2023 디지털 엔터프라이즈 성숙도 지수
디지털 혁신은 디지털 기업으로 거듭나는 여정입니다. 그 여정에서 IT와 비즈니스 간의 관계가 변화합니다. IT는 지원자에서 지원 도구로, 그리고 완전한 파트너로 진화하면서 완벽하게 운영되는 디지털 비즈니스가 탄생합니다. 완벽하게 운영되는 디지털 비즈니스는 기술을 통해 표현되기 때문에 이것이 필요합니다. 시스템의 상태는 이를 지원하는 IT 스택의 수많은 구성 요소에서 생성되는 디지털 신호를 통해 측정됩니다. 성공은 디지털 서비스의 보안성과 확장성에 따라 결정됩니다. 기업의 경쟁력은 인프라, 애플리케이션, 시스템, 그리고 무엇보다도 사람과 관행의 적응력에 달려 있습니다.
디지털 비즈니스의 어느 부분도 기술과 얽혀 있지 않습니다.
결국 이 여정은 비즈니스와 기술의 통합에 관한 것입니다. 이 여정에는 기술 및 비즈니스 리더가 자신들이 얼마나 왔는지, 그리고 앞으로 얼마나 가야 할지 이해하는 데 도움이 되는 성숙도 표시가 있습니다.
저희는 이전에 저희 책인 '디지털 비즈니스를 위한 엔터프라이즈 아키텍처' 에서 이러한 변화에 대해 설명했으며 여정을 가속화하는 데 필요한 6가지 기술 역량 에 대해 자세히 살펴보았습니다.
- 인프라
- 앱 전송
- 데이터
- SRE 운영
- 관찰성 및 자동화
- 보안
기업이 디지털 기업으로서 성공할 준비 상태를 측정할 수 있도록 돕기 위해 우리는 이러한 기술적 역량을 기반으로 한 모델을 개발한 다음, 연례 애플리케이션 전략 연구 에 응답한 사람들 중에서 선정된 약 300개 조직을 분석했습니다. 이러한 응답을 바탕으로 우리는 조직이 디지털 비즈니스로 성공할 준비 상태를 측정하는 모델을 개발했습니다. 이러한 측정 기준은 본 책에서 언급한 6가지 핵심 역량에 필수적인 핵심 도구, 기술, 관행 도입을 포괄합니다.
오늘, 우리는 새로운 보고서인 디지털 엔터프라이즈 성숙도 지수에서 해당 분석 결과를 전달하게 되어 매우 기쁩니다.
우리의 분석에 따르면 대부분 조직(65%)은 수십 년 동안 디지털 생산성에 집중했고, 최근에는 디지털 경험에 집중했음에도 불구하고 여전히 디지털 비즈니스로 성공하는 데 필요한 도구, 기술, 관행을 탐색하는 데 그치고 있습니다.
앞으로 수십 년 동안 디지털 기업의 성숙도가 계속 높아지면서 디지털 비즈니스는 엄청난 진전을 이룰 것입니다. 그러나 이러한 발전은 새로운 기술이 등장하는 속도에 맞춰 이를 흡수하고 통합할 수 있는 적응형 엔터프라이즈 아키텍처를 제공하려는 지속적인 기술 발전에 의해 뒷받침됩니다.
업무의 규모가 방대할수록 성숙하기가 더 어려워진다. 인간이 성숙을 향해 가장 많은 진전을 이루는 단계가 청소년기인 것처럼, 대부분의 조직은 디지털 혁신의 두 번째 단계인 IT 스택 현대화에 IT가 집중하는 단계에서 성숙을 향해 가장 많은 진전을 이룹니다. 대부분의 조직에서는 IT 스택이 이미 존재하고 있으며 도메인 간에 상당한 상호 연결이 존재합니다. 디지털 기업의 요구를 지원하기 위해서는 굳건한 관행과 접근 방식을 현대화해야 할 필요성이 있습니다. 그로 인해 작업이 헤아릴 수 없을 만큼 더 어려워지고, 어떤 경우에는 방해가 되기도 합니다. 대형 항공사가 공개적으로 혹평을 받은 사건을 떠올리면 현대화가 필요하지만 위험이 따르지 않는다는 것을 알 수 있습니다.
그런데도 이 여정에서 꾸물거리는 조직의 거의 3분의 1(31%)은 1~2개 분야에서 점차 성숙해지는 징후를 보이고 있는데, 이는 진행 상황이 6가지 핵심 역량에 초점을 맞춘 프로젝트의 우선 순위와 밀접하게 연관되어 있음을 의미합니다. 그리고 가장 성숙한 조직, 즉 디지털 실행자 로 불리는 불과 4%에 불과한 조직조차도 몇 가지 핵심 역량의 성숙도에 어려움을 겪습니다. 따라서 디지털 혁신 여정의 이 단계를 성공적으로 탐색하는 데 있어 기술 리더십이 중요한 역할을 하게 됩니다.
디지털 성숙도 상태를 분석하는 것 외에도 우리는 성숙도의 각 단계에 있는 조직이 기술을 어떻게 활용하는지 살펴보았습니다. 디지털 혁신 여정을 느리게 진행하는 기업 중 39%는 퍼블릭 클라우드를 전혀 활용하지 않는다는 사실을 알게 되었으며, 디지털 성숙도가 가장 높은 조직일수록 비즈니스 연속성과 글로벌 도달 범위를 확보하기 위해 퍼블릭 클라우드를 활용할 가능성이 더 높습니다.
우리는 성숙도 단계 전반에 걸쳐 플랫폼과 AI/ML을 활용하기 위한 전략적 계획과 더불어 디지털 우선순위와 이점을 살펴보았습니다.
우리의 조사 결과는 항상 놀라운 것은 아니지만 디지털 기업을 운영하는 데는 상당한 노력이 필요하고 오늘날 결승선에 도달했다고 주장할 수 있는 사람은 거의 없다는 전제를 입증하는 경향이 있습니다. 다시 말해, 우리 대부분은 같은 여정을 걷고 있고, 같은 어려움에 시달리고 있습니다. 그건 위안이 되는 생각이에요. 디지털 혁신 여정을 계속하는 것이 실제적이고 노력할 만한 가치가 있다는 확실한 발견도 마찬가지예요.
디지털 기업 성숙도 지수 에서 디지털 성숙도 현황에 대한 조사 결과를 더 자세히 알아볼 수 있습니다.