Les équipes NetOps et DevOps souhaitent davantage de collaboration dans un monde multicloud

Une étude de F5 met en évidence une volonté commune de concilier flexibilité, contrôle et automatisation pour faire évoluer les capacités informatiques

F5 Networks (NASDAQ : FFIV) a annoncé les résultats d’une récente enquête comparant les points de vue de plus de 850 professionnels de l’informatique spécialisés dans le NetOps et le DevOps sur leurs disciplines respectives et leurs pratiques de collaboration. Traditionnellement, le marché informatique dans son ensemble considère ces deux groupes comme quelque peu antagonistes. Toutefois, l’enquête de F5 indique qu’ils partagent globalement les mêmes priorités, leurs intérêts convergeant autour du pipeline de production et des capacités d’automatisation. En rapprochant les résultats de l’enquête de la tendance actuelle qui pousse les équipes DevOps à se tourner vers des solutions externes (telles que le shadow IT) pour déployer des applications, il apparaît que les équipes NetOps devront acquérir des compétences supplémentaires afin de soutenir efficacement les initiatives liées à la transformation numérique et aux déploiements multicloud.

En parallèle, la conférence Americas Agility de F5 se tient cette semaine à Chicago et met tout particulièrement l’accent sur les sujets liés aux interactions entre NetOps et DevOps. À travers des expériences pratiques, telles que des ateliers technologiques et des formations visant à aider les professionnels des opérations et du développement à tirer parti des solutions programmables, l’événement examine comment les applications modernes peuvent être développées, déployées, sécurisées et prises en charge avec succès.

Principaux résultats de l’enquête

• Les équipes NetOps et DevOps respectent leurs priorités respectives – Au sein de chaque groupe, plus des trois quarts des professionnels NetOps et DevOps estiment que l’autre fonction donne la priorité aux « bons sujets » au sein du service informatique, ce qui témoigne d’une compréhension commune des objectifs globaux et ouvre la voie à une collaboration accrue entre les équipes. En outre, les deux groupes sont assez en phase sur le rythme de livraison des applications et des services, la fréquence des déploiements satisfaisant une nette majorité des professionnels DevOps (70 %) et NetOps (74 %).
  
• Soutien à l’automatisation – Les deux groupes s’accordent sur l’importance de l’automatisation au sein du pipeline de production, avec une note moyenne de 4,0 sur 5 attribuée par les équipes DevOps et de 3,5 par les équipes NetOps. Les personnes interrogées ont également déclaré avoir davantage confiance dans la fiabilité, les performances et la sécurité des applications lorsque le pipeline de production est automatisé à plus de 50 %.
  
• Divergence autour de l’accès au pipeline – Une divergence d’opinions est apparue quant au niveau idéal d’accès partagé aux ressources de production. Quarante-cinq pour cent des professionnels DevOps estiment qu’ils devraient avoir accès à au moins 75 % du pipeline de production, tandis qu’une proportion nettement inférieure (31 %) des professionnels NetOps considère que les DevOps devraient bénéficier d’un tel niveau d’accès, ce qui laisse entrevoir un décalage partiel concernant les attentes et les bonnes pratiques au sein des services informatiques. Ce manque d’alignement peut entraver les efforts visant à rationaliser les processus et à fournir les applications dont l’entreprise a besoin pour réussir dans une économie numérique.
  
• Des divergences qui favorisent les déploiements multicloud – La majorité des équipes DevOps (65 %) ont reconnu que les conditions d’accès au pipeline par le biais de fonctionnalités d’automatisation et de libre-service les incitaient « beaucoup » ou « dans une certaine mesure » à adopter des solutions cloud. Par ailleurs, une part importante des équipes NetOps (44 %) a indiqué que le recours des équipes DevOps à des technologies cloud externes influençait « dans une certaine mesure » leur volonté de leur donner accès au pipeline, tandis que 21 % supplémentaires ont déclaré que cela les influençait « beaucoup ». Il en résulte notamment l’utilisation de plusieurs solutions et fournisseurs cloud au sein des services informatiques, ce qui complexifie davantage la livraison, le déploiement et la mise à l’échelle des applications qui soutiennent les initiatives de transformation numérique.

