Assistance mondiale F5

Lorsque vous êtes victime d’une attaque, l’équipe d’intervention sur les incidents de sécurité de F5 agit rapidement pour atténuer efficacement les attaques et les vulnérabilités, et rétablir vos activités.

Gérez vos produits et vos dossiers d’assistance, trouvez des réponses à vos questions, résolvez les problèmes et obtenez l’aide du support F5.

Appel concernant F5 Distributed Cloud, F5 NGINX, F5 BIG-IP et F5 Systems

Bénéficiez rapidement d’une assistance en libre-service validée. Consultez les notes de version, les guides pratiques, les informations sur les correctifs et les solutions aux problèmes connus.

Consultez les notes de version, les manuels des produits, les informations de mise à niveau et les contenus d’assistance les plus consultés pour les produits actuels et en fin de vie.

Accédez facilement aux téléchargements de logiciels, aux mises à jour des produits et à bien plus encore.

Obtenez des retours personnalisés sur les problèmes de configuration ou les défauts de code, ainsi que des descriptions des problèmes et des recommandations pour les résoudre.

L’assistance standard et premium vous permet de bénéficier de l’aide à distance des ingénieurs du support réseau F5, notamment d’un accompagnement proactif lors des opérations de maintenance planifiées, du remplacement anticipé du matériel dans le cadre d’une RMA, des mises à niveau logicielles, d’une aide concernant les scripts F5 iRules, et bien plus encore.

Bénéficiez d’un statut prioritaire auprès de F5 et accédez rapidement et facilement à une équipe dédiée d’ingénieurs support réseau expérimentés et certifiés F5, ainsi qu’à un responsable de la prestation de services. Votre équipe Premium Plus travaillera également avec vous pour créer un environnement informatique adapté à vos objectifs métier.

Les services d’autorisation de retour de matériel (RMA) accélérés proposent plusieurs options : livraison le jour ouvré suivant, livraison sous 4 heures et installation par un technicien. Les clients bénéficiant d’un niveau de support Standard ou Premium peuvent passer aux services RMA accélérés. (Clients japonais : veuillez utiliser le lien ci-dessous.)

Le référentiel officiel de documentation de F5 Distributed Cloud

Consultez les guides présentant des instructions courantes pour les produits Distributed Cloud et leurs cas d’usage.

Consultez l’état de l’ensemble de nos produits et services, du tableau de bord client, de nos API et des points de présence de notre réseau mondial.

Contactez l’équipe F5 Distributed Cloud pour demander de nouvelles fonctionnalités ou suggérer des modifications aux fonctionnalités existantes

Consultez les versions des produits commerciaux NGINX

Consultez la documentation des produits NGINX commerciaux et open source

Découvrez pourquoi vous pouvez compter sur un service homogène et de qualité supérieure, quel que soit le niveau d’assistance choisi.

Recevez les avis de sécurité directement dans votre flux RSS préféré.

Consultez le statut des contrats de service F5, accédez à l’activation des produits et aux mises à niveau, et obtenez des licences d’évaluation.

Découvrez les politiques de prestation de services, les contrats de maintenance, les garanties, les politiques de retour et bien plus encore.

Collaborez et partagez des exemples de code, de nouvelles techniques et d’autres astuces avec plus de 300 000 utilisateurs de F5 dans le monde.

F5 gère un programme actif de certification et d’évaluation de ses produits, conforme aux réglementations gouvernementales, afin de maintenir un environnement informatique sécurisé.