¿Qué es la Bot Management?
La Bot Management permite a las organizaciones distinguir los bots buenos de los malos para poder identificar y bloquear el tráfico de bots no deseados y maliciosos.
La Bot Management es la práctica de conocer el impacto de los bots en su negocio y entender su intención para poder responder adecuadamente a toda la actividad de los bots entrantes. Después de todo, no todos los bots son «malos». Los bots «buenos» son aquellos en los que confiamos. Por ejemplo, los bots de búsqueda que ayudan a los clientes a encontrar lo que buscan en la web y los chatbots que mejoran la experiencia del cliente. Los bots malos son los que acaparan recursos, realizan ataques de apropiación de cuentas y relleno de credenciales, lanzan ataques de denegación de servicios distribuidos (DDoS) y roban propiedad intelectual o afectan a la inteligencia de su negocio.
En F5, definimos las amenazas de bots como cualquier uso indebido automatizado de una funcionalidad o acción que afecta negativamente a las aplicaciones web. Por eso es importante tener en cuenta que no es el propio bot el verdadero culpable, sino su operador.
La mitigación de bots se resume en reducir el riesgo de amenazas relacionadas con bots y a eliminar cualquier tráfico de bots no deseado de su red. Los bots son la fuerza motriz de los ataques automatizados. La automatización es el punto de partida de la mayoría de los ataques actuales. Pero eso no es todo, los bots también enturbian la inteligencia empresarial, lo que se convierte en un problema para toda la empresa. Por lo tanto, es fundamental que, a la hora de analizar su estrategia global de seguridad, no solo tenga en cuenta cómo va a mitigar los bots maliciosos, sino que también filtre el tráfico de bots no deseado en general.
- Afectan negativamente a la SEO: los bots de rastreo de webs pueden copiar y extraer datos con derechos de autor o de marca de unos sitios web y volver a usarlos (a menudo con fines competitivos) en otros. Dado que hay dos versiones del contenido online, eso puede reducir en gran medida la capacidad de búsqueda de un sitio.
- Deterioran la confianza del cliente: los bots pueden llenar los buzones de entrada de sus clientes de correos electrónicos no deseados con enlaces maliciosos, escribir comentarios falsos sobre productos, crear cuentas falsas en redes sociales para escribir contenidos falsos o sesgados, inflar visitas o número de seguidores, escribir comentarios provocativos online para suscitar controversia, amañar votaciones y otras cosas. Este tipo de actividades puede frustrar a los clientes, alejarlos de su sitio y arruinar su reputación.
- Análisis de sesgos: los atacantes pueden usar botnets para lanzar ataques DDoS que hacen que una aplicación o red no esté disponible, lo que puede afectar a la medición del tráfico. Además, los robots pueden crear pistas inexistentes creando y luego abandonando carritos de compra online en una página de comercio electrónico. Unos bajos resultados en la medición pueden provocar más tarde decisiones erróneas de marketing.
- Destruyen la rentabilidad de la publicidad: los bots pueden cometer fraude de clic haciendo clic automáticamente en un anuncio. Esto sesga los datos que se dan a los anunciantes y cuesta mucho dinero a las empresas, ya que terminan pagando por clics no humanos. Aún peor, esas empresas no obtienen ingresos de los falsos «compradores». Las empresas también pueden usar el fraude del clic para aumentar deliberadamente el coste en publicidad de la competencia.
- Pérdida de ingresos: los bots maliciosos pueden tener un impacto negativo en los resultados por un sitio web que no responde o que está señalado; visitantes redirigidos a la competencia, comerciales que se centran en falsas oportunidades o pistas, mayor desembolso por anuncios en los que se hace clic, o, simplemente, malas decisiones comerciales basadas en datos erróneos.
Una solución para la protección contra bots debe ocuparse de los desafíos técnicos y comerciales que provocan:
- Mitigue el riesgo de los bots de forma proactiva: proteja sus aplicaciones contra ataques automatizados, como el apoderamiento de cuentas, el reconocimiento de vulnerabilidades o la denegación de servicio.
- Optimice la inteligencia empresarial: elimine el tráfico de bots no deseado que distorsiona sus datos auténticos de inteligencia empresarial. Dedique tiempo y recursos a comprometerse de verdad con el cliente.
- Mejore el rendimiento, la disponibilidad y el coste: eliminando el tráfico malicioso o no deseado antes de que alcance a sus aplicaciones, puede reducir el tamaño y la previsibilidad de la infraestructura de soporte de las mismas.
Las amenazas automatizadas requieren protecciones automatizadas. La protección contra bots de F5 ofrece una seguridad proactiva de varias capas que bloquea y elimina el tráfico dañino antes de que pueda afectar a su red, mitigando a los robots que se apoderan de cuentas, reconocen vulnerabilidades y realizan ataques de denegación de servicio contra su red o capa de aplicaciones.
