2023년 디지털 엔터프라이즈 성숙도 지수

Lori Mac Vittie수석 엔지니어 겸 최고 에반젤리스트 | F5

디지털 트랜스포메이션은 디지털 비즈니스로 거듭나기 위한 여정입니다. 이 여정에서 IT와 비즈니스의 관계는 변화합니다. IT는 지원자에서 조력자로, 나아가 완전한 파트너로 발전하며 온전히 운영되는 디지털 비즈니스를 실현합니다. 온전히 운영되는 디지털 비즈니스는 기술을 통해 구현되므로 이러한 변화는 필수적입니다. 디지털 비즈니스의 건전성은 이를 뒷받침하는 IT 스택 전반의 수많은 구성 요소에서 생성되는 디지털 신호를 통해 측정됩니다. 성공 여부는 디지털 서비스의 보안성과 확장성에 따라 결정됩니다. 경쟁력은 인프라, 애플리케이션, 시스템, 그리고 무엇보다도 사람과 업무 방식의 적응력에 달려 있습니다.

디지털 비즈니스에서 기술과 밀접하게 얽혀 있지 않은 부분은 없습니다.

궁극적으로 이 여정의 핵심은 비즈니스와 기술의 통합입니다. 이 여정에는 기술 및 비즈니스 리더가 지금까지 얼마나 발전해 왔으며 앞으로 얼마나 더 나아가야 하는지 파악하는 데 도움이 되는 성숙도 지표가 있습니다.

우리는 앞서 저서 디지털 비즈니스를 위한 엔터프라이즈 아키텍처에서 이러한 혁신을 설명했으며, 이 여정을 가속하는 데 필요한 6가지 기술 역량을 더욱 심층적으로 살펴보았습니다:

1. 인프라
2. 앱 딜리버리
3. 데이터
4. SRE 운영
5. 관측 가능성 및 자동화
6. 보안

기업이 디지털 비즈니스로 성공할 준비가 얼마나 되어 있는지 측정할 수 있도록, 당사는 이러한 기술 역량을 기반으로 모델을 개발한 후 연례 애플리케이션 전략 현황 조사 응답 기업 중 선정된 약 300개 조직을 분석했습니다. 이 응답을 토대로 조직이 디지털 비즈니스로 성공할 준비가 얼마나 되어 있는지 측정하는 모델을 개발했습니다. 이러한 측정 항목은 당사 저서에서 제시한 6가지 핵심 역량에 필수적인 주요 도구와 기술의 활용 및 관행 도입을 포괄합니다.

오늘, 그 분석 결과를 새로운 보고서인 디지털 엔터프라이즈 성숙도 지수(Digital Enterprise Maturity Index)를 통해 발표하게 되어 매우 기쁩니다.

대부분의 조직은 디지털 성숙도를 달성할 수 있습니다

분석 결과, 대부분의 조직(65%)은 수십 년 동안 디지털 생산성에, 그리고 최근에는 디지털 경험에 집중해 왔음에도 불구하고 디지털 비즈니스로 성공하는 데 필요한 도구, 기술 및 관행을 여전히 시험적으로 활용하는 수준에 머물러 있습니다.

향후 수십 년 동안 디지털 기업의 성숙도가 지속적으로 높아지면서 디지털 비즈니스를 향한 놀라운 발전이 이루어질 것입니다. 그러나 이러한 발전을 뒷받침하려면 새로운 기술이 등장하는 속도에 맞춰 이를 수용하고 통합할 수 있는 적응형 엔터프라이즈 아키텍처를 제공하기 위한 지속적인 기술 진화가 필요합니다.

과업의 방대함은 성숙을 더욱 어렵게 만듭니다. 인간이 성숙을 향해 가장 큰 진전을 이루는 시기가 청소년기라는 단일 단계인 것처럼, 대부분의 조직은 디지털 혁신의 두 번째 단계에서 성숙을 향해 가장 큰 진전을 이룹니다. 이 단계에서 IT 부서는 IT 스택 현대화에 더욱 박차를 가합니다. 대부분의 조직에는 기존 IT 스택이 있으며, 여러 도메인에 걸쳐 상당히 복잡하게 상호 연결되어 있습니다. 디지털 기업의 요구 사항을 지원하려면 뿌리 깊은 관행과 접근 방식을 현대화해야 합니다. 이로 인해 과업은 헤아릴 수 없을 만큼 더 어려워지고, 경우에 따라서는 큰 혼란을 초래하기도 합니다. 한 대형 항공사가 공개적으로 혹독한 질책을 받은 사례만 떠올려 봐도 현대화가 필요하지만 위험이 따르지 않는 것은 아니라는 점을 알 수 있습니다.

그럼에도 불구하고, 이 여정에서 꾸물거리는 조직이 거의 3분의 1(31%)에 달하며, 이들도 한두 개 영역에서는 성숙도가 높아지는 조짐을 보입니다. 이는 진전이 6가지 핵심 역량에 초점을 맞춘 프로젝트의 우선순위 설정과 밀접하게 연관되어 있음을 시사합니다. 또한 가장 성숙한 조직, 즉 우리가 디지털 실행자라고 부르는 불과 4%의 조직조차도 몇몇 핵심 역량의 성숙도 측면에서는 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 디지털 혁신 여정의 이 단계를 성공적으로 헤쳐 나가는 데 기술 리더십이 매우 중요한 역할을 합니다.

디지털 성숙도의 영향

디지털 성숙도 현황을 분석하는 데 더해, 각 성숙도 단계에 있는 조직이 기술을 어떻게 활용하는지도 살펴보았습니다. 그 결과, 디지털 혁신 여정에서 지지부진한 조직의 39%는 퍼블릭 클라우드를 전혀 활용하지 않는 반면, 디지털 성숙도가 가장 높은 조직은 비즈니스 연속성을 확보하고 글로벌 시장으로 진출하기 위해 퍼블릭 클라우드를 활용할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다.

디지털 성숙도의 각 단계에 걸쳐 디지털 우선순위와 이점뿐만 아니라 플랫폼 및 AI/ML 활용을 위한 전략적 계획도 살펴보았습니다.

조사 결과가 언제나 놀라운 것은 아니지만, 디지털 비즈니스로 운영하려면 상당한 노력이 필요하며 현재 그 여정을 완주했다고 말할 수 있는 기업은 극소수라는 전제를 뒷받침하는 경향이 있습니다. 다시 말해, 우리 대부분은 같은 여정을 걷고 있으며 동일한 과제를 해결하기 위해 고군분투하고 있습니다. 이는 위안이 되는 사실이며, 디지털 혁신 여정을 계속함으로써 얻는 이점은 분명히 존재한다는 명확한 조사 결과 역시 그러합니다. 이러한 여정은 노력할 만한 가치가 있습니다.

디지털 성숙도 현황에 관한 조사 결과를 더 자세히 알아보려면 디지털 엔터프라이즈 성숙도 지수를 확인하세요.

작성자 소개

Lori Mac Vittie수석 엔지니어 겸 최고 에반젤리스트 | F5

Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.

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