Les 4 grandes tendances des services financiers
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Les services financiers continuent d’ouvrir la voie de la transformation numérique
La demande des consommateurs pour des interactions numériques fluides, stimulée par la concurrence féroce des FinTech et des géants de la technologie, a poussé les banques, les compagnies d’assurance et les autres acteurs des services financiers à prendre la tête de la transformation numérique. Cette expansion rapide se poursuit en 2022, comme le montrent les résultats de l’enquête annuelle de F5 sur l’état de la stratégie applicative.
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La modernisation des applications s’est accélérée.
La modernisation, qui progressait déjà rapidement, s’est désormais presque généralisée, les services financiers s’efforçant d’améliorer continuellement l’expérience client, de renforcer la sécurité et d’accélérer le déploiement de nouvelles fonctionnalités. La plupart des organisations ont recours à plusieurs méthodes de modernisation, notamment l’ajout d’API et de microservices, ainsi que l’adoption de pratiques d’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE).
Méthodes de modernisation des applications
Les stratégies multicloud sont devenues la norme.
Près des trois quarts des répondants du secteur des services financiers ont adopté une stratégie multicloud et font appel à des fournisseurs de services à la demande dans des proportions supérieures à la moyenne intersectorielle ; la sécurité en tant que service (Security-as-a-Service) est particulièrement prisée.
Pourtant, dans le même temps — et contrairement aux attentes antérieures —, les trois quarts des entreprises de services financiers ont déjà rapatrié, ou rapatrieront prochainement, des applications d’un cloud public vers un centre de données sur site ou en colocation.
Rapatriement des applications
La sécurité reste difficile à gérer.
La cohérence de la sécurité reste le principal défi du multicloud, mais la visibilité a gagné en importance et se hisse désormais à égalité en tête.
En outre, trouver le juste équilibre entre les impératifs de sécurité et de performance — notamment la réduction des frictions pour les clients — reste délicat. Près des trois quarts des répondants du secteur des services financiers ont déclaré qu’ils envisageraient de désactiver certains contrôles de sécurité en échange d’une amélioration, même minime, des performances.
Volonté de désactiver la sécurité pour améliorer les performances
Un obstacle se dresse sur la voie la plus courante vers l’IA.
L’innovation numérique du secteur s’appuie notamment sur des projets ambitieux visant à soutenir l’activité grâce à l’intelligence artificielle (IA) ou à l’apprentissage automatique (machine learning, ML). Mais, comme dans d’autres secteurs, la quasi-totalité des acteurs des services financiers ne disposent pas des informations dont ils auront besoin pour concrétiser leurs projets d’IA/ML.
Utilisation de l’IA/AA
Pour en savoir plus sur l’avenir du secteur, consultez le rapport F5 2022 sur l’état de la stratégie applicative : édition consacrée aux services financiers.
