépannage et rendu la logique personnalisable, aidant ainsi l'entreprise à économiser un temps et des efforts précieux.

Bharti Airtel a géré efficacement le trafic client avec une latence plus faible, même pendant les saisons de pointe. Les nouvelles applications vont plus loin en protégeant les futurs investissements numériques et le retour sur investissement de Bharti Airtel en débloquant des solutions d'avenir pour les charges de travail des conteneurs et des fonctions telles que l'équilibrage de charge, le DNS et les pare-feu application Web. C’est ce type d’architecture omnicanale de pointe que Bharti Airtel a recherché, lui permettant d’atteindre l’excellence opérationnelle tout en améliorant l’expérience client.