20여 년 전 소셜 미디어가 등장한 이래, 전 세계 사람들은 정보를 공유하는 데 점점 더, 더욱더 익숙해졌으며, 때로는 필요 이상으로 지나치게 많은 정보를 공유하기도 합니다. MySpace와 Facebook에 너무 많은 정보(TMI)를 올리던 것에서 시작해, 삶의 매 순간을 담은 사진을 Instagram과 Pinterest에 공유하고, 이제는 대규모 언어 모델(LLM)과 사람처럼 AI 기반 대화를 나누기까지, 우리의 여정은 빠르게 진행되어 왔습니다. 안타깝게도 생성형 AI(GenAI)의 맥락에서 과도한 정보 공유는 단순한 사회적 결례가 아니라, 특히 조직에 심각한 보안 위험을 초래합니다.
LLM과 같은 생성형 AI(GenAI) 모델은 정확하고 관련성 높은 콘텐츠를 비롯해 온갖 종류의 콘텐츠를 생성하는 데 탁월한 역량을 제공하지만, 정보가 가장 쉽게 새어 나갈 수 있는 체계이기도 하므로 상세한 개인정보나 민감한 정보를 입력할 경우 상당한 위험을 초래합니다. LLM과 손쉽게 상호작용할 수 있다는 점은 사용자에게 잘못된 안도감을 주어 중요 데이터를 의도치 않게 과도하게 공유하거나 LLM을 통해 데이터가 부주의하게 노출되는 상황으로 이어질 수 있습니다. 실제로 이러한 일이 너무 흔해져서, 경영진이 회사의 전략 문서를 공유하거나 의사가 환자의 세부 정보를 입력하고 엔지니어가 독점 소스 코드를 ChatGPT와 같은 공개 모델에 업로드했다는 보도가 나와도 더 이상 놀랍지 않을 정도입니다.
이는 정보를 전송한 사람이 해당 정보가 모델의 지식 기반에 포함된다는 사실을 인지하지 못해 민감한 정보가 의도치 않게 유출될 수 있는 몇 가지 사례에 불과합니다. 한번 유출된 정보는 되찾을 수도, 되돌릴 수도 없습니다. 이미 세상에 공개된 것입니다. 영원히 말입니다.
보안을 훼손하지 않으면서 LLM의 강력한 기능을 활용하는 핵심은 프롬프트 작성의 기술과 원리를 이해하는 데 있습니다. 원하는 응답을 이끌어낼 만큼 구체적이면서도 민감한 정보를 보호할 수 있도록 신중하게 프롬프트를 작성하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위해서는 구체성과 정보 보호의 필요성 사이에서 균형을 유지하며 프롬프트를 세심하게 작성해야 합니다. AI 모델 및 애플리케이션 사용자에게 강조해야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:
- 간결하고 명확하게 작성하세요: 기밀 정보가 노출될 수 있으므로 프롬프트에 불필요한 세부 정보를 포함하지 마세요. 여기에는 개인이나 프로젝트의 이름, 날짜, 목적지 및 기타 구체적인 정보가 포함될 수 있습니다.
- 가상의 시나리오 사용: 민감한 작업에 대해 AI의 도움을 요청할 때는 가상의 상황으로 요청을 구성하세요. 회사, 사람, 프로젝트 또는 장소의 실제 이름을 사용하지 마세요.
- 경각심 유지: 직원들에게 과도한 정보 공유의 위험에 관해 제공하는 AI 보안 교육은 AI 도구 사용 시의 모범 사례를 안내하는 유용한 지침과 정기적인 알림을 통해 지속적으로 강화해야 합니다.
- 감독 메커니즘 구현: AI 도구의 사용 현황을 모니터링하여 잠재적인 데이터 유출을 탐지 및 방지하고 내부 위협 가능성을 식별하세요.
하지만 아무리 신중한 직원이 세심하게 프롬프트를 작성하더라도 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 맞춤 설정 가능한 콘텐츠 스캐너를 갖춘 자동화된 신뢰 계층이 빈틈없는 데이터 손실 방지(DLP)의 핵심이 될 수 있습니다. GenAI 배포를 위한 당사의 보안 및 지원 플랫폼은 송수신 콘텐츠를 검토하여 기밀 개인 정보나 회사 데이터가 조직 외부로 유출되지 않도록 하고, 악의적이거나 의심스럽거나 그 밖에 허용할 수 없는 콘텐츠가 유입되지 않도록 합니다. 다른 스캐너는 회사에 해를 끼치지는 않더라도 회사의 가치에 부합하지 않거나 업무 용도에 맞지 않는 콘텐츠가 프롬프트에 포함되어 있는지 검토합니다. 모델에 구애받지 않는 당사 플랫폼에서 이루어지는 모든 상호작용은 관리자의 검토와 감사 가능성 및 책임성 확보를 위해 기록됩니다.
LLM이 일상 업무에 더욱 깊이 자리 잡으면서, LLM과 상호작용하는 방식을 관리하는 일의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 의도적이든 우발적이든 과도한 정보 공유는 광범위하고 심각한 부정적 결과를 초래할 수 있습니다. 직원들이 이러한 강력한 도구를 신중하게 활용하도록 모범 사례를 도입하면, 조직은 개인 및 업무 정보를 보호하면서 GenAI의 이점을 누릴 수 있습니다. 당사의 GenAI 보안 및 활용 지원 플랫폼 데모를 예약하려면 여기를 클릭하세요.
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