Qu'est-ce que la gestion et la protection des robots ?
La gestion des robots permet aux organisations de distinguer les bons robots des mauvais afin qu'elles puissent identifier et bloquer le trafic de robots indésirable et malveillant.
La gestion des robots consiste à connaître l'impact des robots sur votre entreprise et à comprendre leur intention afin de pouvoir répondre de manière appropriée à toutes les activités entrantes des robots. Après tout, tous les robots ne sont pas « mauvais ». Les « bons » robots sont ceux sur lesquels nous comptons : par exemple, les robots de recherche qui aident les clients à trouver ce qu’ils recherchent sur le Web et les chatbots qui améliorent l’expérience client. Les robots malveillants sont ceux qui accaparent des ressources, effectuent des prises de contrôle de comptes et des vols d'informations d'identification, lancent des attaques par déni de service distribué (DDoS) et volent la propriété intellectuelle ou impactent votre intelligence d'affaires.
Chez F5, nous définissons les menaces de bots comme toute utilisation abusive automatisée d'une fonctionnalité ou d'une action qui affecte négativement les applications Web. C’est pourquoi il est important de garder à l’esprit que le véritable coupable n’est pas le bot lui-même : c’est l’opérateur du bot.
L’atténuation des robots se résume à réduire le risque de menaces liées aux robots et à supprimer tout trafic de robots indésirable de votre réseau. Les robots sont la force motrice des attaques automatisées, l’automatisation étant le point de départ de la majorité des attaques actuelles. Mais ce n’est pas tout : les robots brouillent également les informations commerciales, ce qui devient un problème pour l’ensemble de l’entreprise. Il est donc essentiel, lors de l’examen de votre stratégie de sécurité globale, de prendre en compte non seulement la manière dont vous allez atténuer les robots malveillants, mais également la manière dont vous allez filtrer le trafic de robots indésirables en général.
- Affecte négativement le référencement – Les robots de scraping Web peuvent copier et extraire des données protégées par des droits d’auteur ou des marques déposées à partir de sites Web et les réutiliser, souvent à des fins concurrentielles, sur d’autres sites Web. Étant donné qu'il existe deux versions du contenu en ligne, cela peut considérablement diminuer l'autorité de recherche de votre site.
- Détériore la confiance des clients – Les robots peuvent remplir les boîtes de réception de vos clients avec des courriers électroniques indésirables contenant des liens malveillants, rédiger de fausses critiques de produits, créer de faux comptes de réseaux sociaux pour rédiger du contenu faux ou biaisé, gonfler le nombre de vues ou d'abonnés, rédiger des commentaires provocateurs en ligne pour susciter la controverse, truquer les votes, et bien plus encore. Ces types d’activités peuvent frustrer les clients, les éloigner de votre site et ruiner votre réputation.
- Analyses biaisées – Les attaquants peuvent utiliser des botnets pour lancer des attaques DDoS qui rendent une application ou un réseau indisponible, ce qui peut affecter les mesures de trafic. De plus, les robots peuvent créer des leads inexistants en créant puis en abandonnant des paniers d’achat en ligne sur un site de commerce électronique. Les mauvaises mesures qui en résultent peuvent conduire à de mauvaises décisions marketing ultérieures.
- Détruit le retour sur investissement publicitaire – Les robots peuvent commettre une fraude au clic en cliquant automatiquement sur une publicité. Cela fausse les données transmises aux annonceurs et coûte beaucoup d’argent aux entreprises car elles finissent par payer pour des clics non humains. Pire encore, ces entreprises ne tirent aucun revenu de faux « acheteurs ». La fraude au clic peut également être utilisée par les entreprises pour augmenter délibérément les coûts publicitaires de leurs concurrents.
- Perte de revenus – Les robots malveillants peuvent avoir un impact négatif sur les résultats financiers, qu’il s’agisse d’un site Web qui ne répond pas ou qui est signalé, de visiteurs redirigés vers un concurrent, de personnel de vente à la recherche de fausses opportunités ou de prospects, de payer plus pour des publicités cliquées ou simplement de prendre de mauvaises décisions commerciales basées sur de mauvaises données.
Une solution de protection contre les robots doit répondre aux défis techniques et commerciaux créés par les robots :
- Atténuez de manière proactive les risques liés aux robots – Protégez vos applications contre les attaques automatisées telles que la prise de contrôle de compte, la reconnaissance de vulnérabilité ou le déni de service .
- Optimisez votre Business Intelligence – Éliminez le trafic de robots indésirables qui faussent vos données de Business Intelligence légitimes. Concentrez votre temps et vos ressources sur l’engagement réel des clients.
- Améliorez les performances, la disponibilité et les coûts – En supprimant le trafic malveillant ou indésirable avant qu'il n'atteigne vos applications, vous pouvez disposer d'une taille plus petite et plus prévisible de l'infrastructure de support de vos applications.
Les menaces automatisées nécessitent des défenses automatisées. La protection contre les robots F5 offre une sécurité proactive à plusieurs niveaux qui bloque et supprime le trafic de robots malveillants avant qu'il ne puisse atteindre votre réseau, atténuant ainsi les robots qui effectuent des prises de contrôle de compte, des reconnaissances de vulnérabilité et des attaques par déni de service ciblant votre réseau ou votre couche d'application.
