Qu’est-ce que la gestion et la protection contre les bots ?

La gestion des bots permet aux organisations de distinguer les bons bots des mauvais afin d’identifier et de bloquer le trafic indésirable et malveillant généré par des bots.

Qu’est-ce que la gestion des bots ?

La gestion des bots consiste à déterminer leur impact sur votre entreprise et à comprendre leurs intentions afin de pouvoir réagir de manière appropriée à toute activité entrante de leur part. Après tout, tous les bots ne sont pas « malveillants ». Les « bons » bots sont ceux sur lesquels nous comptons, par exemple les robots d’indexation qui aident les clients à trouver ce qu’ils recherchent sur le Web, ainsi que les chatbots qui améliorent l’expérience client. Les bots malveillants, quant à eux, accaparent les ressources, prennent le contrôle de comptes, procèdent au bourrage d’identifiants, lancent des attaques par déni de service distribué (DDoS), volent la propriété intellectuelle ou nuisent à votre veille stratégique.

Chez F5, nous définissons les menaces liées aux bots comme toute utilisation abusive et automatisée d’une fonctionnalité ou toute action automatisée ayant un impact négatif sur les applications web. C’est pourquoi il est important de garder à l’esprit que le véritable responsable n’est pas le bot lui-même, mais son opérateur.

L’atténuation des bots consiste à réduire le risque de menaces liées aux bots et à éliminer de votre réseau tout trafic de bots indésirable. Les bots sont le moteur des attaques automatisées, l’automatisation étant à l’origine de la majorité des attaques actuelles. Mais ce n’est pas tout : les bots faussent également les données décisionnelles, ce qui devient problématique pour l’ensemble de l’entreprise. Par conséquent, lors de l’élaboration de votre stratégie globale de sécurité, il est essentiel de réfléchir non seulement à la manière dont vous atténuerez les bots malveillants, mais aussi à la façon dont vous filtrerez le trafic de bots indésirable en général.

Comment les bots malveillants peuvent-ils nuire à votre entreprise ?

• Affecte négativement le référencement naturel – Les robots d’extraction de données web peuvent copier et extraire des données protégées par le droit d’auteur ou par une marque depuis des sites web, puis les réutiliser sur d’autres sites, souvent à des fins concurrentielles. La présence en ligne de deux versions du même contenu peut considérablement réduire l’autorité de votre site auprès des moteurs de recherche.
• Dégrade la confiance des clients – Les bots peuvent inonder les boîtes de réception de vos clients d’e-mails indésirables contenant des liens malveillants, rédiger de faux avis sur des produits, créer de faux comptes sur les réseaux sociaux pour publier du contenu mensonger ou partial, gonfler le nombre de vues ou d’abonnés, publier des commentaires provocateurs en ligne pour susciter la controverse, truquer des votes, et bien plus encore. Ce type d’activité peut frustrer les clients, les détourner de votre site et nuire à votre réputation.
• Fausse les analyses – Les attaquants peuvent utiliser des botnets pour lancer des attaques DDoS qui rendent une application ou un réseau indisponible, ce qui peut fausser les mesures de trafic. En outre, les bots peuvent générer des prospects fictifs en créant puis en abandonnant des paniers sur un site d’e-commerce. Les données peu fiables qui en résultent peuvent ensuite conduire à de mauvaises décisions marketing.
• Anéantit le retour sur investissement publicitaire – Les bots peuvent commettre une fraude au clic en cliquant automatiquement sur une publicité. Cela fausse les données communiquées aux annonceurs et coûte très cher aux entreprises, qui finissent par payer pour des clics non humains. Pire encore, ces entreprises ne tirent aucun revenu de ces faux « acheteurs ». La fraude au clic peut également être utilisée par des entreprises pour faire délibérément grimper les coûts publicitaires de leurs concurrents.
• Perte de chiffre d’affaires – Les bots malveillants peuvent nuire aux résultats financiers, qu’il s’agisse d’un site web qui ne répond plus ou qui a été signalé, de visiteurs redirigés vers un concurrent, d’équipes commerciales mobilisées sur de fausses opportunités ou de faux prospects, de coûts publicitaires plus élevés en raison de clics frauduleux, ou simplement de mauvaises décisions commerciales fondées sur des données erronées.

Pourquoi avez-vous besoin d’une solution de protection contre les bots pour gérer et atténuer les menaces qu’ils représentent ?

Une solution de protection contre les bots doit répondre aux défis techniques et commerciaux qu’ils engendrent :

• Atténuez de manière proactive les risques liés aux bots – Protégez vos applications contre les attaques automatisées telles que la prise de contrôle de comptes, la reconnaissance de vulnérabilités ou le déni de service.
• Optimisez votre veille stratégique – Éliminez le trafic indésirable généré par des bots qui fausse vos données de veille stratégique légitimes. Concentrez votre temps et vos ressources sur les interactions avec de vrais clients.
• Améliorez les performances et la disponibilité, tout en réduisant les coûts – En bloquant le trafic malveillant ou indésirable avant qu’il n’atteigne vos applications, vous pouvez réduire la taille de l’infrastructure qui les prend en charge et mieux la maîtriser.

Comment F5 protège-t-il contre les attaques de bots ?

Les menaces automatisées nécessitent des défenses automatisées. La protection de F5 contre les bots offre une sécurité proactive à plusieurs niveaux qui bloque et élimine le trafic des bots malveillants avant qu’il n’atteigne votre réseau, neutralisant ainsi les bots qui tentent de prendre le contrôle de comptes, de repérer des vulnérabilités ou de lancer des attaques par déni de service ciblant votre réseau ou la couche applicative.