F5 garantiza la alta disponibilidad de un proveedor líder de software como servicio

Más de mil aplicaciones críticas de clientes soportadas por la plataforma F5® BIG-IP

SEATTLE

F5 Networks, Inc. (NASDAQ: FFIV), líder mundial en Application Delivery Networking (ADN), ha anunciado hoy que Varolii, líder del mercado en soluciones Software-as-a-Service (SaaS) Customer Interaction Management (CIM), está utilizando productos F5 para garantizar la máxima disponibilidad de las aplicaciones a sus clientes, entre los que se encuentran destacadas empresas de Fortune 1000 y Fortune 500.

"La tecnología de F5 nos proporciona una fiabilidad y redundancia mucho más sólidas para nuestros servicios en la nube, por lo que podemos ofrecer con confianza aplicaciones de interacción con clientes B2C que exigen un tiempo de actividad cercano al 100 por cien". Estas aplicaciones se utilizan para comunicarse en un momento crítico con más de tres millones de consumidores estadounidenses al día", declaró David McCann, Presidente y Director General de Varolii.

Una importante aerolínea estadounidense depende de Varolii para enviar a sus pasajeros información actualizada sobre los vuelos a través de mensajes personalizados de voz, texto o correo electrónico. Otra aerolínea utiliza una aplicación de comunicación automatizada de Varolii para ajustar los horarios del personal de vuelo y tierra cuando es necesario. Durante la supertormenta Sandy, en noviembre de 2012, más de 150 grandes organizaciones estadounidenses utilizaron las soluciones de Varolii para enviar comunicaciones críticas a sus empleados, equipos de crisis, personal de emergencia estatal y local, clientes de servicios públicos y estudiantes.

Antes de implantar la tecnología de F5, Varolii dependía de sistemas de red más lentos y costosos y tenía que redirigir manualmente el tráfico web a centros de datos alternativos configurando cada aplicación. Pero hace varios años, la organización instaló dispositivos BIG-IP Local Traffic Manager™ (LTM®), que permitieron a Varolii dirigir de forma rápida y sencilla el tráfico de red entre varios servidores para garantizar la máxima disponibilidad de las aplicaciones. Varolii también desplegó varios dispositivos BIG-IP Global Traffic Manager™ (GTM™), que ayudan a la empresa a proporcionar capacidades operativas georredundantes casi instantáneas.

"Estudiamos varios proveedores de tecnología, pero F5 era el único que ofrecía la combinación de grandes prestaciones, flexibilidad de plataforma y capacidad de gestión", afirma McCann. "Todas las aplicaciones de clientes a las que prestamos asistencia pasan por BIG-IP LTM y GTM. F5 se ha convertido en una parte esencial de toda nuestra infraestructura, y nuestros clientes de Fortune 500 esperan SLA de primera clase y aplicaciones que estén siempre en funcionamiento y deban funcionar en momentos críticos."

La solución de F5 también ha ayudado a Varolii a reducir la ventana de recuperación del servicio para una de sus aplicaciones más críticas de 45 minutos a 30 segundos. Además, con BIG-IP LTM, Varolii ha eliminado hasta cuatro horas mensuales de interrupciones de mantenimiento planificadas para los clientes, porque ya no tiene que redirigir manualmente el tráfico. Las tecnologías de F5 también han desempeñado un papel en la consolidación del centro de datos de la organización, que redujo el número de servidores en un 40%.

"Reconocemos lo críticos que son el rendimiento, la disponibilidad y la fiabilidad para los proveedores de SaaS como Varolii y otras empresas que ofrecen servicios basados en la nube a cientos de miles de clientes", afirma Jason Needham, Vicepresidente de Gestión de Productos y Marketing de Productos de F5 Networks. "Con F5 BIG-IP LTM y GTM, Varolii tiene la tranquilidad de saber que siempre puede ofrecer aplicaciones altamente fiables que rinden a los niveles más rápidos y gestionan con flexibilidad los picos de carga de trabajo. Y nunca tienen que preocuparse por el tiempo de inactividad".

Acerca de Varolii Corporation

Varolii es un proveedor líder de aplicaciones de gestión de la interacción con el cliente. Nuestros servicios de comunicación basados en la nube ayudan a las organizaciones a interactuar más eficazmente con un gran número de clientes y empleados a través de voz, mensajes de texto, aplicaciones para smartphones y correo electrónico, reduciendo el coste de las operaciones y mejorando el servicio. La galardonada plataforma Interact permite a las empresas ofrecer una comunicación personalizada a gran escala, consiguiendo mejores resultados con menos interacciones. Más de 450 empresas confían en Varolii para gestionar más de cuatro millones de interacciones cada día laborable. Para más información, visite www.varolii.com.

Acerca de F5

F5 (NASDAQ: FFIV) hace que las aplicaciones sean más rápidas, inteligentes y seguras para las mayores empresas, proveedores de servicios, gobiernos y marcas de consumo del mundo. F5 ofrece soluciones de nube y seguridad que permiten a las organizaciones adoptar la infraestructura de aplicaciones que elijan sin sacrificar la velocidad y el control. Para más información, visite f5.com. También puede seguir @f5networks en Twitter o visitarnos en LinkedIn y Facebook para obtener más información sobre F5, sus socios y tecnologías.

F5 es una marca comercial o marca de servicio de F5 Networks, Inc. en EE.UU. y otros países. Todos los demás nombres de productos y empresas pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.

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