EGL Tours sécurise sa croissance numérique avec F5

L’agence hongkongaise EGL Tours a modernisé son infrastructure en la migrant vers le cloud, renforçant ainsi la sécurité et l’expérience client. En adoptant F5 Distributed Cloud WAAP, EGL a amélioré la protection en temps réel contre les menaces ainsi que les performances de ses applications. Elle a également mis en place une infrastructure évolutive qui lui permet de se développer en toute sécurité sur les API, les plateformes numériques et les environnements edge, sans perturber ses activités.

Défi commercial

Fondée en 1987, EGL Tours Company Ltd. (EGL) est l’une des agences de voyages les plus réputées de Hong Kong, connue pour ses offres soigneusement conçues de voyages à l’étranger, notamment au Japon. Pendant de nombreuses années, EGL Tours s’est appuyée sur une infrastructure traditionnelle sur site, qui lui permettait de gérer efficacement les interactions avec ses clients, aussi bien hors ligne que par l’intermédiaire de canaux numériques.

Avec la reprise des voyages à l’échelle mondiale et l’essor des interactions numériques à la suite de la pandémie mondiale de COVID-19, EGL a enregistré une forte hausse des réservations en ligne et de l’activité des utilisateurs. Les clients s’appuyant de plus en plus sur les plateformes mobiles et web pour planifier leurs voyages, l’entreprise a constaté que son environnement existant ne pouvait plus offrir l’évolutivité, l’agilité et la résilience nécessaires pour répondre aux attentes actuelles.

En outre, à mesure que les activités d’EGL se développaient, l’entreprise a identifié de nouvelles possibilités d’améliorer son efficacité opérationnelle et l’expérience client. La complexité croissante des opérations numériques a mis en évidence la nécessité d’accélérer les performances, de disposer d’informations en temps réel et de gérer la sécurité avec davantage d’agilité. L’évolution de ces besoins a souligné l’importance d’investir dans une infrastructure numérique moderne, capable de soutenir une croissance continue, d’assurer un service fluide pendant les périodes de forte affluence touristique et de réagir rapidement aux nouveaux défis.

Afin de résoudre ces problématiques et de préparer la poursuite de sa croissance, EGL a pris la décision stratégique de migrer ses applications et son infrastructure vers le cloud en 2024. En partenariat avec Amazon Web Services (AWS) et SoftwareOne, EGL souhaitait mettre en place une infrastructure numérique moderne, évolutive et performante. Garantir la sécurité sans compromettre les performances, notamment lors des pics de trafic et des périodes de forte affluence touristique, est devenu une priorité absolue.

Solution

Dans le cadre de sa démarche de modernisation, EGL a évalué plusieurs solutions de sécurité cloud natives afin de protéger ses applications et d’offrir à ses clients une expérience numérique fluide. Si les premières options envisagées présentaient des avantages en matière de facilité d’intégration et de coûts, elles se sont révélées insuffisantes dans des domaines essentiels, tels que la visibilité en temps réel, la gestion centralisée des politiques et la protection contre les attaques automatisées. Des solutions proposées par différents fournisseurs de sécurité reconnus ont été évaluées, mais nombre d’entre elles n’offraient pas la simplicité opérationnelle, la portabilité des politiques et le contexte détaillé sur les menaces dont EGL avait besoin.

EGL a fait appel à F5 en tant que partenaire stratégique afin d’évaluer la valeur à long terme au-delà des coûts initiaux. L’objectif était de déterminer comment la sécurité pouvait, au-delà de la protection, renforcer la confiance des clients et la qualité de leur expérience. Cette démarche de conseil a clairement montré qu’EGL avait besoin d’une solution spécialement conçue pour les environnements hybrides et dynamiques.

Alfred Kam, directeur des systèmes d’information d’EGL Tours, explique : « F5 ne s’est pas contenté de nous proposer un produit : l’entreprise nous a aidés à faire le lien entre la sécurité et la valeur métier. Ses conseils nous ont permis de comprendre clairement comment une solution adaptée pouvait renforcer à la fois la protection et l’expérience client. »

EGL a choisi F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection (WAAP), une plateforme SaaS offrant une protection complète des applications web et des API. Cette solution a permis à EGL de détecter et de neutraliser rapidement les menaces de sécurité, de maintenir une disponibilité et des performances élevées de ses applications, et de renforcer la résilience de son infrastructure cloud. Elle a également accéléré le déploiement de nouveaux services, tout en garantissant l’application cohérente des politiques dans les environnements sur site, de cloud public et en périphérie.

Résultats

Détectez les menaces et réagissez en temps réel

La solution permet à EGL de détecter et de neutraliser rapidement les menaces de sécurité, de maintenir une disponibilité et des performances élevées de ses applications, et de renforcer la résilience de son infrastructure cloud. EGL bénéficie désormais d’une observabilité granulaire du trafic applicatif, optimisée par l’IA, notamment sur l’activité des bots, les anomalies comportementales et les pics de transactions. Cela a permis de réduire le temps consacré à l’analyse des incidents et de renforcer la confiance dans la posture d’EGL face aux risques numériques.

Dans le même temps, l’unification de la sécurité dans tous les environnements garantit une application cohérente des politiques dans les environnements sur site, de cloud public et de périphérie, tout en réduisant la charge de gestion informatique.

Modernisez sans interruption

EGL a adopté un modèle de sécurité cloud natif sans aucune interruption de service. La migration a permis de préserver les politiques essentielles de protection des applications, tout en améliorant l’agilité de la sécurité et les délais de réponse.

Alors que l’infrastructure d’EGL évoluait avec le soutien d’AWS et de SoftwareOne, la solution F5 a joué un rôle essentiel dans la préservation des performances et de la fiabilité des services de voyage numériques. Elle a ainsi permis de garantir que la rapidité et l’évolutivité ne se fassent pas au détriment de la sécurité ou de l’expérience client.

Bénéficiez d’une base agile pour innover

La solution F5 accélère le déploiement de nouveaux services et permet à EGL de monter en charge en toute sécurité sur les API, les plateformes destinées aux clients et les environnements en périphérie. Grâce à la prise en charge native des pipelines CI/CD et à la protection de la logique métier, elle offre une base flexible et pérenne pour une innovation numérique continue.

Grâce à une architecture moderne, sécurisée et évolutive, EGL est idéalement positionnée pour offrir des expériences de voyage fluides et fiables, tout en renforçant sa résilience numérique pour l’avenir.

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