Bharti Airtel ofrece una experiencia Airtel única con una arquitectura de red de aplicação simplificada y escalable

Bharti Airtel es un proveedor global de TIC y una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de la India, con una base de 320 millones de suscriptores. Con sede en India, la empresa cuenta con una red global en las regiones de EE. UU., Europa, África, Medio Oriente, Asia Pacífico y la Asociación del Asia Meridional para la Cooperación Regional (SAARC).

Bharti Airtel está ampliando continuamente su cartera de servicios digitales y empresariales más allá de la conectividad. Con la intención de integrar servicios bancarios, de estilo de vida y conectividad en una única interfaz, la empresa de telecomunicaciones planea construir una experiencia de cliente omnicanal sin fricciones.

La empresa de telecomunicaciones integró una gran cantidad de aplicações digitales seguras en su camino para construir una superaplicación y ofrecer una experiencia omnicanal unificada para sus clientes. Si bien estas grandes adopciones permitieron a Bharti Airtel responder de manera proactiva al comportamiento y la demanda cambiantes de los clientes, condujeron a un aumento interanual de múltiples veces en el tráfico cifrado.

Ante la creciente demanda digital, Bharti Airtel se propuso modernizar su proceso de entrega de aplicação . Sin embargo, la arquitectura actual no pudo respaldar completamente el objetivo, ya que implica el cambio de direcciones IP para la entrega de aplicação .

El cambio de dirección IP no sólo añade complejidad operativa sino que también dificulta el tiempo de comercialización de las aplicações y su escalabilidad. Para gestionar el creciente tráfico y la carga de trabajo de las aplicação , Airtel necesitaba un sistema sin cambio de IP que permitiera a sus aplicações escalar masivamente incluso en una sola IP.

También se estaba volviendo cada vez más complejo para Bharti Airtel administrar aplicações de misión crítica. El aumento del tráfico estaba añadiendo costos dadas las necesidades operativas de proteger, mantener y escalar la infraestructura.

Bharti Airtel necesitaba una solución flexible y segura que no interrumpiera sus operaciones diarias en sus canales digitales. Estableció un mecanismo confiable de entrega y expansibilidad de aplicação para brindar una experiencia superior al cliente. La empresa de telecomunicaciones comenzó con la suite F5 BIG-IP para respaldar la integración de IP única junto con F5 VELOS para lograr un menor costo total de propiedad (TCO) y establecer una plataforma preparada para el futuro.

El hardware propietario existente de Bharti Airtel ahora se puede rediseñar para administrar y escalar grandes aplicações sin problemas ni cambios de IP.

Bharti Airtel pudo integrar soporte SSL moderno con la capacidad de administrar eficazmente aplicações en múltiples sitios web y aplicaciones móviles de Airtel.

Bharti Airtel puso gran énfasis en garantizar que se pudieran introducir nuevas capacidades y características de manera ágil. La nueva infraestructura marcó el impulso para las operaciones, ya que no hubo problemas para que el equipo de aplicações cambiara y agregara direcciones IP para la expansión.

Además, ahora Bharti Airtel gestiona con facilidad el aumento de la carga de trabajo durante los períodos pico, atendiendo cada solicitud en el sitio web sin fallos. La empresa también está preparada para el futuro, con cada una de sus capas operativas optimizadas para el equilibrio de carga y la gestión del tráfico de datos adaptada al crecimiento múltiple esperado en el futuro. Estas soluciones digitales escalables también han tenido un impacto positivo en el TCO de Bharti Airtel.

Bharti Airtel fue testigo de mejoras significativas en el rendimiento de su canal digital. Una sola IP es escalable hasta 20 veces la capacidad original con expansiones en la misma instancia. La nueva plataforma integrada ahora permite a Airtel realizar simultáneamente múltiples casos de uso complejos.

La empresa de telecomunicaciones logró reducir cuatro veces sus actividades operativas y disminuyó su TCO. La nueva aplicação facilitó la resolución de problemas y permitió personalizar la lógica, lo que ayudó a la empresa a ahorrar tiempo y esfuerzo valiosos.

Bharti Airtel gestionó el tráfico de clientes de manera eficaz con menor latencia, incluso en temporadas altas. Las nuevas aplicações van más allá al proteger las futuras inversiones digitales y el retorno de la inversión de Bharti Airtel al desbloquear soluciones preparadas para el futuro para cargas de trabajo de contenedores y funciones como equilibrio de carga, DNS y firewalls de aplicação web. Este es el tipo de arquitectura omnicanal de última generación que Bharti Airtel buscó, ya que le permite impulsar la excelencia operativa y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente.