Assistance mondiale F5

F5 propose une variété de canaux d'assistance pour vous aider à trouver des réponses pour tous nos produits et à obtenir de l'aide rapidement.

Systèmes BIG-IP

Base de connaissances MyF5

Bénéficiez d'une assistance rapide, validée et en libre-service. Recherchez des notes de version, des procédures et des informations sur les correctifs, ainsi que des solutions aux problèmes connus.

Documentation produit

Obtenez des notes de version, des manuels de produits, des informations de mise à niveau et du contenu d'assistance populaire pour les produits actuels et en fin de vie.

Téléchargements de logiciels

Bénéficiez d'un accès pratique aux téléchargements de logiciels, aux mises à jour de produits et bien plus encore.

Outil de diagnostic iHealth BIG-IP

Obtenez des commentaires personnalisés sur les problèmes de configuration ou les défauts de code, des descriptions de problèmes et des recommandations de résolution.

Support Standard et Premium

L'assistance standard et premium fournit une assistance à distance des ingénieurs d'assistance réseau F5, y compris une assistance proactive pour la maintenance planifiée, le remplacement RMA avancé, les mises à niveau logicielles, l'aide avec les scripts F5 iRules, et bien plus encore.

Assistance Premium Plus

Bénéficiez d'un statut prioritaire chez F5 avec un accès rapide et facile à une équipe dédiée d'ingénieurs de support réseau certifiés F5 de niveau senior et à un responsable de prestation de services. Votre équipe Premium Plus travaillera également avec vous pour créer un environnement informatique qui répond à vos objectifs commerciaux.

*Services RMA accélérés

Les services d'autorisation de retour accéléré de matériel (RMA) incluent des options de livraison le jour ouvrable suivant, de livraison en 4 heures et d'installation par un technicien. Les clients disposant de niveaux d'assistance Standard ou Premium peuvent passer aux services RMA accélérés.

(Clients japonais : (Veuillez utiliser le lien ci-dessous.)

F5 a obtenu la certification ISO 9001:2015 pour le support technique que nous fournissons à nos clients dans le monde entier.

*Clients japonais : Fiche d'enregistrement des informations client du service RMA (日本語) 

Distributed Cloud Services

NGINX

Vous avez trouvé une vulnérabilité dans un produit F5 ?

F5 s'engage à réagir rapidement aux vulnérabilités potentielles. Obtenez des conseils supplémentaires et des coordonnées pour signaler vos découvertes.

Signaler une vulnérabilité

Services d'assistance supplémentaires

Travailler avec le support F5

Découvrez pourquoi vous pouvez compter sur un service cohérent et supérieur, quel que soit le niveau de support que vous choisissez.

Avis de sécurité

Recevez des avis de sécurité directement via votre flux RSS préféré.

Licences de produits

Vérifiez l’état des contrats de service F5, accédez à l’activation et aux mises à niveau des produits et obtenez des licences d’évaluation.

Garanties et politiques

Renseignez-vous sur les politiques de prestation de services, les contrats de maintenance, les garanties, les politiques de retour et plus encore.

Communauté DevCentral

Collaborez et partagez des exemples de code, de nouvelles techniques et d'autres astuces avec plus de 300 000 utilisateurs de F5 dans le monde.

Certification de produit

F5 maintient un programme actif de certification et d’évaluation des produits, conforme aux réglementations gouvernementales, pour maintenir un environnement informatique sécurisé.