Transformer le Web : la fin des silos

Gilad Bracha

Les applications modernes sont notoirement cloisonnées. Si vous ne disposez pas d’une application adaptée à votre tâche et devez plutôt élaborer une solution à partir de plusieurs applications en partageant des données entre elles, les choses se compliquent sérieusement. Cela fait longtemps que l’on tente de résoudre ce problème. L’Apple Newton, l’ancêtre des appareils mobiles actuels, a été conçu pour éviter les cloisonnements grâce à des magasins d’objets partagés ainsi qu’à une conception ingénieuse de l’interface utilisateur et du langage. Les mashups sur le Web constituent une autre approche visant spécifiquement à intégrer les applications. Hélas, personne n’est jamais parvenu à créer un vaste écosystème autour d’applications décloisonnées. Mais aujourd’hui, une nouvelle force a émergé pour faire tomber les barrières une fois pour toutes : l’intelligence artificielle.

Notre façon d’utiliser Internet est sur le point de changer radicalement. Des plateformes comme ChatGPT, Gemini et Bing Copilot ouvrent la voie en exploitant la puissance de l’IA conversationnelle pour transformer notre manière d’interagir avec le Web. Au lieu de passer d’un site à l’autre, nous pourrons bientôt simplement « dialoguer avec Internet » pour obtenir ce dont nous avons besoin. Cette nouvelle expérience utilisateur s’apparentera à une combinaison illimitée de contenus et de services, créée à la volée pour répondre à toutes vos questions ou satisfaire tous vos besoins.

Cette évolution vers une navigation sur le Web plus unifiée et plus efficace marque une rupture majeure avec la navigation traditionnelle cloisonnée à laquelle nous nous sommes habitués. Elle promet non seulement d’améliorer notre expérience du Web, mais aussi de transformer radicalement les modèles économiques ainsi que nos interactions avec les services en ligne et les machines.

Le Web aujourd’hui : un parcours fragmenté

Soyons honnêtes : dans son état actuel, Internet peut rendre certaines activités frustrantes. On commence par utiliser un moteur de recherche, puis on passe d’un site à l’autre en espérant trouver ce dont on a besoin. C’est particulièrement fastidieux, car chaque site web a une apparence et un fonctionnement différents.

Vous devez organiser des vacances en famille ? Bon courage ! C’est un processus complexe qui implique de parcourir d’innombrables sites afin de trouver les meilleures offres pour les vols, l’hébergement et les activités. Et s’il existait une meilleure solution ? Et si organiser les vacances de vos rêves était aussi simple que de discuter avec un compagnon de voyage ultra-intelligent qui sait tout ?

Révolutionner l’expérience web : décloisonner les services

Le concept d’un tel assistant de voyage intelligent existe déjà sous la forme d’extensions spécialisées ou de « GPT » pour des plateformes comme Gemini ou ChatGPT. Ces outils sont encore peu pratiques et pas tout à fait opérationnels, mais ils préfigurent probablement l’avenir. Une fois encore, il s’agit de décloisonner les sites web afin d’offrir une expérience utilisateur nettement supérieure.

Les plateformes d’IA conversationnelle sont au cœur de cette évolution. Elles sont en passe de révolutionner ce paradigme en décloisonnant le Web. Elles comprennent vos besoins et peuvent vous mettre en relation de manière fluide avec les meilleures ressources, les meilleurs contenus et les meilleurs services disponibles sur le Web. Voyons cela plus en détail :

• Les utilisateurs avant tout: vous interagissez avec cette plateforme d’IA pour profiter d’une expérience Web personnalisée et simplifiée. Voyez-la comme l’évolution ultime qui met fin aux recherches interminables !
• Le carrefour du Web: les plateformes d’IA conversationnelle deviennent le point de rencontre de tout ce qui se trouve en ligne. Elles vous mettent en relation avec des créateurs de contenu, des sites Web et des prestataires de services, en réunissant pour vous le meilleur du Web.
• Repenser l’entreprise: Avec ce modèle, les entreprises qui dépendent actuellement de leviers tels que la publicité et les sites web fermés pourraient devoir envisager de nouvelles façons d’atteindre les utilisateurs et de générer des revenus.

