Les expériences des clients sont le moteur des stratégies de transformation numérique, et les organisations se bousculent pour redéfinir ce à quoi ressemble le succès. Pour mesurer la valeur de votre expérience numérique du point de vue du client, il faut des données intelligentes et exploitables. De plus en plus, nous devons faire des données un facteur décisif dans la façon dont nous justifions nos décisions numériques. Bourrés de conseils pratiques et d’études de cas, la sélection de chapitres de cet e-book illustrent comment les données et les organisations informatiques agiles peuvent facilement répondre aux besoins évolutifs de nos clients.
Les stratégies de transformation numérique se trouvent dans la sélection de chapitres de l’e-book :
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