INFOGRAPHIE FORRESTER

L’État de la transformation numérique dans les administrations publiques 2021

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La pandémie de Covid-19 a mis la transformation numérique sur le devant de la scène dans les administrations et les services sociaux, et elle a accéléré ses progrès. L’amélioration de l’expérience des clients et des employés, tout comme celle des produits et services, a pris une place centrale, avec des investissements accrus dans l’agilité commerciale.

Découvrez les principaux facteurs de transformation qui favorisent l’innovation et l’efficacité opérationnelle, et qui renforcent les liens avec les clients et les employés. Cette infographie de Forrester met en lumière les points de vue d’acheteurs mondiaux dans les secteurs du gouvernement, de l’éducation et des services sociaux

Consultez l’infographie pour découvrir :

Les initiatives technologiques que les services informatiques gouvernementaux vont privilégier au cours des 12 prochains mois.

Le classement des objectifs qui sont les principaux moteurs des stratégies de transformation numérique.

En quoi la perspective des administrations sur la transformation numérique diffère des autres secteurs.