« Nous relevons des données intéressantes concernant les professionnels spécialisés dans les réseaux et le développement », a déclaré Ben Gibson, vice-président exécutif et directeur marketing de F5. « Alors que les équipes DevOps souhaitent bénéficier d’un accès plus ouvert au pipeline de déploiement afin d’accélérer l’innovation, les équipes NetOps peuvent se montrer beaucoup plus prudentes en matière d’autorisations, sans doute parce que ce sont elles qui assument la responsabilité en cas de compromission de la sécurité, de la disponibilité ou des performances. Malgré leurs approches différentes, les deux groupes soutiennent leurs efforts respectifs et semblent s’accorder sur la nécessité de disposer de technologies plus flexibles pour surmonter les contraintes actuelles de l’entreprise, rapprocher des fonctions disparates et permettre à l’informatique de mieux tirer parti des environnements de cloud public, privé et multicloud. Dans l’ensemble, les réponses des deux groupes ne semblent pas particulièrement correspondre au discours opposant “nous” à “eux”, pourtant largement relayé jusqu’à présent dans les médias. »

Rapprocher les fonctions informatiques entre NetOps et DevOps

Pris dans leur ensemble, les résultats de l’enquête révèlent un intérêt croissant pour l’automatisation et le libre-service, qui peut être associé à l’adoption rapide de solutions cloud et à la flexibilité recherchée qu’elles offrent. Les équipes NetOps et DevOps se montrent toutes deux disposées à intégrer des technologies et des méthodes émergentes dans le pipeline de production. Toutefois, le rythme de l’innovation peut également dépasser les compétences actuelles des équipes informatiques traditionnelles chargées des opérations, ce qui risque de susciter des résistances sur la voie de futurs déploiements d’applications plus fluides. Selon l’enquête, les équipes DevOps évaluent à 3,6 sur une échelle de 5 leur confiance dans le fait de posséder les compétences requises pour leur fonction, tandis que l’auto-évaluation des équipes NetOps est légèrement inférieure (3,4).

Les résultats de l’enquête confortent la conviction de F5 selon laquelle le renforcement de la formation jouera un rôle accru pour rapprocher ces deux groupes et les fédérer autour d’objectifs communs. Dans cette optique, F5 propose une bibliothèque toujours plus étoffée de programmes de certification reconnus dans le secteur, qui aident les clients à adapter leurs infrastructures de mise à disposition d’applications dans différentes disciplines connexes et fournissent des cadres communs aux différents rôles au sein de l’organisation. Grâce aux examens proposés lors des conférences Agility de F5 et dans d’autres lieux, plus de 2 500 certifications ont été obtenues au cours de l’année écoulée. En outre, la dynamique communauté DevCentral de F5 permet à plus de 250 000 clients, développeurs et autres professionnels de l’informatique de mettre en commun leurs connaissances, de tirer parti de leurs expériences respectives et d’optimiser leurs investissements technologiques.

À l’avenir, F5 entend favoriser une responsabilisation partagée entre les équipes NetOps et DevOps, en phase avec leur utilisation de solutions multicloud. Les produits programmables BIG-IP® de l’entreprise, ainsi que les technologies connexes telles que ses offres axées sur les conteneurs, fournissent aux équipes informatiques en pleine évolution des plateformes performantes leur permettant d’appliquer de précieux services d’accélération, de disponibilité et de sécurité afin d’améliorer la réussite de leurs applications, de leurs utilisateurs et de leurs pratiques opérationnelles. De plus amples informations sur les résultats de l’enquête et la méthodologie sont disponibles dans un rapport complémentaire.

À propos de F5

F5 (NASDAQ : FFIV) rend les applications plus rapides, plus intelligentes et plus sûres pour les plus grandes entreprises, les fournisseurs de services, les gouvernements et les marques grand public du monde entier. F5 propose des solutions cloud et de sécurité qui permettent aux organisations d’adopter l’infrastructure applicative de leur choix sans sacrifier la rapidité ni le contrôle. Pour en savoir plus, rendez-vous sur f5.com. Vous pouvez également suivre @f5networks sur Twitter ou nous retrouver sur LinkedIn et Facebook pour en savoir plus sur F5, ses partenaires et ses technologies.

F5, Agility, DevCentral et BIG-IP sont des marques commerciales ou des marques de service de F5 Networks, Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays. Tous les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans le présent document peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

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