왜 최고의 금융 서비스 회사들이 F5에 의존하는가
금융 기관이 디지털 시대로 더욱 깊이 접어들면서 기업 환경은 훨씬 더 복잡해졌습니다.
이제 디지털 뱅킹이 새로운 표준이 되었으며, 대다수 소비자는 컴퓨터나 모바일 앱을 사용하여 은행 계좌를 관리하는 것을 선호합니다 . 점점 더 많은 뱅킹이 온라인으로 옮겨가면서 매년 수천 개의 은행 지점이 문을 닫고 있습니다.
동시에 금융 기관은 고객 경험을 개선하기 위해 점점 더 많은 핀테크 기업과 협력하고 있습니다. 중소기업의 대출 확보 지원부터 고객의 지출 추세 분석 방식 간소화까지, 수천 개의 새로운 핀테크 기업이 혁신적인 서비스를 제공하고 있으며, 은행 밖에서 더 많은 상호 작용이 이루어지고 있습니다. 이러한 조직과의 협력을 위해 금융 회사는 오픈 뱅킹 모델로 전환해야 합니다. 즉, 회사가 보유한 고객 데이터에 대한 접근 권한을 점점 더 많은 제3자 공급업체와 공유해야 합니다.
인공지능은 금융 부문의 판도를 바꾸어 놓고 새로운 성장 기회를 창출하고 있습니다. 실제로 금융 서비스 분야의 리더 중 99%가 어떤 방식으로든 AI를 도입하고 있으며 , 맥킨지는 이를 연간 2,000억~3,400억 달러 규모의 기회 로 예측하고 있습니다.
비즈니스 환경이 더욱 복잡해지면서, 이를 지원하는 데 필요한 기반 시설 역시 더욱 복잡해졌습니다. 오늘날 IT 팀은 엄청나게 많은 수의 앱과 API를 관리하고 있으며, 이러한 앱이 온프레미스, 퍼블릭 클라우드, 엣지 환경에서 원활하게 작동하도록 하기 위해 긴 시간 동안 노력하고 있습니다. 그리고 그들은 점점 더 정교해지는 사이버 공격으로부터 민감한 데이터를 보호하기 위해 노력하면서 많은 스트레스를 받고 있습니다.
이러한 과제에 직면하여 15개의 대형 글로벌 은행을 포함한 점점 더 많은 글로벌 금융 기관이 앱에 전원을 공급하고 보호하기 위해 F5를 도입하고 있습니다. 왜? 그 이유는 다음과 같습니다.
복잡한 것을 단순화하다
금융 기관이 보안, 성능, 비용 등의 요소를 조화롭게 처리함에 따라 분산 아키텍처가 새로운 표준이 되었습니다. F5가 곧 출간할 2024년 애플리케이션 전략 보고서에 따르면, 실제로 기업의 88%가 현재 여러 위치에 앱과 API를 배포하고 있습니다. IT 팀은 다양한 이유로 각 앱을 요구 사항에 가장 적합한 환경에 배포하는데, 여기에는 비용 절감과 성능 향상이 포함됩니다. 하지만 적절한 도구가 없다면 여러 환경에서 앱과 API를 관리하는 것은 엄청난 과제가 될 수 있으며, 특별한 주의와 전담 리소스가 필요합니다.
오늘날 금융 서비스 고객은 여러 환경에 분산된 앱과 API를 연결하는 숨은 기술로 구현된 원활한 디지털 경험을 즐기고 있습니다.
금융 서비스 회사는 멀티클라우드 관리와 관련된 복잡성을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 F5를 선택합니다. F5는 배포 위치에 관계없이 모든 기존 앱과 최신 앱을 구동하고 보호할 수 있는 유일한 솔루션 공급업체입니다. F5와의 파트너십을 통해 금융 서비스 회사는 통합된 인터페이스를 사용하고 플랫폼에 독립적인 솔루션을 통해 전체 애플리케이션 스택을 세부적으로 제어할 수 있습니다. 또한 SaaS 기반 관리 콘솔을 갖춘 API 중심 인프라 솔루션을 얻고 자동화를 통해 정책 일관성과 수정을 보다 효과적으로 구현할 수 있습니다.
