Cómo el robo de información sanitaria protegida (PHI), el relleno de credenciales, los bots sanitarios y la apropiación de cuentas propician el fraude en reclamaciones y pagos sanitarios, y cómo proteger a su organización.
En todo el sector sanitario, los proveedores y pagadores están adoptando rápidamente una infraestructura digital distribuida tanto para la prestación de asistencia sanitaria como para el procesamiento de pagos. Acelerada por la pandemia, esta transformación implica procesar digitalmente los pagos y otras operaciones a través de cuentas en portales en línea, realizar pagos digitales utilizando información financiera y transferir información sanitaria protegida (PHI) mediante aplicaciones, canales digitales y agregadores de datos sanitarios.
Aunque todo esto es necesario para respaldar tanto la prestación de servicios sanitarios como la gestión empresarial de la atención sanitaria, también puede exponer a las organizaciones al fraude en los pagos y las reclamaciones del sector. De hecho, en 2021 casi 40 millones de personas se vieron afectadas por brechas de seguridad clasificadas como «piratería informática/incidente de TI», según el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos.
Las organizaciones sanitarias son objetivo de agentes maliciosos debido a la gran cantidad de información personal que almacenan sobre sus miembros, incluida la información sanitaria protegida (PHI), la información de identificación personal (PII) y la información financiera. El relleno de credenciales, los bots maliciosos, los ataques de apropiación de cuentas y el web scraping son cada vez más frecuentes en el panorama de amenazas cibernéticas, lo que aumenta el riesgo de pérdida y uso indebido de la PHI, así como de fraude, despilfarro y abuso en el pago de reclamaciones.
La rápida modernización de los sectores de todo el mundo está dando lugar a experiencias digitales rápidas y fluidas, una sólida protección de los datos de los clientes e innovaciones que fomentan su fidelidad y aumentan los ingresos. — Informe sobre el estado de la estrategia de aplicaciones de F5 de 2022
En este entorno, el mayor reto consiste en encontrar el equilibrio entre la necesidad de ofrecer experiencias digitales fluidas que reduzcan las dificultades para los usuarios y la de aplicar medidas de seguridad sólidas que garanticen la integridad de los pagos y eviten el robo de identidad y el fraude en las reclamaciones.
Mejorar la seguridad perimetral puede contribuir significativamente a reducir las pérdidas por fraude. Pero, para lograrlo, las organizaciones deben comprender primero cómo los ciberataques acaban convirtiéndose en fraude. Solo gestionando y bloqueando las brechas de seguridad podrán reducir las pérdidas por fraude que afectan a los sistemas sanitarios actuales.
Para ayudar a las organizaciones sanitarias a alcanzar estos objetivos, recientemente publicamos un libro blanco titulado «Cómo proteger la revolución digital de la sanidad». Al leer este libro blanco, descubrirá:
- Cómo la revolución de la sanidad digital está llevando a los ciberdelincuentes y estafadores a perfeccionar sus estrategias en línea para aprovechar las vulnerabilidades inherentes a las aplicaciones web y móviles.
- Por qué la omnipresencia del fraude en línea obliga a las organizaciones a adaptarse, abandonando las soluciones puntuales tradicionales y replanteándose los silos organizativos.
- Cómo obtener la supervisión y la información en tiempo real necesarias para mitigar el fraude humano y automatizado antes de que afecte al negocio, sin alterar la experiencia del cliente.
Lea nuestro informe técnico: Cómo proteger la revolución digital de la atención sanitaria
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