F5 garantiza una alta disponibilidad para un proveedor líder de software como servicio

Más de mil aplicaciones críticas de clientes respaldadas por la plataforma F5® BIG-IP®

SEATTLE - F5 Networks, Inc. (NASDAQ: FFIV), líder mundial en redes de entrega de aplicaciones (ADN), ha anunciado hoy que Varolii, líder del mercado en soluciones de gestión de la interacción con el cliente (CIM) mediante software como servicio (SaaS), utiliza productos de F5 para garantizar la máxima disponibilidad de las aplicaciones de sus clientes, entre los que se incluyen destacadas empresas de las listas Fortune 1000 y Fortune 500.

«La tecnología de F5 aporta una fiabilidad y una redundancia mucho mayores a nuestros servicios en la nube, lo que nos permite ofrecer con total confianza aplicaciones de interacción con clientes B2C que exigen una disponibilidad cercana al 100 %. Estas aplicaciones se utilizan para comunicarse de forma urgente con más de tres millones de consumidores estadounidenses al día», afirmó David McCann, presidente y consejero delegado de Varolii.

Una importante aerolínea estadounidense confía en Varolii para enviar a sus pasajeros información actualizada sobre sus vuelos mediante mensajes personalizados de voz, texto o correo electrónico. Otra aerolínea utiliza una aplicación de comunicación automatizada de Varolii para ajustar, cuando es necesario, los horarios de las tripulaciones de vuelo y del personal de tierra. Durante la supertormenta Sandy, en noviembre de 2012, más de 150 grandes organizaciones estadounidenses utilizaron las soluciones de Varolii para enviar comunicaciones críticas a sus empleados, equipos de gestión de crisis, servicios de emergencia estatales y locales, clientes de empresas de servicios públicos y estudiantes.

Antes de implementar la tecnología de F5, Varolii dependía de sistemas de red más lentos y costosos, y tenía que redirigir manualmente el tráfico web a centros de datos alternativos configurando cada aplicación. Sin embargo, hace varios años, la organización instaló dispositivos BIG-IP Local Traffic Manager™ (LTM®), que permitieron a Varolii dirigir el tráfico de red de forma rápida y sencilla entre varios servidores para garantizar la máxima disponibilidad de las aplicaciones. Varolii también implementó varios dispositivos BIG-IP Global Traffic Manager™ (GTM™), que ayudan a la empresa a ofrecer capacidades operativas con redundancia geográfica prácticamente instantáneas.

«Evaluamos a varios proveedores de tecnología, pero F5 fue el único que ofrecía una combinación de excelentes funcionalidades, flexibilidad de la plataforma y facilidad de gestión», afirmó McCann. «Todas las aplicaciones de clientes que gestionamos pasan por BIG-IP LTM y GTM. F5 se ha convertido en una parte esencial de toda nuestra infraestructura, y nuestros clientes de la lista Fortune 500 esperan acuerdos de nivel de servicio (SLA) de primer nivel y aplicaciones que estén siempre operativas y funcionen en momentos críticos».

La solución de F5 también ha ayudado a Varolii a reducir de 45 minutos a 30 segundos el tiempo de recuperación del servicio de una de sus aplicaciones más críticas. Además, gracias a BIG-IP LTM, Varolii ha eliminado hasta cuatro horas mensuales de interrupciones planificadas por mantenimiento para sus clientes, ya que ya no tiene que redirigir el tráfico manualmente. Las tecnologías de F5 también han contribuido a la consolidación de los centros de datos de la organización, lo que ha permitido reducir el número de servidores en un 40 %.

«Somos conscientes de lo cruciales que son el rendimiento, la disponibilidad y la fiabilidad para proveedores de SaaS como Varolii y otras empresas que prestan servicios en la nube a cientos de miles de clientes», afirmó Jason Needham, vicepresidente de Gestión de Productos y Marketing de Productos de F5 Networks. «Gracias a F5 BIG-IP LTM y GTM, Varolii tiene la tranquilidad de saber que siempre puede ofrecer aplicaciones de gran fiabilidad, con el máximo rendimiento y capaces de gestionar con flexibilidad los picos de carga. Y nunca tiene que preocuparse por las interrupciones del servicio».

Acerca de Varolii Corporation

Varolii es un proveedor líder de aplicaciones para la gestión de las interacciones con los clientes. Nuestros servicios de comunicación basados en la nube ayudan a las organizaciones a interactuar de forma más eficaz con un gran número de clientes y empleados mediante llamadas de voz, mensajes de texto, aplicaciones para smartphones y correo electrónico, lo que reduce los costes operativos y mejora el servicio. La galardonada plataforma Interact de la empresa permite a las compañías ofrecer comunicaciones personalizadas a gran escala y obtener mejores resultados con menos interacciones. Más de 450 empresas confían en Varolii para gestionar más de cuatro millones de interacciones cada día laborable. Para obtener más información, visite www.varolii.com.

Acerca de F5

F5 (NASDAQ: FFIV) hace que las aplicaciones sean más rápidas, inteligentes y seguras para las empresas, proveedores de servicios, administraciones públicas y marcas de consumo más grandes del mundo. F5 ofrece soluciones de nube y seguridad que permiten a las organizaciones adoptar la infraestructura de aplicaciones que elijan sin renunciar a la velocidad ni al control. Para obtener más información, visite f5.com. También puede seguir a @f5networks en Twitter o visitarnos en LinkedIn y Facebook para obtener más información sobre F5, sus socios y sus tecnologías.

F5 es una marca comercial o marca de servicio de F5 Networks, Inc. en Estados Unidos y otros países. Todos los demás nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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