RSG Group montre ses muscles pour un avenir sain dans le cloud

Alors que de nombreuses personnes accordent une attention croissante à leur santé et à leur bien-être, le nombre d’abonnements aux salles de sport continue d’augmenter. Mais face à la hausse du nombre d’adhérents et à l’intensification de la concurrence, le secteur du fitness doit également s’adapter à l’évolution démographique et aux nouveaux modes de vie. RSG Group ouvre la voie grâce à des applications conviviales et à des expériences numériques optimisées par F5 Distributed Cloud Services.

Défi commercial

Alors que de plus en plus de personnes accordent la priorité à un mode de vie sain, il apparaît clairement qu’une vie saine ne se résume pas à modifier ses habitudes alimentaires : il s’agit d’adopter une approche globale du bien-être qui prend soin du corps, de l’esprit et de l’âme. Le secteur du fitness est en plein essor et compte parmi les marchés liés aux modes de vie sains les plus dynamiques au monde, avec une valeur supérieure à 100 milliards de dollars. Ce chiffre devrait doubler d’ici 2030, porté par de nouveaux publics, notamment les personnes âgées et les actifs qui intègrent le fitness à leurs objectifs plus larges de santé et de bien-être.

À la pointe de ce marché concurrentiel se trouve le groupe berlinois RSG. Fondé il y a 25 ans, RSG compte 4,5 millions de membres répartis entre des marques renommées telles que McFIT, John Reed et Gold’s Gym. Toutefois, pour maintenir sa croissance dans ce secteur, le groupe doit réduire au minimum le taux d’attrition de sa clientèle et les coûts d’acquisition, ce qui exige de sa part une attention et une agilité constantes.

Une grande partie de cette responsabilité incombe à l’équipe technologique de RSG, dirigée par Christoph Mertsch, directeur informatique, et Leon Haußknecht, ingénieur réseau et sécurité. Avec leurs équipes, ils ont accompagné RSG dans des transformations numériques complexes, notamment la transition vers le SaaS et des environnements cloud distribués.

« Notre défi consiste à sécuriser cet environnement réseau multicloud », explique Mertsch, soulignant la complexité liée à l’hébergement d’une grande variété d’applications dans plusieurs centres de données et auprès de différents fournisseurs de services cloud. Ces dernières années, les préoccupations en matière de sécurité concernant cette infrastructure disparate se sont multipliées, alourdissant encore la charge du personnel informatique, qui doit gérer une liste croissante de solutions réseau et de sécurité.

Haußknecht explique : « Nous hébergeons diverses applications dans plusieurs environnements cloud, notamment Microsoft Azure, ainsi que dans des centres de données sur site. Nous avions donc besoin d’un environnement unique et unifié pour gérer et protéger toutes nos applications. »

Mertsch souligne également la nécessité de répondre aux exigences soutenues des différentes équipes de RSG, qui doivent s’adapter aux tendances du marché et aux évolutions de la concurrence. Les systèmes de gestion des adhésions et les activités marketing, par exemple, sont soumis à des délais serrés. « Offrir une expérience client exceptionnelle et la promouvoir efficacement est primordial », explique Mertsch. « Nous voulions permettre à nos collègues de toute l’entreprise de tirer parti de la technologie en toute confiance et d’atteindre leurs objectifs. »

Solutions

RSG collabore avec F5 depuis 2021 et utilise des solutions de gestion et de sécurité des réseaux, notamment BIG-IP Local Traffic Manager, BIG-IP Access Policy Manager et BIG-IP DNS. Cet environnement idéal a permis à RSG Group de rebondir après la pandémie de COVID-19. Mais une fois son activité stabilisée, l’entreprise a cherché à adopter une solution de nouvelle génération combinant une sécurité de pointe et la gestion des applications dans un environnement cloud complexe.

« Notre partenariat avec l’équipe F5 a joué un rôle déterminant dans la centralisation et la simplification de la gestion de la sécurité à l’échelle de l’organisation », explique Mertsch. « Ils ont parfaitement compris les défis auxquels nous étions confrontés à mesure que notre infrastructure gagnait en ampleur et en complexité. Leur recommandation d’adopter F5 Distributed Cloud Services a éveillé notre intérêt, car cette solution nous permettrait de rationaliser davantage la gestion de notre infrastructure et de nos applications. »

En l’espace d’un an, RSG a déployé F5 Distributed Cloud WAF et Distributed Cloud Bot Defense afin de protéger ses applications SaaS et de renforcer ses défenses contre les attaques par force brute et d’autres menaces. En outre, Distributed Cloud App Connect permet à RSG de rendre rapidement ses applications accessibles à l’extérieur, tout en conservant un contrôle granulaire sur leur accessibilité et les mesures de sécurité.

