L’Infocomm Development Authority (IDA) souhaite faire de Singapour la première nation intelligente au monde. Cette vision implique de connecter les appareils, les objets et les personnes afin d’améliorer la qualité de vie à une époque marquée par la mobilité, la densité urbaine, le vieillissement de la population, entre autres. Steve Leonard, vice-président exécutif de l’IDA, a déclaré que, pour relever des défis urbains complexes dans des domaines tels que la santé et l’énergie, les entreprises singapouriennes doivent recueillir et analyser d’énormes volumes de données, puis exploiter cette connaissance de la situation afin de prendre des mesures concrètes (lien).
D’un point de vue technologique, le cloud a atteint un tournant décisif dans l’entreprise. Une nouvelle ère passionnante s’ouvre pour les déploiements cloud, caractérisée par des niveaux élevés de flexibilité, d’agilité et d’innovation. Aujourd’hui, le cloud n’est plus un simple mot à la mode, mais fait partie intégrante de l’entreprise moderne. Les discussions portent désormais moins sur les déploiements cloud que sur l’optimisation de ces ressources afin d’améliorer l’expérience utilisateur globale.
Examinons 7 questions pertinentes sur l’approche de Singapour :
1. La vision Smart Nation de Singapour est entrée dans sa phase de « construction ». Qu’est-ce que cela signifie ?
L’accent mis sur les infrastructures et les services constituera le cadre de référence du pays. L’innovation s’articule autour de trois domaines : Smart Logistics, Smart Nation Tech Challenges et Smart Health-Assist. Cette ambition de connecter les appareils, les objets et les personnes est de grande envergure et commence par la mise en place de fondations solides afin de garantir l’intégrité du cadre de référence national.
Les applications et la connectivité sont au cœur de cette vision, et les technologies permettant la circulation de l’information reposent de plus en plus sur le cloud. Les entreprises adoptent rapidement une infrastructure de cloud hybride, qui permet de stocker les données sensibles dans un cloud privé tout en tirant parti des ressources informatiques du cloud public pour exécuter des applications moins critiques.
2. Passer au cloud ou ne pas passer au cloud ? – Telle est la question !
Dès 2013, 83 % des entreprises singapouriennes estimaient avoir déjà bénéficié des avantages financiers liés au déploiement du cloud. Ce chiffre est supérieur de 16 % à la moyenne mondiale (lien). L’adoption du cloud s’inscrit dans le cadre de l’initiative Smart Nation, et Singapour investit massivement dans ce domaine. Au-delà des initiatives publiques, une question se pose : « cloud ou pas cloud ? » Parmi les nombreux avantages de l’adoption du cloud figurent des délais de reprise après sinistre plus courts et une collaboration accrue entre les employés, qui peuvent synchroniser leur travail et intervenir simultanément sur des documents et des applications partagées. Tous ces avantages ne peuvent qu’avoir un impact positif sur l’activité, grâce à une productivité accrue. Plus important encore, le cloud offre aux entreprises une plus grande agilité en leur permettant d’augmenter ou de réduire leur infrastructure informatique dans un délai relativement court, avec parfois l’avantage de ne payer que la capacité effectivement consommée. Le modèle « payer à l’usage » plutôt qu’« acheter pour amortir » constitue un argument financier plus convaincant, généralement bien accueilli par les directeurs financiers.
À mesure que des technologies telles que l’IoT se généralisent et que Singapour progresse vers son objectif de devenir une nation intelligente, la véritable question à se poser est la suivante : « Comment déployer efficacement le cloud et en exploiter tout le potentiel ? »
3. Bien… alors, comment pouvons-nous exploiter pleinement le potentiel du cloud et le transformer en retombées positives pour l’entreprise ?
Les entreprises ont atteint un point de bascule dans l’adoption du cloud, désormais utilisé aussi bien au sein qu’à l’extérieur de l’organisation. Pour exploiter pleinement son potentiel, quatre éléments clés doivent être pris en compte dans toute stratégie de cloud d’entreprise.
Applications :
Aujourd’hui, les entreprises exécutent un nombre considérable de charges de travail au sein de leurs environnements informatiques, certaines en faisant fonctionner plus de 100 simultanément. La plupart de ces applications présentent des exigences et des caractéristiques différentes. Toutefois, à mesure que les services cloud démontrent leur capacité et leur maturité à prendre en charge les charges de travail essentielles, la confiance dans les solutions hors site s’accroît. Par conséquent, les entreprises sont aujourd’hui de plus en plus disposées à migrer leurs charges de travail critiques vers un environnement cloud.
Décideurs d’entreprise :
La nature en libre-service des solutions cloud commence à faire évoluer le processus décisionnel : celui-ci ne relève plus uniquement du service informatique, mais implique désormais de multiples parties prenantes et dirigeants. Les responsables de département joueront un rôle de plus en plus important dans l’identification des besoins et la présélection des solutions cloud. Les responsables de la conformité et des risques devront ensuite piloter l’évaluation des solutions et la gestion des risques, tandis que l’ensemble du comité de direction prendra la décision finale d’achat.
Clients :
Traditionnellement, le cloud, et plus généralement l’informatique, se sont concentrés sur les besoins internes de l’entreprise et sur des avantages tels que la réduction des coûts, l’optimisation des ressources et l’agilité opérationnelle. Cependant, cette approche néglige un segment essentiel des utilisateurs de l’informatique : le client ! Les entreprises visionnaires commencent désormais à évaluer ce que le cloud représente pour leurs clients et comment elles peuvent l’exploiter afin d’améliorer l’expérience client.
