¿Qué son la gestión y la protección contra bots?

La gestión de bots permite a las organizaciones distinguir los bots legítimos de los maliciosos para identificar y bloquear el tráfico de bots no deseado y dañino.

¿Qué es la gestión de bots?

La gestión de bots consiste en conocer cómo afectan los bots a su empresa y comprender sus intenciones para poder responder adecuadamente a toda la actividad entrante de estos programas. Al fin y al cabo, no todos los bots son «malos». Los bots «buenos» son aquellos en los que confiamos; por ejemplo, los bots de búsqueda que ayudan a los clientes a encontrar lo que buscan en Internet y los chatbots que mejoran la experiencia del cliente. Los bots maliciosos acaparan recursos, se apoderan de cuentas, realizan ataques de relleno de credenciales, lanzan ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS) y roban propiedad intelectual o afectan a la inteligencia empresarial.

En F5, definimos las amenazas de bots como cualquier uso indebido automatizado de una funcionalidad o cualquier acción automatizada que afecte negativamente a las aplicaciones web. Por eso es importante tener presente que el verdadero culpable no es el bot en sí, sino quien lo controla.

La mitigación de bots consiste en reducir el riesgo de las amenazas relacionadas con ellos y eliminar de la red todo el tráfico de bots no deseado. Los bots son el motor de los ataques automatizados, ya que la automatización es el punto de partida de la mayoría de los ataques actuales. Pero eso no es todo: los bots también distorsionan la inteligencia empresarial, lo que acaba afectando a toda la empresa. Por tanto, al definir su estrategia global de seguridad, es fundamental plantearse no solo cómo mitigar los bots maliciosos, sino también cómo filtrar el tráfico de bots no deseado en general.

¿Cómo pueden perjudicar a tu empresa los bots maliciosos?

• Afecta negativamente al SEO – Los bots de web scraping pueden copiar y extraer de sitios web datos protegidos por derechos de autor o marcas registradas y reutilizarlos en otros sitios web, a menudo con fines competitivos. Dado que existen dos versiones del contenido en Internet, esto puede reducir considerablemente la autoridad de búsqueda de tu sitio.
• Deteriora la confianza de los clientes – Los bots pueden llenar las bandejas de entrada de sus clientes con correos no deseados que contienen enlaces maliciosos, escribir reseñas de productos falsas, crear cuentas falsas en redes sociales para publicar contenido falso o sesgado, inflar el número de visualizaciones o seguidores, escribir comentarios provocadores en internet para generar polémica, manipular votaciones y mucho más. Este tipo de actividades puede frustrar a los clientes, alejarlos de su sitio web y arruinar su reputación.
• Distorsiona los análisis – Los atacantes pueden utilizar redes de bots para lanzar ataques DDoS que impidan acceder a una aplicación o red, lo que puede afectar a las métricas de tráfico. Además, los bots pueden generar clientes potenciales inexistentes creando carritos de compra en un sitio de comercio electrónico para después abandonarlos. Las métricas deficientes resultantes pueden llevar posteriormente a tomar malas decisiones de marketing.
• Destruye el retorno de la inversión publicitaria – Los bots pueden cometer fraude de clics haciendo clic automáticamente en un anuncio. Esto distorsiona los datos facilitados a los anunciantes y supone un gran coste para las empresas, ya que acaban pagando por clics no realizados por personas. Peor aún, esas empresas no obtienen ningún ingreso de los «compradores» falsos. Las empresas también pueden utilizar el fraude de clics para aumentar deliberadamente los costes publicitarios de sus competidores.
• Pérdida de ingresos – Los bots maliciosos pueden afectar negativamente a los resultados, ya sea debido a un sitio web que no responde o que ha sido marcado, a visitantes redirigidos a un competidor, a personal de ventas que persigue oportunidades o clientes potenciales falsos, a un mayor coste por los clics en anuncios o, simplemente, a malas decisiones empresariales basadas en datos erróneos.

¿Por qué necesita una solución de protección contra bots para gestionar y mitigar sus amenazas?

Una solución de protección contra bots debe abordar los retos técnicos y empresariales que plantean los bots:

• Mitigue de forma proactiva el riesgo de los bots – Proteja sus aplicaciones frente a ataques automatizados, como la apropiación de cuentas, el reconocimiento de vulnerabilidades o la denegación de servicio.
• Optimice la inteligencia empresarial – Elimine el tráfico de bots no deseado que distorsiona los datos legítimos de inteligencia empresarial. Centre su tiempo y sus recursos en la interacción con clientes reales.
• Mejore el rendimiento, la disponibilidad y los costes – Al descartar el tráfico malicioso o no deseado antes de que llegue a sus aplicaciones, puede reducir el tamaño de la infraestructura que las sustenta y hacerlo más predecible.

¿Cómo protege F5 frente a los ataques de bots?

Las amenazas automatizadas requieren defensas automatizadas. La protección contra bots de F5 ofrece una seguridad proactiva y multicapa que bloquea y descarta el tráfico de bots maliciosos antes de que llegue a su red, mitigando los bots que intentan apropiarse de cuentas, detectar vulnerabilidades y lanzar ataques de denegación de servicio dirigidos a la capa de red o de aplicación.