Lorsque l’on pense à l’infrastructure de postes de travail virtuels (VDI), on imagine généralement (ah ! vous avez saisi le jeu de mots ?) une infrastructure conçue pour permettre le déploiement et la gestion de postes de travail auprès d’un très grand nombre d’utilisateurs non techniciens. En effet, il est bien plus facile de corriger un paramètre aberrant en relançant simplement la dernière image fonctionnelle connue que de devoir passer du temps à retrouver ce paramètre et à rétablir sa valeur précédente. Surtout lorsque l’intervention se fait à distance.
Et lorsque nous pensons à l’accès à distance ou en itinérance, nous imaginons des employés utilisant des appareils mobiles, que ce soit sur le terrain ou confortablement installés chez eux après les heures de travail, essayant d’accomplir quelques dernières tâches avant la fin du trimestre.
Mais aujourd’hui, la VDI et l’accès à distance ne se limitent pas à cet usage. En effet, l’utilisation de ces deux technologies par l’hôpital Kanaiwa pour étendre ses soins aux patients à domicile constitue un argument commercial particulièrement convaincant en leur faveur.
En résumé, l’hôpital Kanaiwa devait pouvoir renforcer ses effectifs médicaux tout en respectant les exigences relatives aux services de soins à domicile imposées par le ministère japonais de la Santé, du Travail et des Affaires sociales (MHLW). Ces exigences ne devraient surprendre personne. L’accès à distance sécurisé est une notion qui nous est familière à tous, quel que soit le secteur d’activité.
Kanaiwa a non seulement utilisé la VDI pour faciliter la collaboration au sein de l’hôpital et sécuriser les données des patients, mais l’a également associée à un accès à distance sécurisé afin d’étendre cette collaboration au-delà des murs de l’établissement, jusque chez un nombre croissant de patients soignés à domicile.
L’enjeu consiste à sécuriser l’accès et à fournir la VDI en dehors du centre de données. Toute solution devait donc être capable de servir de proxy au trafic PCoIP (PC-over-IP), afin que les images VMware View puissent être transmises vers des sites distants. De simples identifiants (nom d’utilisateur/mot de passe) ne suffisaient pas non plus. Ces deux dernières années, nous avons tous vu suffisamment d’informations concernant des violations de données causées par le vol d’identifiants, et il s’agit ici de données de patients. La compromission d’un seul jeu d’identifiants mettrait en péril l’ensemble de l’infrastructure. Ils ont donc également choisi d’utiliser des certificats clients, ce qui rend les accès frauduleux difficiles, même avec des identifiants volés, car le terminal doit lui aussi disposer d’un certificat client approprié.
Mais les capacités technologiques n’étaient pas la seule préoccupation des responsables de la mise en œuvre à l’hôpital Kanaiwa. Les coûts d’exploitation liés aux licences d’accès à distance peuvent constituer un facteur limitant pour de nombreux déploiements. Kanaiwa avait initialement envisagé de restreindre l’accès externe afin de ne pas dépasser les seuils autorisés. Cela aurait pu, à son tour, compromettre la capacité de l’hôpital à assurer les soins à domicile, en limitant le nombre de professionnels de santé pouvant accéder depuis l’extérieur aux données critiques des patients. Un mauvais choix de modèle de licence aurait pu entraver la capacité de l’hôpital à développer ses services de soins à domicile pour répondre aux besoins d’une population de patients en pleine croissance. En choisissant F5, Kanaiwa a pu supprimer ces restrictions et s’assurer que ses activités ne seraient pas limitées par les licences. Le modèle d’utilisateurs simultanés de F5 permet à un nombre illimité de professionnels de santé d’utiliser le système, à condition que le nombre d’utilisateurs connectés simultanément reste inférieur aux seuils prédéfinis, offrant ainsi à l’établissement la souplesse nécessaire pour développer les soins à domicile en fonction des besoins de ses patients.
La mise en œuvre réalisée par l’hôpital Kanaiwa illustre parfaitement comment relever les défis actuels en s’appuyant non seulement sur la technologie, mais aussi sur les modèles économiques. Les environnements d’aujourd’hui exigent d’accorder autant d’attention aux détails techniques qu’aux besoins opérationnels et commerciaux qui motivent l’adoption des technologies.
Pour en savoir plus sur l’hôpital Kanaiwa et sa mise en œuvre, découvrez son témoignage sur notre site consacré aux études de cas .
À propos de l’auteur
Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.
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