지금은 애플리케이션의 시대입니다. 의도했든 아니든, 그에 따른 결과 중 하나는 성공을 측정하는 방식이 달라졌다는 것입니다. 오늘날에는 방문객 수 대신 다운로드 및 설치 횟수로, 평방피트당 비용 대신 마이크로초와 가동 시간 비율로 성과를 측정합니다. 이는 곧 성능이 최우선이며 그 성능을 지키기 위해 구축된 인프라가 친위대 역할을 한다는 뜻입니다.
성능을 보장하려면 성능 현황을 (거의) 실시간으로 파악할 수 있어야 합니다. 결국 문제가 발생했다는 사실을 모르면 해결할 수도 없습니다. 문제 발생 여부를 파악하려면 비즈니스 관계를 맺고 소통하는 고객과 직원의 애플리케이션 사용 경험을 모니터링하고 측정해야 합니다. 하지만 연구 결과에 따르면 실제로는 반드시 그렇지만은 않습니다. Copper Egg의 연구에 따르면, 절반이 넘는 조직(54%)이 자사 애플리케이션 중 비교적 적은 일부만 모니터링하고 있습니다. 정확히는 25% 이하입니다.
분명한 것은 성능과 가용성을 모니터링하고 측정하는 데 더욱 주의를 기울여야 한다는 점입니다. 이 둘은 밀접하게 연관되어 있습니다. 가용성의 핵심 요소 중 하나가 성능이기 때문입니다. 성능이 떨어지는 앱은 다 쓴 사탕 포장지처럼 아무렇지도 않게 외면당하고, 욕을 먹고, 삭제됩니다. 이를 입증하는 수많은 연구를 인용할 수도 있지만, 이미 인포그래픽을 보고 보고서를 읽은 99%의 독자를 위해 그러지 않겠습니다. 성능이 매우 중요하다는 점만으로 충분하며, 이를 ‘가동 시간’에 포함할지 여부는 운영 정책의 문제일 뿐 현실을 반영하는 문제는 아닙니다.
지연되는 매 마이크로초마다 생산성 저하나 궁극적으로는 수익 감소로 인해 기업에 잠재적인 비용이 발생합니다. 애플리케이션의 세계에서는 시간이 곧 돈이며, 애플리케이션 성능과 가용성을 측정하고 모니터링해야 할 필요성을 뒷받침하는 아키텍처를 협력하여 설계하고 구현하는 것은 IT 조직 전체의 몫입니다. 이는 우리가 실제로 무엇을 측정하고 있는지 이해하고 그 수치가 성능과 가용성에 어떤 영향을 미치는지 파악함으로써, 데이터 분석을 통해 애플리케이션 경험에 대한 사용자의 기대를 충족하거나 가능하면 뛰어넘을 수 있도록 적절한 시정 조치를 취해야 한다는 의미입니다.
나한테 핑 날리지 마, 친구
이는 단순한 모니터링 및 측정 기법에서 벗어나야 한다는 뜻입니다. 예를 들어 핑을 사용해 애플리케이션의 가동 시간을 확인하는 것은 성능 측정에는 아무런 가치가 없으며 가용성 측면에서도 거의 도움이 되지 않습니다. 가상화를 넘어 컨테이너화로 더욱 나아갈수록 공유 시스템 모니터링의 가치는 계속 떨어질 것이며, 모니터링과 측정의 대상은 스택의 상위 계층, 즉 이제 비즈니스가 의존하는 애플리케이션으로 이동할 수밖에 없습니다. 마이크로서비스로의 전환 역시 무엇을 어떻게 측정할지에 영향을 미칠 것입니다.
이는 앱의 무엇을 어떻게 모니터링하고 측정할지, 그리고 필요할 때 조정할 수 있도록 해당 데이터를 시스템에 어떻게 다시 반영할지를 재평가해야 한다는 의미입니다. 개별 시스템의 성능과 가용성도 중요하지만, ‘앱’이 분산되어 여러 서비스로 구성된 경우에는 모든 구성 요소를 바탕으로 ‘앱’을 측정하기 시작해야 합니다.
애플리케이션과 아키텍처는 진화해 왔습니다. 이제는 성능과 가용성을 모니터링하고 측정하는 기존 전략도 발전시켜야 할 때입니다. 어쩌면 이미 늦었을지도 모릅니다.
무엇을 측정해야 하는지(그리고 그 이유)에 대한 자세한 내용은 “측정 및 모니터링: 앱과 스택”에서 확인할 수 있습니다.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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