Garanties
Directives et politiques relatives à la prestation de services
L’assistance technique à distance des centres de support réseau F5 (NSC) est accessible à tous les clients F5 disposant d’un contrat de support actif. Tous les ingénieurs chargés de la prestation de services suivent les processus et procédures de notre système de gestion de la qualité en fonction des niveaux de gravité définis dans les directives et politiques.
Contrat de maintenance
F5 s’engage à assurer l’assistance, la maintenance, la réparation ou le remplacement des produits F5 (« Produit(s) ») dûment enregistrés et éligibles, sous réserve des présentes conditions générales (« Contrat »).
Garantie du produit
F5 garantit que, pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’expédition : (i) le support sur lequel le logiciel est fourni sera exempt de tout défaut de matériau et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation ; et (ii) le logiciel sera substantiellement conforme à ses spécifications publiées. Sous réserve de ce qui précède, le logiciel est fourni EN L’ÉTAT. F5 ne garantit en aucun cas que le Logiciel est exempt d’erreurs, que le Produit fonctionnera avec des logiciels ou du matériel autres que ceux fournis par F5 ou spécifiés dans la documentation, ni que le Produit répondra aux exigences particulières du Client.
Vulnérabilités de sécurité dans les produits et services F5
F5 intègre la sécurité à ses solutions afin d’offrir une meilleure expérience globale. Nous prenons très au sérieux les problèmes de sécurité et les vulnérabilités de nos produits et services. Les processus de signalement et de réponse sont décrits dans la section « Sécurité et vulnérabilités des produits F5 ».