Dans la culture asiatique traditionnelle, nombreux sont ceux qui se tournent vers l’astrologie, voire vers des voyants, pour trouver une orientation ou être rassurés en période d’incertitude.
Lorsque l’on considère les progrès accomplis par l’Asie ces dernières années, la région a connu une évolution majeure, passant du statut de puissance économique mondiale à celui de leader dans les domaines de la technologie et de l’innovation. Cette progression a créé de nombreuses opportunités pour l’Asie, mais elle a également bouleversé les modèles économiques et les activités des entreprises. Si celles-ci se réjouissent des perspectives offertes par la croissance continue de la région, cette transformation numérique a aussi mis en lumière de nombreuses incertitudes et difficultés.
En prédisant l’avenir de l’adoption des technologies et la manière dont celle-ci stimule la transformation des entreprises, F5 Networks rend hommage à l’astrologie et imagine douze prédictions clés (sous forme d’horoscopes) qui définissent la nouvelle économie numérique asiatique.
1. Bélier : les natifs du Bélier sont courageux et audacieux, des qualités qui inspirent également l’approche libérale de l’Asie en matière d’adoption des technologies et d’innovation
L’Asie acquiert la réputation d’être l’une des régions les plus ouvertes à l’adoption de technologies innovantes. Elle devance déjà les autres régions en matière d’adoption et d’intégration de technologies destinées aux entreprises, telles que le cloud computing[1] et l’analyse des mégadonnées[2]. Nous pouvons nous attendre à ce que l’Asie continue non seulement de jouer un rôle de premier plan, mais aussi de favoriser la mise en œuvre de technologies variées telles que le paiement mobile, l’intelligence artificielle et l’Internet des objets.
Au cours des prochaines années, l’environnement hyperconcurrentiel en Asie incitera davantage les entreprises à s’ouvrir aux nouvelles tendances technologiques permettant de répondre aux défis et aux opportunités commerciales. En Asie du Sud-Est, l’essor de l’écosystème des start-up[3] contraindra tout particulièrement les grands acteurs traditionnels à innover et à s’adapter afin de suivre le rythme et l’agilité de ces nouveaux modèles et communautés d’affaires.
2. Taureau : la vision aiguisée et tactique des Taureaux se reflétera dans les investissements stratégiques de l’Asie, notamment dans les fonctions commerciales et marketing axées sur l’engagement client
Les investissements dans la digitalisation du lieu de travail augmenteront en Asie[4], en particulier dans les fonctions commerciales et marketing. La position de leader de la région en matière de mobilité et de connectivité offrira à ces services des opportunités majeures d’établir avec leurs clients une connexion essentielle en temps réel, grâce aux technologies mobiles et aux applications. Les fonctions d’analyse fourniront également une multitude de données massives permettant de prévoir le comportement des clients et de leur proposer des produits et des interactions sur mesure.
3. Gémeaux : la flexibilité des Gémeaux est une qualité indispensable aux DSI, dont le rôle ne cesse d’évoluer et exige toujours plus de polyvalence
Chargés d’assumer un rôle plus stratégique dans la définition de l’orientation de l’entreprise, les DSI devront faire preuve de davantage de souplesse et d’ingéniosité pour faire face à la plus importante pénurie de compétences informatiques en Asie depuis 2008[5].
Faute de ressources et de financements suffisants, leurs stratégies numériques auront du mal à suivre le rythme effréné de la dynamique asiatique. Plus que jamais, les entreprises devront veiller à disposer des ressources et des infrastructures nécessaires pour soutenir leurs stratégies et initiatives numériques. Les applications basées sur le cloud s’imposeront comme un outil essentiel pour améliorer l’efficacité des entreprises et permettre aux DSI de gagner en agilité. En migrant vers le cloud, les entreprises peuvent centraliser la gestion de leurs services informatiques et en réduire les coûts d’exploitation, plutôt que de consacrer leur budget de sécurité au recrutement de toute une équipe de spécialistes informatiques chargés de maintenir une infrastructure de sécurité dédiée et gérée localement.[6]
4. Cancer : à l’image des natifs du Cancer, affirmés et intuitifs, les entreprises asiatiques continueront d’améliorer leur capacité à anticiper les besoins de leurs clients
Anticiper les besoins des clients, le moment où ils se manifestent et leur nature deviendra la nouvelle norme. L’engagement client sera au cœur de toutes les adoptions technologiques et innovations qui détermineront les budgets d’investissement numérique des DSI.
Aujourd’hui, sous l’effet conjugué de consommateurs autonomisés par le numérique et d’une connectivité permanente, les attentes des clients envers les entreprises ont radicalement changé. En témoigne une étude selon laquelle, dans la région, les entreprises dont les applications n’offrent pas une expérience utilisateur satisfaisante risquent de perdre environ un tiers de leur clientèle[7].
