개발자는 확실히 다릅니다. 역할과 책임부터 조직 내 위치에 이르기까지, 개발자는 흔히 다른 집단과 잘 어울리지 않는 "별개의 집단"으로 여겨집니다. 개발팀은 IT 조직에 속하기도 하고 비즈니스 조직에 속하기도 하며 그 사이를 오가기 때문에, 개발자를 반드시 "IT"라는 범주에 포함할 수 있는 것도 아닙니다.
문화적 변화로서 DevOps가 뿌리내리기 시작하고 있음에도, 대부분의 조직은 여전히 흔히 IT 사일로라고 불리는 기능 중심 구조로 운영되고 있습니다. 당사의 2019년 애플리케이션 서비스 현황 조사에 따르면, 전체 응답자의 거의 절반(46%)이 여전히 "네트워크", "서버", "스토리지", "보안"과 같은 "단일 기능 팀"으로 조직되어 있었습니다. 3분의 1 이상(37%)은 애플리케이션 제공 및 배포에 DevOps 원칙과 접근 방식을 수용하고 적용하기에 더 적합한 통합 운영 팀에서 근무하고 있었습니다. 사업부 또는 회사 제품을 중심으로 구성된 소규모 교차 기능 팀에서 근무하는 비율은 15%에 불과했습니다.
조직 구조는 목적과 우선순위를 어느 정도 규정하기 때문에 중요합니다. 그리고 이는 성공을 측정하는 지표를 결정합니다. 사일로화된 조직에서는 지표도 사일로화됩니다. 이는 지난해 여름에 실시한 NetOps 및 DevOps 설문조사에서도 확인할 수 있습니다. 조직 구조에 따라 팀을 평가하는 방식에 상당한 차이가 있었습니다. 예를 들어, 모든 팀 유형과 역할에서 가장 일반적으로 사용된 지표는 다음과 같습니다:
- 네트워크 가동 시간(60%)
- 애플리케이션 가동 시간(56%)
- 프로세스 최적화(40%)
- 평균 해결 시간(39%)
하지만 이를 세분화해 팀 유형별 지표를 살펴보면, 팀 구조가 더 협업 중심일수록, 즉 DevOps에 가까울수록 우선순위가 달라진다는 것을 알 수 있습니다.
| 단일 기능 | 통합 운영 | 교차 기능 |
네트워크 가동 시간 | 67% | 54% | 50% |
애플리케이션 가동 시간 | 53% | 58% | 61% |
프로세스 최적화 | 34% | 45% | 45% |
평균 해결 시간(MTTR) | 43% | 30% | 44% |
그렇다면 여러분을 평가하는 지표는 애플리케이션 서비스와 어떤 관련이 있을까요? 사실 상당히 밀접한 관련이 있습니다.
주요 관심사가 네트워크 가동 시간이면, 이를 높이는 데 주력하고 그 목표에 부합하는 서비스를 배포하게 됩니다. 애플리케이션 가동 시간도 마찬가지입니다. 애플리케이션 가동 시간이 우선순위라면, 배포 빈도를 기준으로 평가받는 사람들보다 가용성 서비스를 훨씬 더 중요하게 여기게 됩니다.
이번 조사에서 애플리케이션 서비스 배포 계획을 살펴보면, 응답자의 대다수가 '단일 기능 팀'에 속한다는 점이 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. 이러한 영향은 애플리케이션 서비스를 보안, 성능, ID/액세스, 가용성, 모빌리티 등 애플리케이션에 제공하는 기능별로 분류했을 때 더욱 뚜렷하게 나타납니다.
이러한 결과는 단일 기능 팀의 지표가 미치는 영향을 보여줍니다. 개발자는 주로 가용성(특정 성능 목표가 포함되는 경우가 많음)을 중요하게 여기며, 가용성과 성능을 모두 지원하는 애플리케이션 서비스를 배포할 계획입니다. 마찬가지로 NetOps는 애플리케이션이 의존하는 네트워크 프로토콜을 최적화하고 확장하며 보호함으로써 네트워크 가동 시간을 지원하는 애플리케이션 서비스에 중점을 둡니다.
팀 구조는 중요합니다. 더 협력적인 문화를 장려해야 하기 때문만이 아니라, 기술 선택을 비롯한 의사 결정에 영향을 미치기 때문입니다. 서로 다른 목표는 마찰과 불만을 초래합니다. 전통적으로 NetOps가 배포하고 운영해 온 부하 분산과 같은 애플리케이션 서비스를 DevOps가 가져와 애플리케이션의 일부로 배포하는 현상이 나타나는 이유 중 하나이기도 합니다. 단일 기능 중심의 팀 구조를 가진 조직에서는 애플리케이션 가동 시간이 개발자에게는 우선순위이지만 NetOps에는 그렇지 않기 때문입니다.
DevOps의 이점을 제대로 활용하려면 팀 구조와 이를 평가하는 지표를 기존의 단일 기능 중심 팀에서 벗어나 보다 협업적인 모델로 전환해야 합니다.
사일로는 IT가 아니라 농장에나 있어야 하기 때문입니다.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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