L’ambition de ces plateformes de nouvelle génération va bien au-delà de la simple amélioration de l’expérience utilisateur. Elles représentent un changement fondamental dans notre manière d’interagir avec le monde numérique et laissent entrevoir un avenir où le Web sera plus intégré, plus réactif et davantage en phase avec nos besoins. Alors que nous sommes à l’aube de cette transition prometteuse, il est clair que la fin des silos du Web marque une avancée majeure vers un Web plus accessible, plus intuitif et parfaitement intégré à notre quotidien.

Un nouveau modèle de plateforme numérique : les IA conversationnelles sur le devant de la scène

Dans ce nouvel ordre mondial, le dialogue alimenté par les grands modèles de langage (LLM) constitue l’unité de valeur fondamentale. Ces plateformes jouent en quelque sorte le rôle d’hôtes hors pair, facilitant des interactions dynamiques entre les utilisateurs, les créateurs de contenu et les services numériques existants. Le succès de ces interactions repose entièrement sur la capacité de la plateforme à comprendre l’historique de l’utilisateur et à intégrer de manière fluide les contenus et les services. Les plateformes qui y parviendront deviendront les vedettes de cet écosystème numérique multiface.

Les utilisateurs finaux interagiront avec la plateforme d’IA conversationnelle afin de bénéficier d’une expérience haut de gamme conçue spécialement pour eux, avec une automatisation et une personnalisation à une échelle sans précédent. Leurs retours et leur accès payant constitueront leur contribution à ces plateformes.

En retour, la plateforme d’IA conversationnelle joue le rôle de connecteur ultime, de plateforme centrale. Elle oriente l’engagement des utilisateurs vers les créateurs et agrégateurs de contenus numériques, ainsi que vers les fournisseurs de services numériques, en s’appuyant sur les contenus et les API pour favoriser une relation cohérente. Ces créateurs et services seront rémunérés par ces plateformes au moyen de licences de contenu, d’abonnements et de transactions intégrées aux conversations, mais redirigées de manière transparente vers les services, générant ainsi des revenus supplémentaires et renforçant l’engagement des utilisateurs. En outre, les offres destinées aux entreprises (API et modèles) créeront une nouvelle source de revenus afin de pérenniser cet écosystème.

Ce nouveau modèle de plateforme numérique agit comme une boule de démolition, faisant voler en éclats les silos traditionnels et créant une expérience Web plus connectée et réactive que jamais. Le Web n’est plus un assemblage disparate d’interfaces et d’expériences cloisonnées : c’est désormais un environnement unifié et adaptatif, qui apprend et évolue en permanence au fil de chaque interaction avec les utilisateurs.

Aperçu des transformations à venir

Les implications de ce nouveau modèle de plateforme numérique sont considérables et multiples. Tout d’abord, les moteurs de recherche tels que nous les connaissons vont connaître une refonte majeure. Ils évolueront vers un modèle hybride combinant moteurs d’inférence et systèmes traditionnels de recherche d’informations. Les fonctions classiques des moteurs de recherche passeront ainsi au second plan, tandis qu’une sélection de contenus plus prédictive et personnalisée, fondée sur le comportement et les préférences des utilisateurs, prendra les commandes.

Mais ce n’est pas tout : plusieurs modèles économiques du Web, notamment ceux qui reposent sur la publicité et les abonnements à des écosystèmes fermés, devront être entièrement repensés. À mesure que l’écosystème numérique gagnera en interconnexion, les stratégies de revenus sur lesquelles reposent ces modèles devront évoluer pour s’adapter aux nouveaux comportements et aux nouvelles attentes des consommateurs.

