F5 Vendredi : Permettre à nouveau aux médecins de faire des visites à domicile
Lorsque nous pensons à l’infrastructure de bureau virtuel (VDI), cela évoque généralement des images (ha ! voyez-vous ce que j’ai fait là ?) d’une infrastructure conçue pour prendre en charge la fourniture de bureaux gérables à de vastes légions d’utilisateurs non techniques. Parce que corriger un paramètre fou est bien plus facile lorsqu'il suffit de relancer la dernière bonne image connue que lorsqu'il faut passer du temps à trouver le paramètre et à le modifier à nouveau. Surtout quand cela se fait à distance.
Et lorsque nous pensons à l’accès à distance ou en itinérance, nous pensons aux employés sur des appareils mobiles, soit sur le terrain, soit installés à la maison après les heures de travail, essayant de terminer un dernier travail avant la fin du trimestre.
Mais ce n’est pas la seule utilisation du VDI et de l’accès à distance aujourd’hui. En fait, la lecture d’articles sur l’utilisation des deux technologies par l’hôpital Kanaiwa pour étendre ses soins aux patients à domicile a constitué un argument commercial très convaincant en faveur de ces deux technologies.
En un mot, l’hôpital Kanaiwa devait aider à développer son personnel médical tout en répondant aux exigences en matière de services de soins à domicile pour les patients, comme l’exige le ministère japonais de la Santé, du Travail et de la Protection sociale (MHLW). Ces exigences ne devraient être inconnues nulle part. L’accès sécurisé à distance est une chose que nous connaissons tous, quel que soit le secteur d’activité.
Ce que Kanaiwa a fait, c'est non seulement d'utiliser le VDI comme moyen de collaborer au sein de l'hôpital et de sécuriser les données des patients, mais de le combiner avec un accès à distance sécurisé pour garantir qu'il puisse étendre cette collaboration au-delà des murs de l'hôpital jusqu'aux foyers de sa population croissante de patients à domicile.
L’astuce consiste à sécuriser l’accès et à fournir le VDI en dehors du centre de données. Cela signifie que toute solution devait être capable de transmettre le trafic PCoIP (PC sur IP) afin que les images VMware View puissent être transmises vers des emplacements distants. De simples informations d’identification (identifiant/mot de passe) n’étaient pas non plus suffisantes. Nous avons tous vu suffisamment de nouvelles de violations causées par des informations d’identification volées au cours des deux dernières années, et nous parlons ici des données des patients. Si un seul ensemble d’informations d’identification était compromis, l’ensemble de l’infrastructure serait mis en danger. Ils ont donc choisi d’utiliser également des certificats clients, ce qui rend l’accès frauduleux difficile même si vous avez volé des informations d’identification, car l’appareil final doit également disposer d’un certificat client approprié.
Mais la capacité technologique n’était pas la seule chose à laquelle pensaient les responsables de la mise en œuvre à l’hôpital Kanaiwa. Les coûts opérationnels liés à l’octroi de licences d’accès à distance peuvent constituer un facteur limitant pour de nombreuses implémentations. Kanaiwa a d’abord envisagé d’imposer des limites à l’accès externe pour rester dans les limites fixées. Cela aurait pu, à son tour, être un facteur dans la capacité de l’hôpital à fournir des soins à domicile aux patients, car cela aurait limité le nombre de membres du personnel médical pouvant accéder aux données critiques des patients de l’extérieur. Un mauvais choix de modèles de licences pourrait effectivement entraver la capacité de l’hôpital à adapter ses soins à domicile pour répondre aux besoins de sa population croissante de patients. En choisissant F5, Kanaiwa pourrait éliminer de telles restrictions et garantir que son activité ne soit pas limitée par des licences. Le modèle d’utilisateurs simultanés de F5 permet à n’importe quel nombre de membres du personnel médical d’utiliser le système tant que le nombre d’utilisateurs reste dans des seuils prédéfinis, donnant à l’entreprise la flexibilité dont elle avait besoin pour étendre les soins à domicile aux patients afin de répondre aux besoins de sa population de patients.
La mise en œuvre de l’hôpital Kanaiwa est un excellent exemple de résolution des défis modernes, non seulement grâce à la technologie, mais aussi grâce aux modèles commerciaux. Les environnements d’aujourd’hui nécessitent autant d’attention aux détails techniques qu’aux besoins opérationnels et commerciaux qui motivent l’adoption de la technologie.
Pour plus de détails sur l'hôpital Kanaiwa et sa mise en œuvre, consultez leur histoire sur notre site d'étude de cas .