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C’est le nombre d’applications professionnelles par appareil qui, selon les prévisions de CA, devraient être déployées cette année.
Il s’agit probablement d’une prévision très prudente, compte tenu du rythme effréné auquel les organisations développent et achètent des applications mobiles. Cette migration massive vers le mobile est motivée par une hausse bienvenue de la productivité. Transposer des processus manuels – inventaires, listes de contrôle, procédures guidées, inspections, ordres de travail – dans des applications mobiles n’est peut-être pas aussi séduisant qu’Angry Birds ou Flappy Bird, mais cela permet aux entreprises de gagner en efficacité. Ainsi, l’enquête Canvas de 2015 a révélé que, parmi les organisations mesurant ces gains d’efficacité, « 17 % ont économisé entre 25 000 et 100 000 dollars par an en passant aux applications mobiles, tandis que 81 % ont fait état d’économies comprises entre 1 000 et 25 000 dollars ».
Cela semble constituer un argument commercial solide en faveur de la numérisation sur mobile des processus métier manuels dans les plus brefs délais.
Mais chaque application s’accompagne de son propre jeu d’identifiants. Des identifiants qu’il faut gérer, mémoriser et saisir dans chacune d’entre elles. Et vous savez à quel point cela peut parfois être difficile, car lorsqu’il s’agit d’applications dédiées aux opérations métier, nous sommes tous des utilisateurs. Nous avons tous déjà ouvert une application et sommes restés là à la fixer, tentant de lui imposer une astuce mentale de Jedi pour nous rappeler le mot de passe utilisé, avant de nous souvenir que cela ne fonctionne pas sur les androïdes (ni sur iOS, d’ailleurs).
Combien de temps avons-nous perdu ? Ou, comme pourraient le demander les responsables financiers de l’entreprise, combien d’argent avons-nous perdu pendant que vous fouilliez dans vos pense-bêtes (ne faites pas cette tête, vous savez bien que vous le faites aussi) pour essayer de trouver le bon ? Vous vous souvenez peut-être d’une étude Ponemon déjà ancienne, mais toujours pertinente, qui avait établi qu’un professionnel de santé consacrait en moyenne huit à quinze minutes par jour à la gestion de ses identifiants. L’étude concluait que le secteur de la santé pourrait potentiellement économiser 2,6 millions de dollars par an en mettant en place l’authentification unique (SSO), évitant ainsi aux professionnels de santé d’avoir à mémoriser et à saisir leurs 5,7 à 6,6 mots de passe et codes PIN en moyenne.
C’était avec les dollars et les mots de passe de 2011. Depuis, l’essor des applications mobiles et basées sur le cloud (comme Salesforce, Office365 et WebEx) a sans aucun doute accru les enjeux.
Le SSO (authentification unique), intégré à une stratégie globale pour le mobile et le cloud, est essentiel pour préserver les économies et les gains d’efficacité réalisés. Cela implique toutefois de rechercher et de trouver une solution SSO capable de prendre en charge à la fois les environnements sur site et hors site (cloud), ainsi que les applications mobiles et web traditionnelles. En mettant en œuvre une solution SSO complète qui intègre toutes les applications utilisées régulièrement (ou du moins les plus courantes), les organisations peuvent bénéficier en toute confiance d’une productivité accrue et de toutes les économies qui en découlent.
C’est pour inspirer cette confiance que nous veillons à ce que BIG-IP APM (Access Policy Manager) puisse étendre l’authentification unique (via SAML) aux applications clientes et à d’autres environnements sans navigateur, tels que Microsoft Office 365, tout en simplifiant l’authentification et l’autorisation des accès mobiles sécurisés depuis les appareils iOS et Android. Le fait que BIG-IP APM puisse également fédérer les identités pour des applications web telles que WebEx est essentiel pour optimiser la productivité des utilisateurs.
Je dis cela du point de vue d’un utilisateur (au sens d’utilisateur d’applications métier, bien sûr) qui profite chaque jour des fonctionnalités de BIG-IP APM dans ce domaine. Rien n’est plus frustrant que de se rendre compte que je dois utiliser l’une des rares applications que F5 n’a pas fédérées avec BIG-IP APM, car je sais — avec une certitude qui pousserait Heisenberg à revoir ses théories — que je ne me souviendrai pas du mot de passe et que je devrai consacrer du temps (un temps précieux) à le retrouver, ou demander l’aide de quelqu’un d’autre (et lui faire perdre son temps précieux) pour le réinitialiser afin de pouvoir utiliser l’application. Utiliser une application compatible avec le SSO via BIG-IP APM ? Élémentaire, mon cher Watson. L’expérience applicative est considérablement améliorée par la simple fédération de cet accès, qui évite d’avoir à gérer quinze jeux d’identifiants différents.
Mais il ne s’agit pas seulement d’améliorer l’expérience applicative des utilisateurs, il faut aussi simplifier l’expérience opérationnelle. En utilisant les mêmes services d’identité et de contrôle d’accès avec BIG-IP APM pour les applications cloud, mobiles et web traditionnelles, qu’elles soient hébergées sur site ou hors site, les entreprises peuvent limiter la prolifération, la variabilité et la complexité potentielles des politiques.
Le principal défi mis en évidence dans notre dernière enquête « State of Application Delivery » pour progresser dans l’adoption du cloud hybride concerne la gestion des identités et des accès. L’un des moyens de relever ce défi consiste à tirer parti d’un service de gestion des identités et de contrôle des accès capable de fournir simultanément l’authentification unique (SSO) et la fédération pour les applications mobiles et les applications web traditionnelles, dans le cloud comme sur site.
À propos de l’auteur
Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.
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