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Fermez les robots malveillants avec F5 et Salesforce Commerce Cloud

Ahmed Dessouki Miniature
Ahmed Dessouki
Publié le 5 septembre 2023

Saviez-vous que jusqu’à 90 % du trafic des sites de commerce électronique peut en fait provenir de robots malveillants et que les pertes dues à la fraude dans le commerce électronique devraient dépasser 48 milliards de dollars à l’échelle mondiale en 2023 ? Les mauvais robots ressemblent à de vrais clients. Ils sont sournois, sophistiqués et attaquent aussi bien les petits que les grands détaillants.

Voici quelques indices que les détaillants peuvent observer pour découvrir les problèmes liés aux robots :

Remarquer les signes subtils

  • Faible augmentation des rétrofacturations
  • Hausse du volume des centres d'appels
  • Les attaques de robots perçues à tort comme des attaques DDoS
  • Les équipes ont le sentiment que quelque chose ne va pas

Faire le point sur les valeurs aberrantes évidentes

  • Augmentation du trafic Web à des heures inhabituelles ou concentrée dans des zones géographiques inhabituelles
  • Augmentation significative des blocages de compte
  • Pics d'appels dans les centres d'appels
  • Hausse des paiements frauduleux
  • Rétrofacturations massives

Lorsque vos défenses contre les robots échouent

Peut-être avez-vous mis en place une forme de défense contre les robots. Comment savoir si c’est efficace ? Les symptômes peuvent être légers au début et ne pas déclencher l’alarme. Peut-être que l’absence de télémétrie conduit à un mauvais diagnostic « pas un bot ». Ou peut-être constatez-vous une augmentation lente mais sûre des attaques, ce qui pourrait signifier que l’efficacité de votre défense contre les robots diminue.

Les signes les plus frappants indiquant que vos défenses contre les robots échouent incluent des pics notables dans le trafic Web. Le besoin fréquent d’effectuer des mises à jour de sécurité indique que les mauvais acteurs s’adaptent plus rapidement que vos défenses existantes, les rendant inutiles. Les mises à jour des solutions de cybersécurité défaillantes sont souvent inefficaces, soit parce qu’elles ne résolvent pas le problème fondamental des attaques automatisées, soit parce qu’elles ne parviennent pas à suivre le réoutillage fréquent des robots.

Les robots malveillants disposent de nombreuses méthodes pour faire des ravages sur vos vitrines numériques, telles que les pannes de site Web, les abus de paiement, la création de faux comptes, le piratage de cartes-cadeaux, le grattage de contenu, le credential stuffing et la prise de contrôle de compte. Les conséquences néfastes pour les détaillants sont des pertes de ventes, de confiance et de clients.

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F5 Distributed Cloud Bot Defense pour les détaillants identifie, atténue et bloque le trafic réseau nuisible généré par les robots tout en améliorant l'expérience client et en réduisant les frictions. Il trie le bon trafic du mauvais en temps réel et entreprend une action spécifique, telle que le blocage, la redirection ou le signalement de la demande.

F5 et Salesforce ont rendu la solution facile à obtenir et simple à déployer. Il est disponible sur Salesforce AppExchange et s'intègre nativement dans votre boutique Salesforce Commerce Cloud. Les propriétaires et les développeurs de sites Web peuvent améliorer la visibilité et se protéger contre le credential stuffing, la fraude et d’autres attaques, à la fois simples et avancées, qui contournent les contrôles de sécurité traditionnels.

F5 Distributed Cloud Bot Defense offre une protection et une valeur immédiates, comme le confirme le rapport Forrester TEI :

  • 40 % de réduction du temps consacré à la configuration des règles personnalisées et des listes de refus d'adresses IP
  • 92 % de création de compte frauduleuse en moins
  • 80 % de réduction du trafic de robots indésirables
  • 30 % de réduction des coûts liés à la fraude
  • 88 % d'appels au service client en moins

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