Garanties

Le support technique à distance des centres de support réseau (NSC) F5 est disponible pour tous les clients F5 ayant un contrat de support actif. Tous les ingénieurs de prestation de services suivent les processus et procédures de notre système de gestion de la qualité en fonction des niveaux de gravité définis dans les lignes directrices et les politiques.

F5 s'engage à assurer le support, la maintenance, la réparation ou le remplacement des produits F5 (le(s) « Produit(s) ») dûment enregistrés et autorisés sous réserve des présentes conditions générales (le « Contrat »).

F5 garantit que pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition : i) le support sur lequel le logiciel est fourni sera exempt de défauts matériels et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation ; et ii) le logiciel est essentiellement conforme aux spécifications publiées. À l'exception de ce qui précède, le logiciel est fourni TEL QUEL. En aucun cas F5 ne garantit que le Logiciel est exempt d'erreurs, que le Produit fonctionnera avec tout logiciel ou matériel autre que ceux fournis par F5 ou spécifiés dans la documentation, ou que le Produit répondra aux besoins spécifiques du Client.

F5 intègre la sécurité dans ses solutions pour offrir une meilleure expérience globale. Nous prenons très au sérieux les questions de sécurité et les vulnérabilités de nos produits et services. Les processus de production de rapports et d'intervention sont décrits dans la section Sécurité et vulnérabilités des produits F5.