믿을 수 있는 고급 보안
금융 회사들이 경쟁사와 차별화를 위해 기술을 활용하는 경우가 늘어나면서 앱과 API를 보호하는 일이 그 어느 때보다 중요해졌지만, 동시에 점점 더 어려워지고 있습니다. 금융 기관에서는 OWASP의 10대 보안 위험 목록에 명시된 주요 위험을 포함한 다양한 보안 위험으로부터 스스로를 보호하면서, 오픈 뱅킹 생태계 전반에서 점점 더 많은 파트너와 민감한 데이터를 공유할 수 있는 안전한 방법이 필요합니다. 동시에 AI는 사이버 공격의 정교함과 규모를 모두 증가시켜 이러한 위협을 탐지하고 방어하기가 더욱 어려워지고 있습니다.2023년에 금융 서비스 기관의 평균 데이터 침해 비용은 590만 달러에 달할 것으로 예상 되며, "충분히 좋은" 보호만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. F5는 고객이 정교한 AI 기반 위협으로부터 보호할 수 있도록 AI를 제품에 더욱 통합하고 있으며, 공격자가 취약점을 악용하기 전에 취약점을 자동으로 분석하고 수정하는 지능형 기능을 통해 AI를 보편화하는 데 계속해서 투자하고 있습니다.
오늘날 많은 금융 회사들이 보안에 대한 포괄적인 접근 방식을 제공하는 F5를 의지하고 있습니다. 예를 들어 핀테크 기업인 AEON Credit India를 살펴보겠습니다. 이 회사는 온라인 플랫폼을 통해 고객에게 최첨단 맞춤형 대출 솔루션을 제공했지만 온프레미스 WAF 솔루션의 제한적인 기능으로 인해 고급 API 공격, DDoS 공격 및 정교한 봇 공격에 취약했습니다. 그 결과, AEON Credit India는 다양한 앱에서 판매자와 고객 경험을 개선할 수 있는 안전한 서비스를 도입하는 데 어려움을 겪었습니다.
AEON Credit India는 WAF 하드웨어를 F5 SaaS 솔루션으로 교체함으로써 이제 보안 원격 측정을 검토하는 데 사용하는 중앙화된 사용자 인터페이스를 보유하게 되었으며, 이를 통해 향후 공격으로부터 회사를 더 잘 보호할 수 있는 입지를 확보하게 되었습니다.
마찬가지로, 자산이 70억 달러이고 지점이 13개 있는 캐나다 신용협동조합인 BlueShore Financial은 웹사이트를 사내로 이전하면서 안정적이고 관리하기 쉬운 보안 솔루션이 필요했습니다.
신용조합은 온라인 뱅킹 경험을 보호하기 위해 F5를 선택했으며, 이를 통해 간단하고 자동화된 솔루션을 제공하고 위협에 대한 가시성을 높였습니다. BlueShore의 기술 인프라 책임자는 다음과 같이 말했습니다. "F5 기술을 사용하면 IT 팀은 디지털 앱의 성능을 개선하는 동시에 웹사이트가 항상 보호되고 있다는 확신을 가질 수 있습니다."
안정적이고 확장 가능한 고객 경험
금융 기관이 의미 있는 디지털 전환을 향해 계속 노력함에 따라 고객들은 점점 더 원활한 경험을 요구하고 있습니다. 수익성은 앱과 네트워크 경험에 직접적으로 연결됩니다. 게다가 조사에 따르면 소비자의 61%가 고객 경험 문제로 인해 회사를 바꿀 의향이 있는 것으로 나타났는데, 금융 서비스 분야의 경쟁으로 인해 그 과정이 너무 쉬워졌습니다.금융 기관은 F5를 사용합니다. 느린 애플리케이션이 사업을 망칠 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. F5를 사용하면 고객은 앱에 빠르고 중단 없이 액세스할 수 있습니다. 이들은 수요 증가에 맞춰 원활하게 확장 할 수 있습니다. 또한 실시간으로 고객 트래픽을 시각화하여 트래픽 병목 현상을 사전에 방지할 수 있습니다.
독일의 772개 협동은행에 IT 서비스를 제공하는 Atruvia 라는 고객사는 F5와 협력하여 은행 앱 트래픽이 엄청나게 증가하는 상황에 대처할 수 있도록 지원해 왔습니다. 구체적으로, 이 회사는 은행을 대상으로 역동적인 새로운 앱을 출시하면서 트래픽이 12배 증가할 것으로 예상했습니다.