Défense :
La sécurité et la confidentialité des environnements informatiques sont des sujets incontournables dans toute discussion sur le cloud, qu’il s’agisse des applications, de l’entreprise ou des clients. La sécurité est souvent présentée comme le principal obstacle à l’adoption de services cloud ou au choix de prestataires de services. Les enjeux de sécurité ne doivent jamais être relégués au second plan lors de la planification d’une migration vers le cloud et doivent faire l’objet d’une réflexion et d’un examen approfondis avant toute transition vers le cloud.
Une approche de la stratégie cloud privilégiant la sécurité permettra de garantir que la migration vers le cloud n’entraîne aucun problème majeur sur le plan opérationnel ou en matière de politique interne, tout en assurant une expérience client fluide. Elle doit être complétée par une posture défensive consistant à « suivre les applications », dans laquelle les services de sécurité applicative protègent l’application en amont, quel que soit son emplacement.
4. Quel avenir pour le cloud ?
De l’optimisation à l’orchestration. Aujourd’hui, les services cloud servent principalement à optimiser et à rationaliser les processus métier traditionnels. Cela va changer. Les entreprises s’appuieront ensuite sur les services cloud pour automatiser leurs processus métier et mener leur transformation. Les décisions relatives à l’acquisition de services cloud seront également prises de manière plus collaborative. Le rôle du DSI est appelé à évoluer, passant de l’information à l’innovation.
Avec l’intégration des clients parmi les utilisateurs des services informatiques, il est essentiel d’améliorer leur expérience en garantissant une haute disponibilité et des performances élevées des applications métier. Le cloud continuera d’évoluer.
5. Le cloud est-il sûr ? Alors que de plus en plus d’applications et de technologies reposent sur le cloud, notamment à mesure que nous évoluons vers une nation intelligente, comment pouvons-nous garantir la sécurité des informations transférées via le cloud ?
« Toute bataille est gagnée avant même d’être livrée », affirme Sun Tzu. C’est également la philosophie adoptée par Singapour dans sa marche vers le statut de nation intelligente. La sécurité reste par ailleurs l’un des principaux obstacles à l’adoption du cloud. Elle constitue également un enjeu majeur dans un environnement hyperconnecté, tandis que l’utilisation généralisée des applications ajoute un niveau de difficulté supplémentaire.
Les organisations parviennent généralement à sécuriser correctement leur infrastructure, mais rencontrent des difficultés lorsqu’il s’agit de protéger leurs applications, qu’elles soient hébergées en interne, dans un environnement cloud ou dans les deux. La stratégie de sécurité doit prendre en compte les réseaux et les infrastructures, les applications et les ressources web, les terminaux et les appareils, ainsi que les comportements des utilisateurs. La sécurité est l’affaire de tous et doit être envisagée de manière proactive.
6. Quels avantages le cloud peut-il apporter aux entreprises alors que Singapour s’engage à devenir une nation intelligente ?
Les entreprises investissent dans le cloud et l’utilisent pour renforcer leur compétitivité. 77 % des cadres supérieurs des technologies de l’information accordent une grande importance à la transformation numérique et la considèrent comme un facteur clé de la croissance de leur organisation (lien). L’amélioration de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client compte parmi les raisons qui expliquent l’essor de l’adoption du cloud. Les innovations dans le domaine de l’IoT évoluent et continuent de façonner la manière dont les utilisateurs se servent des technologies et interagissent avec elles. De nouveaux appareils feront leur apparition, et les technologies évolueront avec eux, ce qui influencera à son tour la manière dont les informations sont transmises aux utilisateurs. Dans une nation intelligente où l’hyperconnectivité est au cœur de tout, il est essentiel de pouvoir accéder aux informations et aux applications de manière sécurisée et fluide, et le cloud jouera un rôle crucial dans sa réussite.
7. D’accord, le déploiement du cloud et la Smart Nation sont donc étroitement liés, mais les investissements nécessaires et la complexité de gestion restent des obstacles majeurs. Comment pouvons-nous gérer cela efficacement ?
Il s’agit d’une perception couramment associée à la mise en œuvre d’une stratégie cloud, mais l’essentiel est de comprendre comment les applications sont utilisées et de quels services elles ont besoin. En réalité, toutes les applications ne seront pas fournies depuis le cloud, en raison de leur nature ou de leur finalité, notamment lorsque les données sont particulièrement sensibles ou qu’une gestion opérationnelle interne hautement sécurisée est nécessaire. Nous assisterons probablement à l’émergence d’architectures de cloud hybride nécessitant des services de gestion et d’orchestration fluides, ainsi qu’un niveau de sécurité équilibré, aussi bien en interne que dans le cloud. Cela s’appliquera tout particulièrement à la fourniture de services aux citoyens dans un pays aspirant à devenir une nation intelligente comme Singapour, où les taux de pénétration du mobile et d’Internet sont élevés et où les technologies sont largement adoptées dans tous les aspects de notre vie quotidienne.
Les attentes en matière de services à la demande augmenteront à mesure que l’adoption de l’IoT se généralisera et que celui-ci s’interconnectera avec les plateformes sociales. Concevoir l’infrastructure dans cette optique permet d’en améliorer l’efficacité de gestion et de réduire les coûts de déploiement du cloud. Les entreprises comme les pouvoirs publics commencent déjà à élaborer leur propre stratégie cloud afin de stimuler la croissance économique et la transformation nationale. Dans un monde toujours plus connecté, où la mobilité favorise la productivité et la consommation d’informations, l’adoption du cloud au sein d’une nation intelligente hyperconnectée stimulera la productivité et améliorera la satisfaction des usagers, à condition de s’appuyer sur une réflexion et une stratégie adaptées. En définitive, une stratégie cloud n’est que l’un des nombreux moyens d’atteindre un objectif : devenir une nation intelligente, où citoyens et entreprises peuvent exploiter pleinement la technologie pour stimuler la croissance.
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