¿Confiarán los australianos su dinero a las startups a medida que se afiance la economía sin efectivo?

Un nuevo estudio de F5 revela que los australianos declaran que la vigilancia de la seguridad, la confianza y la lealtad son primordiales en plena guerra de pagos

SYDNEY, AUSTRALIA - F5 Networks ha anunciado hoy un nuevo estudio que demuestra que, aunque los australianos están avanzando hacia una economía sin dinero en efectivo, siguen divididos en lo que respecta al futuro de los pagos. El estudio, La cara cambiante de los pagos y el auge de la economía sin efectivorevela que más de un tercio (34%) de los australianos no confiaría su dinero a una startup, a pesar de que el 58% de la población utiliza aplicaciones bancarias digitales.

La investigación de F5 explora la intersección entre las transacciones tradicionales y las digitales, y el 60% de los australianos indica que su comportamiento se guiará por la seguridad. Esto se basa en la anterior Curva de conveniencia de F5, en la que el 63% de los encuestados australianos valoraban más la seguridad que la comodidad.

Jason Baden, Vicepresidente Regional, AN/Z de F5 Networks, comentó: "Con un cambio importante hacia las tarjetas y otros métodos de pago digitales, nuestro panorama de pagos está cambiando rápidamente. Sin embargo, como muestra la investigación, los australianos siguen dando prioridad a la seguridad en las transacciones digitales. Para competir con las FinTech, los bancos tienen que tranquilizar a los clientes aprovechando las tecnologías emergentes que ofrecen tanto garantías de seguridad como una experiencia óptima. Es mucho más fácil para los bancos invertir en innovación, que para las startups FinTech convencer a los consumidores de que pueden mantener a salvo su dinero y sus datos. Es realmente el juego de los bancos para perder".

En cuanto a la seguridad, el efectivo se percibe como más seguro que la tarjeta: el 57% de los encuestados confía en el efectivo y sólo el 38% en los pagos con tarjeta. Sin embargo, a pesar de las preocupaciones por la seguridad, los resultados de la investigación sugieren que el futuro de los pagos es sin efectivo, con un 46% de personas que sólo utilizan efectivo una vez a la semana o menos, y un 34% de personas que llevan 20 dólares australianos o menos en efectivo en un momento dado.

Según el estudio, las tarjetas son la forma de pago más común entre los australianos y más de un tercio cambiaría el lugar donde gasta su dinero en función de si el negocio ofrece o no la posibilidad de pagar con tarjeta. Esto supone una llamada de atención para los comercios que no aceptan tarjetas o cobran comisiones por las compras con tarjeta. Baden añadió: "Australia ya está muy adelantada en el uso de la tecnología "tap and go", y la digitalización del dinero da un impulso a las FinTech, que pueden gestionar fácilmente los pagos digitales con sólo una fracción de los gastos generales de los grandes bancos". Los bancos tienen que invertir en innovación y cambiar el modelo actual hacia una economía digital sin efectivo".

Otros datos clave de la investigación son:

• Sólo el 20% de las personas visita su banco una vez al año o menos, mientras que el 6% no va nunca
• Los australianos empiezan a reconocer que es menos probable que en el futuro recurran a una entidad financiera tradicional: el 16% afirma que no cree que vaya a necesitar un banco dentro de 10 años.
• El futuro de las finanzas pasa por el móvil: el 48% de las personas utiliza aplicaciones para gestionar su dinero
  
  

Sobre la investigación

Redes F5 agencia de información global contratada La vanguardia para realizar una encuesta en línea entre australianos de 18 a 65 años sobre sus hábitos de pago y su relación con los bancos. La investigación se realizó entre el 4 y el 10 de julio de 2018 y recibió 1.034 respuestas completas.
 

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