Et qu’en est-il de ces interfaces utilisateur Web (UI) dédiées auxquelles nous nous sommes tous tellement habitués ? Eh bien, elles pourraient ne plus être aussi importantes qu’autrefois. Les API sont plutôt appelées à occuper le devant de la scène, en servant de ciment pour relier tous les éléments entre eux et permettre une intégration et des interactions fluides entre les plateformes et les services. Cette évolution met en lumière les systèmes interopérables et les normes ouvertes au sein de l’infrastructure Web en pleine mutation.

Mais ce n’est pas tout ! Les systèmes d’exploitation, qu’ils soient pour ordinateurs ou appareils mobiles, joueront eux aussi un rôle essentiel dans cette transformation. Ils évolueront afin de permettre une intégration fluide des contenus et services locaux et distants au sein des conversations. La frontière entre les appareils et le cloud s’estompera ainsi davantage, offrant à l’utilisateur une expérience plus cohérente, avec un accès simple et intuitif aux informations et aux fonctionnalités.

Tout cela s’applique non seulement à la navigation sur le Web, mais aussi aux boutiques d’applications. Les acteurs qui semblent les mieux placés pour mener cette révolution sont les grands fournisseurs d’IA, les éditeurs de systèmes d’exploitation ou les principaux navigateurs Web. Ils bénéficient d’une présence généralisée et de la confiance des utilisateurs. Il ne faut toutefois pas écarter les start-up innovantes, plus agiles, qui ont déjà commencé à concrétiser cette vision.

Et n’oublions pas l’essor des interfaces conversationnelles multimodales, qui devraient permettre des interactions bien plus riches. Ces interfaces permettront probablement aux utilisateurs d’interagir directement avec les créateurs de contenu et les prestataires de services au fil de la conversation. Les barrières entre les contenus, les services et l’utilisateur s’en trouveront ainsi réduites, favorisant une expérience numérique plus directe et plus immersive.

Ainsi, à mesure que le Web adopte ce nouveau modèle, il ne s’agit pas seulement d’améliorer l’expérience des utilisateurs, mais de repenser entièrement la manière dont les contenus et services numériques sont structurés, proposés et monétisés. L’évolution du rôle des systèmes d’exploitation illustre parfaitement cette transition globale vers un environnement numérique plus intégré et centré sur l’utilisateur. Alors que nous nous engageons dans cette voie, la convergence des ressources locales et infonuagiques au moyen d’interfaces conversationnelles promet de redéfinir nos interactions avec le monde numérique, marquant une avancée majeure dans l’évolution du Web.

Surmonter les obstacles : un effort collectif

Bien sûr, un changement d’une telle ampleur ne se fera pas du jour au lendemain ! La voie vers les plateformes d’IA conversationnelle est jalonnée de défis majeurs qu’il nous faudra relever avec précision et anticipation stratégique. Cette transformation repose avant tout sur la nécessité d’améliorer la précision des modèles et d’orchestrer efficacement les interactions. Nous devrons identifier avec soin les points de friction technologiques, sociétaux et commerciaux, puis y remédier afin d’ouvrir la voie à cette nouvelle ère. Il est évident que les plateformes d’IA conversationnelle ne pourront pas résoudre seules ces difficultés. Une collaboration sera nécessaire entre les plateformes d’IA conversationnelle, les créateurs de contenu, les prestataires de services, les autorités de régulation, les opérateurs de réseaux, les experts en sécurité et les spécialistes des infrastructures. Les relations symbiotiques nouées entre les plateformes d’IA et ces acteurs jetteront les bases d’un écosystème numérique robuste et adaptable.

Imaginer l’avenir : la prochaine évolution du Web

Nous nous attendons à une évolution rapide de cet espace, avec des progrès considérables au cours des cinq prochaines années. Les avantages pour les utilisateurs seront tels que les internautes eux-mêmes seront le moteur de cette transformation. Les plateformes d’IA conversationnelle qui parviendront à créer un écosystème vertueux et financièrement attractif pour les utilisateurs, les créateurs de contenu et les services numériques seront les plateformes de demain. Certes, il reste des obstacles à surmonter, mais le potentiel est trop important pour être ignoré. Nous sommes à l’aube d’une révolution du Web.

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Gilad Bracha

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