하이브리드 워크플레이스 작동하기

지난 18개월 동안 원격근무는 우리 모두에게 영향을 미쳤습니다. 어떤 사람은 다른 사람보다 더 그렇습니다.

코로나 이전에 회사 사무실에서 근무한 경험이 있는 사람이라면(단 몇 주라도) 지원 네트워크를 갖추고 있었을 것이고, 모든 것이 운영상 어떻게 조화를 이루는지에 대한 아이디어 를 갖고 있었을 것입니다.

하지만 신입 직원, 업계에 새로 들어온 경력 변경자 또는 인턴의 경우는 다릅니다. 이러한 그룹의 경우, 지금까지의 F5 경험은 거의 전적으로 가상이었습니다.

EMEA 관점에서 말씀드리자면, 저희는 상황을 잘 관리했다고 생각합니다. 하지만 우리는 사무실 재통합의 다음 단계를 도울 수 있는 몇 가지 귀중한 교훈을 확실히 배웠습니다. 하이브리드 접근 방식이든 예전 방식에 더 가까운 방식이든 말입니다.

특히, 현재 EMEA 인턴으로 구성된 팀은 건설적인 피드백을 제공하는 통찰력 있는 원천임이 입증되었습니다.

F5에서의 시간이 비디오 회의, e러닝 모듈, 가상 멘토링 세션으로 구분되어 있음에도 불구하고 그들은 모두 뛰어난 성과를 거두었습니다. 대학원 과정을 이수하기 위해 대학으로 돌아가지 않은 모든 사람에게는 정규직이 제안되었습니다.

그렇다면 가상 근무의 함정과 하이브리드 근무 계획을 최적화하는 방법에 대해 누구에게 물어보는 게 더 나을까요?

많은 사람들에게 원격 근무와 가상 회의는 종종 희석되고 때로는 제한적인 경험이었습니다.

"저는 즐거웠지만, 자발적이고 비공식적으로 배울 수 없었기 때문에 제 경험에 설명하기 어려운 빈틈이 있습니다." 한 인턴이 회고했습니다. "즉흥적인 질문이나 토론은 디지털 플랫폼을 통해 복제하기 어렵고, 당연히 섀도잉은 거의 불가능합니다." 다른 사람이 제안했습니다.

이메일이나 인스턴트 메시징을 통한 상호작용이 사무실에 있는 사람들에게 접근하는 것보다 더 방해가 되는 것처럼 느껴지는 경우가 많다는 데 모두 동의했습니다.  또한 그들은 고위 동료들과 직접 만나 회고할 수 있는 기회도 놓쳤습니다.  그리고 그들은 가상 환경에서는 받은 피드백이 때때로 더 '기계적'일 수 있다는 점에 대해 걱정했습니다.

이 모든 것이 나에게 강하게 공감됩니다.  저의 초기 경력은 사업 내부를 배우면서 확실히 빠르게 진행되었습니다. 다양한 사람들을 알게 되고, 팀과 협력하거나 그저 좋은 사람들과 함께 있어서 그들이 어떻게 운영되는지 보는 것도 도움이 되었습니다.

모든 것이 가상일 때, 작은 팀과 그 안에서의 자신의 역할을 알게 되지만, 더 큰 그림을 파악하는 것은 더 어렵습니다. 관찰이나 우연한 대화를 통한 비공식적인 학습의 기회가 크게 줄었습니다. 인턴이나 대학원 졸업생 집단에 속하면서 전통적으로 누려온 사교성은 말할 것도 없다.

우리는 하이브리드 근무 전략의 다음 단계를 설계하면서 이러한 모든 요소를 고려하고 있습니다. 이 과정은 팬데믹 전부터 이미 진행 중이었습니다. 우리는 원격 근무의 많은 이점을 잃고 싶지 않지만 이러한 이점은 경력의 형성 학습 단계에 있는 사람들에게 더 많이 적용될 필요가 있습니다.   

이를 위해서는 사무실을 지능적으로 활용하는 것이 핵심입니다. 우리는 회의와 협업 작업을 용이하게 하기 위해 많은 공간을 재설계하고 있습니다. 모두가 한 공간에 모이는 것의 실질적인 이점은 바로 이겁니다. 그리고 가능한 한 신입 직원을 위해 작업 환경을 최적화하여 100% 원격 작업으로는 지속 불가능한 방식으로 회사 전체와 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 하려고 합니다.

엄격한 규칙은 없지만, 타이밍이 중요한 역할을 합니다. 일주일에 몇 일을 일해야 하는지 정하는 것이 중요한 것이 아니라 사무실에서 보내는 시간을 항상 잘 활용하는 것이 중요합니다. 교사가 없는 교실은 의미가 없으며, 신규 직원은 현장에서 일할 때 적합한 동료, 회의 및 지원을 받을 수 있어야 합니다.

불가피하게 하이브리드 작업에 적응하는 데는 시간이 걸릴 것입니다. 지난 18개월간 완전 원격 근무를 했을 때와 마찬가지입니다. 이를 실현하기 위해, 우리는 원격근무의 유연성과 현장 근무의 문화적, 발전적 이점을 결합하기 위해 최선을 다할 것입니다. 이는 어려운 일이지만, 우리는 이에 100% 전념할 것입니다. 우리 인턴 중 한 사람의 말을 다시 인용하자면, "선택은 중요합니다. 그것은 이진법이 아닙니다. 모든 것은 유연성에 달려 있습니다." 두 세계의 장점을 모두 누리세요!