Les défis croissants de l'IA et des API dans les services financiers nécessitent de nouvelles perspectives

Les services financiers modifient la façon dont leurs clients et leurs employés interagissent avec la technologie numérique grâce à l'IA, le rapport révélant que plus de 80 % des organisations intègrent désormais l'IA dans leurs systèmes. Cette adoption massive n’est pas surprenante étant donné le potentiel de l’IA à accroître l’efficacité, à améliorer la prise de décision et à offrir des expériences plus personnalisées aux titulaires de compte. Toutefois, le même rapport met en évidence une préoccupation majeure concernant l’impact des performances sur tous les aspects des modèles d’IA. Des modèles d’IA peu performants peuvent entraîner des temps de latence et avoir un impact sur l’expérience client, une préoccupation qui occupe une place plus importante dans le rapport que les problèmes de coût associés à la mise en œuvre de l’IA.

Alors que les institutions FinServ tentent d’atténuer les impacts négatifs associés aux modèles d’IA potentiellement sous-performants, le rapport met en évidence à juste titre une tendance notable : la montée en puissance de l’AIOps. Cette approche est devenue la deuxième priorité la plus importante pour les décideurs du secteur des services financiers. Le recours croissant à la télémétrie pour l’automatisation propulse cette tendance, car les organisations de services financiers cherchent à rationaliser leurs opérations et à réduire les erreurs humaines. À mesure que la technologie de l’IA continue de mûrir, ceux qui investissent dans la création d’une infrastructure informatique flexible capable de prendre en charge rapidement les nouvelles technologies seront les mieux placés pour capitaliser sur l’innovation, stimuler la croissance et améliorer les offres de services.

Le secteur des services financiers s’appuie de plus en plus sur les API pour faciliter les transactions fluides et les échanges de données efficaces. Cela a entraîné une croissance exponentielle des API, qui sont essentielles pour permettre aux titulaires de compte d’effectuer des transactions numériques depuis n’importe où. L’importance de stratégies de sécurité API robustes ne peut donc pas être surestimée. Les nouvelles vulnérabilités associées à la prolifération des API peuvent être atténuées par des protocoles de sécurité API plus avancés, qui protègent mieux les données sensibles et maintiennent la confiance des consommateurs.

Sans surprise, l’amélioration de la sécurité des API est devenue une priorité absolue, incitant presque toutes les organisations à mettre en œuvre ou à améliorer leurs stratégies de protection des API. En moyenne, les services financiers gèrent environ 600 API, selon le rapport, un chiffre qui augmente régulièrement à mesure que les efforts de modernisation des applications se développent et que les déploiements d'IA s'accélèrent. Bien entendu, le nombre d’API se compte en milliers pour les organisations de services financiers d’entreprise, ce qui ajoute encore plus de complexité, et ce avant même de considérer le nombre de points de terminaison d’API supplémentaires associés à ces API.

Le rapport révèle également que 45 % des organisations financières adoptent des capacités de découverte d'API, essentielles pour maintenir le contrôle de leurs écosystèmes numériques où les API zombies et/ou les API fantômes restent souvent cachées et non exposées dans de nombreuses institutions. En passant, il est fortement recommandé de trouver des solutions de sécurité API qui détectent et protègent automatiquement ces API afin de minimiser la durée pendant laquelle ces vulnérabilités existent sans protection. Cette considération est particulièrement cruciale à l’ère de la finance ouverte.

Les environnements hybrides et multicloud transforment les opérations des services financiers en offrant une plus grande flexibilité et résilience. Ces environnements permettent aux organisations de choisir les meilleures plateformes cloud pour des tâches spécifiques, optimisant ainsi les performances et la rentabilité. Malgré ces avantages, le rapport identifie des défis importants, 95 % des organisations de services financiers étant confrontées à des problèmes liés aux déploiements multicloud.

Selon le rapport, les complexités de gestion et les problèmes de sécurité figurent en tête de liste des défis, obligeant les institutions à mettre en œuvre des stratégies globales pour maintenir une infrastructure multicloud sécurisée et efficace. La flexibilité est une considération clé, puisque 66 % des répondants soulignent l’importance de sélectionner des solutions rentables qui répondent à leurs besoins. Il est intéressant de noter que si la continuité des activités est une priorité pour les répondants mondiaux, les décideurs des services financiers sont particulièrement attirés par les avantages de la charge de travail de l’IA offerts par les configurations multicloud.

L’évolution vers l’adoption d’environnements hybrides et multicloud met en évidence la nécessité d’une expertise dans la gestion de diverses plateformes cloud tout en maintenant des normes de sécurité élevées. Les institutions financières doivent investir dans la formation et les ressources pour naviguer efficacement dans ce paysage complexe, en s’assurant de pouvoir exploiter tout le potentiel des technologies multicloud, tout en atténuant les risques de cybersécurité associés.