Les entreprises auront une occasion unique de conserver un avantage concurrentiel lorsqu’elles comprendront que la mobilité et l’écosystème applicatif ne sont pas seulement des outils au service de l’innovation, mais aussi des moteurs de croissance. Dans cette optique, F5 collabore avec des entreprises en Asie afin de leur donner les moyens de relever les défis liés à la mise à disposition des applications et d’offrir une expérience utilisateur et un engagement fluides.
5. Lion : les Lions sont des leaders nés : la relève des dirigeants asiatiques participera de plus en plus aux décisions informatiques
Alors que les stratégies numériques sur le lieu de travail transforment toutes les fonctions des modèles économiques, les unités opérationnelles (LOB) joueront un rôle de plus en plus central dans les initiatives technologiques au travail, à mesure qu’elles s’impliqueront davantage dans la transformation des processus métier. Selon IDC, près de la moitié des dépenses informatiques des entreprises à l’échelle mondiale seront d’ailleurs financées par des unités opérationnelles non informatiques d’ici 2019[8]
À mesure que les plateformes cloud et le déploiement d’applications deviennent de plus en plus étroitement liés au sein des entreprises asiatiques[9], un autre acteur clé de la prise de décision émerge également : les développeurs d’applications. Grâce à une meilleure coordination et à une connaissance plus approfondie de l’expérience utilisateur, les développeurs d’applications collaboreront plus étroitement avec les unités opérationnelles pour orienter les décisions de l’entreprise en matière de cloud.
6. Vierge : en période d’incertitude économique, les qualités d’intelligence et de fiabilité de la Vierge aideront les DSI à concilier agilité et prudence
Classée au 6e rang mondial en matière d’innovation, l’Asie doit constamment évoluer, innover et repousser les limites. La croissance démographique de la région, conjuguée à l’émergence de nouveaux segments d’activité, montre que les entreprises doivent réagir et répondre aux besoins et aux opportunités commerciales.
La véritable agilité et l’avantage concurrentiel résident dans la capacité des entreprises à déployer et à faire évoluer facilement, rapidement et en toute sécurité leurs applications afin de saisir de nouvelles opportunités de marché et de répondre sans délai aux demandes des clients. Dans ce processus, les infrastructures informatiques existantes peuvent constituer des obstacles majeurs à la transformation numérique nécessaire à une entreprise agile[10], et les entreprises commenceront à prendre conscience de tout le potentiel du cloud en l’utilisant pour mettre en œuvre des scénarios entièrement nouveaux, allant au-delà des gains d’efficacité et des économies de coûts, afin de réussir même dans un contexte économique incertain.
7. Balance : le tempérament perspicace de la Balance est précisément ce dont l’Asie a besoin pour façonner sa stratégie de cybersécurité, à l’heure où la région est de plus en plus vulnérable aux cyberattaques
La cybersécurité est un enjeu majeur dans la région Asie-Pacifique. L’adoption rapide des technologies dépasse la mise en place de cyberdéfenses adéquates[11]. L’année 2016 a été marquée par une série de cyberattaques majeures, notamment l’attaque DDoS contre Dyn, qui a rendu indisponibles certains des plus grands sites du Web. La question n’est plus de savoir « si » une attaque aura lieu, mais « quand ».
La mobilité a changé la donne et il existe désormais une application pour presque tout. C’est là que le danger commence : les recherches de F5 Networks ont révélé que 72 % des violations de données résultent d’attaques contre les applications. Les données sont accessibles depuis des appareils sur lesquels les fournisseurs d’applications n’ont aucun contrôle, ainsi que depuis des lieux et des réseaux hors de leur portée. Face à des cybercriminels sophistiqués, une stratégie de sécurité efficace offre une visibilité sur l’ensemble du trafic applicatif et renforce l’arsenal de sécurité de l’entreprise grâce à des couches supplémentaires de renseignements qui protègent les actifs, les identités et les applications les plus critiques des organisations.
8. Scorpion : En tant que plus grand groupe d’acteurs influents et entreprenants d’Asie, les millennials illustrent parfaitement le dynamisme et l’ambition des Scorpions
L’Asie compte la plus grande population de millennials, qui représente près de 60 % des millennials dans le monde. Les millennials sont motivés par la flexibilité et l’engagement. Les entreprises doivent se remettre en question et se réinventer pour répondre aux attentes de cette génération adepte des technologies mobiles. Elles doivent donc être en mesure d’interagir et de communiquer avec elle à tout moment et en tout lieu. Pour les millennials, l’expérience est également primordiale. La réalité virtuelle et la réalité augmentée seront privilégiées, car les entreprises chercheront à proposer des expériences innovantes pour séduire ces millennials dont la capacité d’attention est souvent limitée.