Atruvia는 F5 솔루션을 구현하여 앱 인프라를 성공적으로 확장하는 동시에 사용자에게 안정적이고 풍부한 경험을 제공했습니다. 새로운 앱은 현재 약 2,900만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 고객 트래픽의 96%가 새로운 뱅킹 앱을 통해 흐릅니다. Atruvia의 데이터 센터 인프라 및 네트워크 책임자가 다음과 같이 말했습니다. “우리는 의지할 수 있는 무언가가 필요했습니다. 우리는 100% 효과가 있을 것이라고 확신할 수 있는 것이 필요했습니다."
간소화된 규정 준수
금융 서비스 기관은 항상 엄격한 규제에 직면해 왔으며, 변화하는 사업 환경과 더욱 커지는 사이버보안 위험으로 인해 규정 준수가 더욱 복잡해졌습니다. Deloitte에 따르면, 오늘날 은행과 기타 금융 서비스 회사는 수많은 법적 요구 사항을 준수해야 하며, 이에 대한 감사는 더욱 강화될 것으로 예상됩니다 .외부 감사가 정기적으로 이루어지며, 문제가 발견되면 해결하는 데 수개월이 걸릴 수 있으며, 귀중한 IT 리소스가 소모됩니다. 금융 기관들이 F5를 선택하는 이유는 당사의 주요 제품이 최고 수준의 규정 준수 기준을 충족하도록 특수 제작되었기 때문입니다. 또한, 당사의 솔루션은 감사 프로세스를 간소화 하여 금융 회사가 단일하고 직관적인 대시보드를 통해 또는 보안 정보 및 이벤트 관리(SIEM) 공급업체나 다른 타사 로그 수집업체와 F5 통합을 통해 필요한 규정 준수 관련 가시성을 제공합니다.
규정 준수는 Ericsson이 F5를 선택한 이유 중 하나였으며, 이를 통해 Ericsson Wallet Platform의 유연성, 보안 및 확장성을 높이고자 노력했습니다. 소비자가 모바일을 사용해 금융 서비스를 이용하고 자금을 이체할 수 있는 이 플랫폼은 전 세계적으로 12억 개가 넘는 모바일 머니 계좌를 보유하고 있습니다.
에릭슨은 자사 플랫폼을 최대한 강력하게 만들기 위해 노력하면서, 자사가 사업을 운영하는 모든 국가의 복잡한 금융 및 데이터 주권 규정을 준수해야 했습니다. F5와 협력하여 Ericsson은 다양한 규정을 준수하는 동시에 여러 지역에서 플랫폼을 확장할 수 있었습니다.
"우리는 사업을 시작하고자 하는 모든 국가의 금융 환경과 규정을 이해해야 했습니다. 그런 다음, 규정을 준수하면서도 지속적인 혁신과 서비스 개선을 가능하게 할 만큼 유연한 제품을 만들어야 했습니다."라고 Ericsson의 모바일 커머스 책임자가 말했습니다. "한 국가에서 다른 국가로 그냥 복사해서 붙여넣기만 하면 완벽하게 성공할 수는 없습니다. " 많은 변수를 고려해야 합니다."
F5의 디지털 성장을 신뢰하다
금융 서비스 기관이 점점 더 디지털화되면서, 프로그램의 성공을 위해서는 점점 복잡해지는 애플리케이션과 API 환경을 단순화해야 합니다. 기업들은 계정 소유자에게 안정적인 환경을 제공하는 동시에, 확장되는 공격 표면에서 점점 더 정교해지는 사이버공격으로부터 자신을 보호할 수 있는 보다 쉬운 방법이 필요합니다.
중요한 것은 민감한 데이터를 보호하는 동시에 성과와 수익성을 극대화하는 것이며, 그들은 F5가 이를 달성하는 데 도움을 줄 것이라고 믿습니다. 한 금융 서비스 고객은 이렇게 말했습니다. "F5 덕분에 디지털 전환을 실현하고 고객이 기대하는 유연하면서도 안전한 애플리케이션을 제공할 수 있었습니다. 이제 우리는 오늘뿐만 아니라 미래에도 우리를 지원할 수 있는 파트너가 있다는 것을 알고 자신감을 가지고 계속 성장할 수 있습니다."
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