Sur un petit nuage : Le parcours de Singapour vers une nation intelligente

L'Infocomm Development Authority (IDA) souhaite faire de Singapour la première nation intelligente au monde, et cette vision signifie connecter les appareils, les objets et les personnes pour offrir une meilleure qualité de vie à l'ère de la mobilité, de la densité urbaine, du vieillissement de la population, etc. Le vice-président exécutif de l'IDA, Steve Leonard, a déclaré que pour relever des défis urbains difficiles dans des domaines tels que la santé et l'énergie, les entreprises de Singapour doivent capturer et analyser des quantités massives de données et utiliser cette connaissance de la situation pour prendre des mesures significatives ( lien ).

D’un point de vue technologique, le cloud a atteint un point de basculement dans l’entreprise. Une nouvelle ère passionnante de déploiements cloud s’ouvre, caractérisée par des niveaux élevés de flexibilité, d’agilité et d’innovation. Aujourd’hui, le cloud n’est plus seulement un mot à la mode, mais fait partie intégrante de l’entreprise moderne. De nos jours, les conversations sont passées des déploiements cloud à l’optimisation de ces ressources et donc à l’amélioration de l’expérience utilisateur globale.

Explorons sept questions pertinentes sur l’approche de Singapour :

1. La vision de la Smart Nation de Singapour est entrée dans la phase de « construction ». Qu'est-ce qui se passe ?

L’accent mis sur les infrastructures et les services servira de cadre à la nation. Il existe trois domaines d’innovation : Logistique intelligente, défis technologiques de la nation intelligente et assistance intelligente à la santé. La vision de connecter les appareils, les objets et les personnes est grandiose et commence par garantir que l’intégrité du cadre national repose sur des bases solides.

Les applications et la connectivité sont au cœur de cette vision et les technologies permettant la circulation de l’information sont de plus en plus basées sur le cloud. Les entreprises adoptent rapidement une infrastructure de cloud hybride, de sorte que les données sensibles peuvent être stockées dans un cloud privé tandis que le cloud public peut être exploité pour les ressources de calcul afin d'assurer l'exécution applications moins critiques.

2. Nuage ou pas ? – telle est la question !

Déjà en 2013, 83 % des entreprises singapouriennes estimaient avoir déjà bénéficié des avantages financiers des déploiements cloud. C’est 16 % de plus que la moyenne mondiale ( lien ). Le parcours d’adoption du cloud s’aligne sur l’initiative Smart Nation et Singapour est un investisseur important dans l’adoption du cloud. Au-delà des initiatives des États, la question à se poser est la suivante : « cloudiser ou ne pas cloudiser » ? Les nombreux avantages de l’adoption du cloud incluent des délais de reprise après sinistre plus rapides et une collaboration accrue entre les employés, car ils peuvent synchroniser et travailler simultanément sur des documents et des applications partagées. Tout cela ne peut qu’avoir un impact positif sur l’entreprise, car la productivité augmente. Plus important encore, le cloud offre une agilité commerciale permettant aux entreprises d’augmenter ou de diminuer leur infrastructure d’information dans un délai relativement court, parfois avec l’avantage de payer pour la capacité consommée. « Payer pour utiliser » par opposition à « acheter pour amortir » offre un meilleur argument financier, qui convient généralement bien aux directeurs financiers.

Alors que des technologies telles que l’IoT deviennent courantes et que Singapour s’oriente vers le statut de « nation intelligente », la bonne question à se poser est : « Comment pouvons-nous déployer et maximiser efficacement le potentiel du cloud ? »

3. Bien… alors, comment pouvons-nous maximiser pleinement le potentiel du cloud et le transformer en un impact commercial positif ?

Les entreprises ont atteint le point de basculement du cloud computing avec l’utilisation du cloud à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Pour maximiser pleinement le potentiel du cloud, il existe quatre considérations importantes pour une stratégie cloud d’entreprise.

Applications:

Aujourd’hui, les entreprises exécutent un nombre remarquable de charges de travail au sein de leurs environnements informatiques, certaines d’entre elles en exécutant plus de 100 simultanément. La plupart de ces applications nécessitent des ensembles d’exigences et de caractéristiques différents. Cependant, à mesure que les services basés sur le cloud commencent à démontrer la capacité et la maturité nécessaires pour exécuter des charges de travail de base, la confiance dans les solutions hors site augmente. Par conséquent, les entreprises d’aujourd’hui ont davantage confiance dans la migration des charges de travail critiques vers un environnement cloud.

Décideurs d'entreprise :

La nature libre-service des solutions cloud commence à faire évoluer le processus de prise de décision en dehors de l'informatique et vers un processus impliquant de multiples parties prenantes et chefs d'entreprise. De plus en plus, les chefs de service joueront un rôle majeur dans l’identification des besoins et la présélection des solutions cloud. Les directeurs de la conformité/des risques doivent ensuite prendre l’initiative d’évaluer les solutions et de gérer les risques, tandis que l’ensemble de la direction prend la décision d’achat finale.

Clients:

Le Cloud, et l’informatique en général, se sont traditionnellement concentrés sur l’entreprise interne et sur des avantages tels que les économies de coûts, l’optimisation des ressources et l’agilité de l’entreprise. Cependant, cela ignore un segment clé du pool d’utilisateurs informatiques : le client ! Les entreprises avant-gardistes commencent désormais à évaluer ce que le cloud signifie pour leurs clients et comment elles peuvent l’exploiter pour améliorer l’expérience client.

