Médailles : Comment F5 NGINX Plus nous aide à lutter contre la cybercriminalité
Client F5 NGINX, Medallia est une société d'expérience client dont le siège social est à San Francisco et qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 500 millions de dollars. Nous avons récemment interviewé Vinnie Chhabra, ingénieur informatique chez Medallia, pour découvrir comment NGINX Plus a aidé l'entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) à améliorer la sécurité tout en économisant du temps informatique.
Q: Parlez-nous un peu de Medallia et de ce que fait votre entreprise.
Chhabra : Nous sommes le leader de l'expérience client. Au cours des deux dernières décennies, nous avons aidé des clients de divers secteurs, de l'hôtellerie à la vente au détail en passant par les soins de santé, à mieux comprendre la manière dont les clients vivent leur entreprise. Notre plate-forme de logiciels en tant que service d'expérience d'entreprise capture des données sur les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise, en utilisant une technologie propriétaire d'IA et d'apprentissage automatique pour transformer ces informations en informations puissantes. Grâce à notre plateforme, nos clients réduisent le taux de désabonnement, identifient les opportunités de vente, améliorent le support client et prennent de meilleures décisions commerciales.
Q: Qu'est-ce qui vous a conduit vers NGINX Plus ?
Chhabra : Toutes nos applications sont accessibles de l'extérieur et nous utilisons NGINX Open Source depuis des années pour protéger l'accès à nos serveurs back-end. Il y a environ trois ans, notre équipe a commencé à ajouter des nœuds à nos serveurs back-end dans le cadre d'une stratégie de haute disponibilité, et nous avons décidé de passer à NGINX Plus pour éviter le temps et le travail nécessaires à la gestion manuelle de cette opération.
Q: Avez-vous envisagé d’autres produits de serveur Web ?
Chabbra : Oui, parmi les autres fournisseurs que nous avons examinés figuraient Apache et HA Proxy. En fin de compte, nous avons constaté que NGINX Plus était le plus évolutif et le plus sécurisé. Il dispose de modules intégrés que nous devrions autrement compiler manuellement, et nous apprécions l'excellent support technique qu'il offre. Le compte MyF5.com facilite le téléchargement de correctifs et de produits, et lorsque je soumets un ticket, je reçois généralement une réponse en quelques minutes. La plupart des autres fournisseurs prennent des heures pour répondre, ce qui constitue une grande différence.
Q: Comment NGINX Plus a-t-il aidé votre entreprise ?
Chhabra : Cela améliore la sécurité et réduit la main d'œuvre. Nos serveurs back-end stockent une grande quantité de propriété intellectuelle et NGINX Plus nous a aidé à empêcher accès non autorisé. Cela nous aide également à contrecarrer rapidement une attaque si elle se produit. L’autre avantage de NGINX Plus est qu’il est facile à démarrer. Si nous voulons implémenter quelque chose, la plupart du temps, nous pouvons simplement trouver un module existant et le personnaliser à notre guise. Cela permet de gagner beaucoup de temps informatique.
Q: Quels conseils donneriez-vous aux autres entreprises qui envisagent NGINX Plus ?
Chhabra : Pour réussir, nous avons tous besoin de solutions rapides et fiables. NGINX Plus vous aide à y parvenir, tout en offrant la sécurité avancée nécessaire dans le climat de plus en plus risqué d'aujourd'hui.
Pour en savoir plus sur la manière dont NGINX Plus aide Medallia à lutter contre la cybercriminalité, consultez l' histoire complète du client .