9. Sagittaire : la liberté et la flexibilité ne sont pas seulement synonymes des Sagittaires : elles reflètent également notre besoin d’agilité, de sécurité et d’intelligence dans l’économie numérique actuelle
De plus en plus de cadres dirigeants de la région Asie-Pacifique sont prêts à engager leur entreprise dans une vaste transformation numérique au cours des deux prochaines années. S’ils sont motivés par les possibilités infinies qu’offrira cette transformation numérique, ils sont également pleinement conscients de la nécessité de maîtriser les fondamentaux.
Parmi ces fondamentaux figurent la nécessité de disposer d’une visibilité sur l’infrastructure afin de déployer et de gérer plus facilement les services applicatifs, ainsi que d’une plateforme unique qui réponde aux besoins de l’entreprise et optimise l’efficacité opérationnelle.
10. Capricorne : à l’image des Capricorne pleins de ressources, les DSI devront composer avec la pénurie de talents informatiques dans toute la région, ainsi qu’avec la forte croissance de la demande des clients en matière d’automatisation et de modèles d’externalisation
69 % des DSI en Asie estiment que le manque de talents empêchera leur organisation de suivre le rythme du changement[12]. La concurrence pour attirer un vivier limité de talents hautement qualifiés dans le domaine informatique atteindra son paroxysme en Asie, à mesure que les technologies utilisées sur le lieu de travail gagneront en sophistication. Dans un contexte de restrictions budgétaires et de dépenses plus strictes, les principales tendances qui se dessineront seront notamment l’essor du modèle d’externalisation et la demande accrue d’automatisation. En collaborant avec des prestataires de services informatiques tiers de confiance, les DSI pourront se concentrer sur l’exploitation des nouvelles technologies et libérer des ressources pour mettre en œuvre ces projets d’avenir. La pénurie de talents informatiques entraînera également une demande accrue d’automatisation de la sécurité au moyen d’applications intelligentes et de l’apprentissage automatique.
11. Verseau : l’inventivité et un état d’esprit non conventionnel – les traits distinctifs des Verseaux – joueront un rôle clé dans le dynamisme du secteur asiatique des télécommunications
Compte tenu de la compétitivité du secteur, c’est en Asie que les technologies seront adoptées de la manière la plus innovante dans le domaine des télécommunications. Les appareils connectés ont aujourd’hui ouvert la voie à toute une gamme d’applications mobiles, notamment dans les domaines des paiements, du commerce de détail, des transports et de la collaboration en entreprise. Une connectivité fluide aux données est désormais indispensable pour permettre aux consommateurs d’accéder à ces services. La croissance rapide de la consommation de données et l’importance accrue de la qualité des réseaux devraient intensifier la concurrence en Inde, à Singapour et en Malaisie, de nouveaux acteurs proposant des tarifs plus avantageux pour attirer les clients des opérateurs historiques[13]. Face à ces différentes pressions, les opérateurs télécoms asiatiques devront adopter des stratégies audacieuses et novatrices pour gagner des parts de marché, en répondant aux exigences du réseau sans compromettre la sécurité ni les performances.
12. Poissons : le talent d’adaptation propre aux Poissons ouvrira la voie aux bouleversements technologiques, notamment en faisant évoluer les modèles de paiement existants, du troc aux transactions sans espèces
Les modèles de paiement, des applications mobiles aux applications de messagerie instantanée, constitueront le pilier central de la transformation numérique du e-commerce. Aujourd’hui, plus d’un tiers des transactions en ligne sont effectuées sur mobile, les moyens de paiement asiatiques tels qu’Alipay enregistrant la plus forte croissance. L’Asie se caractérise par des modèles économiques très diversifiés et, tandis que les consommateurs continuent de rechercher des interactions plus fluides et plus pratiques, nous pouvons également nous attendre à ce que le paiement numérique se réinvente constamment.
[1] Asia Cloud Computing Association, Indice de préparation au cloud 2016
[2] IDC, une étude d’IDC montre que les organisations de la région Asie-Pacifique progressent rapidement dans leur préparation au big data et à l’analytique
[3] Wall Street Journal, La scène des start-up d’Asie du Sud-Est est au beau fixe, selon les investisseurs
[4] Forbes Insights, Comment réussir sa transformation numérique
[5] HR In Asia, Les DSI de la région Asie-Pacifique font face à la plus forte pénurie de compétences technologiques
[6] F5 Networks, F5 fournit des services applicatifs cloud sans compromis
[7] CA Technologies ; Une étude de CA Technologies révèle que la fidélité à une marque en Asie-Pacifique et au Japon ne dure que six secondes
[8] https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS41026616
[9] IDC, IDC prévoit que 70 % des entreprises d’Asie du Sud-Est adopteront le cloud hybride
[10] Hitachi Consulting, Les systèmes existants freinent 90 % des entreprises
[11] KPMG, Les cyberrisques sur les marchés émergents
[12] http://www.enterpriseinnovation.net/article/cios-apac-face-greatest-tech-skills-shortage-769314592
[13] http://www.manilatimes.net/costs-rivalry-put-asian-telcos-pressure-2017/296786/
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