Défense:

La sécurité et la confidentialité des environnements informatiques sont des sujets récurrents dans toutes les discussions sur le cloud, qu'il s'agisse d'applications, d'entreprises ou de clients. La sécurité est souvent considérée comme le principal obstacle à l’adoption de services cloud ou au choix de fournisseurs de services. Les considérations de sécurité ne doivent jamais être une considération ultérieure lors de toute planification de migration vers le cloud et doivent être largement prises en compte et débattues avant tout passage vers le cloud.

Une approche « axée sur la sécurité » dans le cadre d’une stratégie cloud garantira que le passage au cloud n’entraîne aucun problème opérationnel ou de politique interne majeur et garantira une expérience client fluide. Cela devrait être complété par une posture défensive de type « suivre les applications » où les services de sécurité des applications devraient être en première ligne de l' application où qu'elle se trouve.

4. Où se dirige l’avenir du cloud ?

De l'optimisation à l'orchestration. Aujourd’hui, l’utilisation principale des services cloud est d’optimiser et de rationaliser les processus commerciaux conventionnels. Cela va changer. Les entreprises s’appuieront ensuite sur les services cloud pour automatiser les processus métier et favoriser la transformation de l’entreprise. Les décisions prises dans le cadre de l’approvisionnement en services cloud seront également plus collaboratives. Le rôle du DSI est appelé à passer de l’information à l’innovation.

Avec l’inclusion des clients dans le pool d’utilisateurs informatiques, l’amélioration de l’expérience client grâce à la haute disponibilité et aux performances des applications métier est cruciale. Le cloud continuera d’évoluer.

5. Le cloud est-il sûr ? Alors que de plus en plus applications et de technologies sont basées sur le cloud, en particulier à mesure que nous évoluons vers une nation intelligente, comment pouvons-nous garantir la sécurité des informations transférées via le cloud ?

Chaque bataille est gagnée avant même d'avoir été menée, dit Sun Tzu. C’est également la philosophie adoptée par Singapour dans sa marche vers le statut de Smart Nation. Et la sécurité continue d’être l’un des principaux obstacles à l’adoption du cloud. Il s’agit également d’une considération clé dans un environnement hyperconnecté et l’utilisation prolifique d’ applications ajoute une couche de défi supplémentaire.

Les organisations font généralement un travail décent pour sécuriser leur infrastructure, mais sont confrontées à des défis lorsqu'elles sécurisent les applications , que ces applications soient hébergées en interne, dans un environnement cloud ou les deux. La stratégie de sécurité doit englober les considérations relatives au réseau/à l’infrastructure, aux applications et aux ressources Web, aux points de terminaison et aux appareils, ainsi qu’aux comportements des utilisateurs. La sécurité est l’affaire de tous et une démarche prévoyante.

6. Comment le cloud peut-il bénéficier aux entreprises alors que Singapour s’oriente vers une Smart Nation ?

Les entreprises investissent dans le cloud et l’utilisent pour des raisons concurrentielles. 77 % des cadres supérieurs du secteur des technologies de l’information accordent une grande importance à la transformation numérique et la considèrent comme un facteur clé pour stimuler la croissance commerciale de leurs organisations ( lien ). L’amélioration de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client sont quelques-unes des raisons pour lesquelles l’adoption du cloud est en hausse. Les innovations dans l’IoT évoluent et continuent de façonner la manière dont les gens utilisent et interagissent avec les technologies. De nouveaux appareils apparaîtront et les technologies évolueront avec ces appareils, ce qui à son tour façonnera la manière dont les informations sont transmises aux utilisateurs. Dans une Smart Nation où l’hyper-connectivité est au cœur de tout, accéder aux informations et aux applications de manière sécurisée et transparente est essentiel et le cloud jouera un rôle crucial dans son succès.

7. OK, donc le déploiement du cloud et la Smart Nation : ils sont étroitement liés, mais les investissements et la complexité de la gestion restent un obstacle majeur. Comment pouvons-nous gérer cela efficacement ?

Il s’agit d’une perception courante associée à la mise en place d’une stratégie cloud, mais la considération clé est de savoir comment les applications sont consommées et les services correspondants dont elles ont besoin. En réalité, toutes les applications ne seront pas livrées depuis le cloud en raison de la nature ou de l’intention de l’ application, en particulier s’il existe un niveau élevé de sensibilité des données ou la nécessité d’une gestion sécurisée opérationnelle interne élevée. Nous verrons probablement l’émergence d’architectures de cloud hybride nécessitant des services de gestion et d’orchestration transparents avec une posture de sécurité équilibrée à la fois en interne et dans le cloud. Cela sera particulièrement applicable à la fourniture de services aux citoyens dans une nation intelligente en devenir comme Singapour, où les taux de pénétration de la téléphonie mobile et d’Internet sont élevés et où l’adoption de la technologie est répandue dans tous les aspects de notre vie quotidienne.

Les attentes en matière de services à la demande augmenteront à mesure que l’adoption de l’IoT deviendra courante et interconnectée avec les plateformes sociales. Concevoir l’infrastructure dans cette perspective permet une gestion meilleure et plus efficace et réduit les coûts de déploiement du cloud. Les organisations et les gouvernements commencent déjà à élaborer leur propre stratégie cloud pour tenter de stimuler la croissance des entreprises et la transformation nationale. Dans un monde de plus en plus connecté où la mobilité stimule la productivité et la consommation d’informations, l’adoption du cloud dans une Smart Nation hyperconnectée stimulera la productivité et améliorera la satisfaction des clients, avec la bonne réflexion et la bonne stratégie. En fin de compte, une stratégie cloud n’est qu’un moyen parmi tant d’autres d’atteindre un objectif : devenir une nation intelligente, une nation où les citoyens comme les entreprises sont habilités à exploiter la technologie pour stimuler la croissance.