Haußknecht souligne la valeur des extensions de la plateforme Distributed Cloud, des logiciels légers déployés à proximité des applications qui rendent les applications internes accessibles de manière sécurisée aux utilisateurs externes autorisés. La console Distributed Cloud offre à RSG une vue d’ensemble de son trafic réseau et des menaces, lui permettant de superviser tous ses déploiements d’applications distribuées depuis un tableau de bord unique.

Résultats

La force nécessaire pour développer l’entreprise

Pour réduire le taux d’attrition et attirer de nouveaux clients, RSG doit constamment renouveler et améliorer l’expérience de ses membres. Grâce aux services F5 Distributed Cloud, l’entreprise peut rapidement mettre à jour ses applications et déployer ses logiciels en toute sécurité, avec la garantie que seuls les utilisateurs autorisés ont accès à ces outils.

« Le principal avantage des services F5 Distributed Cloud est qu’ils permettent de protéger les applications, quel que soit l’endroit où elles sont hébergées. Nous pouvons protéger tout aussi facilement les applications SaaS que les applications sur site que nous exposons sur Internet », explique Mertsch.

Une expérience sécurisée pour les membres de la salle de sport

Grâce à F5 Distributed Cloud App Connect, RSG peut garantir un accès cohérent et fiable à ses applications, telles que les portails d’adhésion et les systèmes de réservation. Les membres de RSG bénéficient ainsi d’une expérience plus fluide et sans frustration, quels que soient leur emplacement ou leur appareil.

En association avec les autres solutions de sécurité de RSG, Distributed Cloud App Connect et Distributed Cloud Web App and API Protection (WAAP) contribuent à sécuriser les données des membres et à les protéger contre les menaces en ligne. Cela permet de renforcer la confiance et la tranquillité d’esprit des clients de RSG.

Une communication claire entre l’informatique et les équipes métier

Grâce à la Distributed Cloud Console, l’équipe RSG dispose d’une vue centralisée lui permettant de surveiller différents indicateurs de performance et de sécurité pour l’ensemble de son catalogue d’applications. Elle bénéficie ainsi d’un historique complet de toutes les attaques visant son infrastructure et peut ajuster ses défenses en conséquence.

« Il est essentiel de conserver un historique complet des attaques, en particulier dans le domaine de la sécurité, afin de garantir une compréhension claire des menaces à tous les niveaux de l’entreprise. Grâce à la Distributed Cloud Console, RSG peut démontrer à sa direction l’efficacité de ses mesures de sécurité », explique Haußknecht.

Plus d’innovation, moins d’interruptions

En regroupant la sécurité des applications et du réseau au sein d’une même solution, RSG a simplifié et rationalisé la gestion de son infrastructure. L’équipe informatique n’a plus besoin de maîtriser plusieurs environnements et peut consacrer davantage de temps à accompagner ses collègues de RSG dans l’ensemble de l’entreprise.

« Une bonne compréhension des applications web et de la sécurité web suffit pour commencer à utiliser F5 Distributed Cloud Services », explique Mertsch. « Le tableau de bord est intuitif, puissant et facile à prendre en main. »

Prêt pour l’avenir

Alors que RSG se prépare à la croissance et adapte son modèle économique à l’évolution des comportements des consommateurs, Mertsch et son équipe s’apprêtent à mettre en œuvre des services F5 Distributed Cloud supplémentaires afin de sécuriser l’entreprise. En tête de liste figure F5 Distributed Cloud API Security, qui s’appuie sur le machine learning et l’intelligence artificielle pour bloquer les attaques visant les API en temps réel et éliminer les vulnérabilités à la source.

« Nous voyons un réel potentiel dans Distributed Cloud API Security pour protéger les API qui relient nos applications mobiles à nos clients utilisant différents types d’appareils », explique Mertsch. « C’est un nouvel exemple de la manière dont F5 nous aide à gérer les charges applicatives dans différents environnements cloud, tout en protégeant les données et les applications contre les menaces potentielles. »

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