앱 전략 상태 2023: 디지털 변환 여정이 마침내 성과를 거두다
거의 5년 동안 시장에서는 디지털 혁신에 대한 시급한 필요성에 대해 과장된 주장을 펼쳐 왔습니다. 4년 동안 우리는 전 세계 모든 산업에서 조직의 디지털 전환 여정의 진행 상황을 추적해 왔습니다. 조직들이 기차에 올라타 세기의 가장 기념비적인 기술적 노력 중 하나를 수행한 것을 지켜보았습니다.
진전은 느리지만 꾸준했습니다. 올해의 앱 전략 보고서에 대한 데이터를 살펴보면서 우리는 조직이 디지털 혁신의 한 단계에서 다음 단계로, 그 후 원래 단계로 , 그리고 다시 앞으로 나아가는 자연스러운 흐름을 확인했습니다.
이런 흐름은 자연스러운데, 대부분 기업의 상당 부분이 결코 디지털화된 적이 없기 때문입니다. 전체 부서(비즈니스 기능)가 전통적인 수동, 서류 기반 프로세스에서 자동화된 애플리케이션 기반 서비스로 전환된 적은 없습니다. 그래서 조직이 2단계로 뛰어들어 비즈니스 프로세스를 나타내는 디지털 서비스를 연결하기 시작하면 종종 중요한 경로에 있는 수동 작업에 곧바로 뛰어드는 경우가 많습니다. 그 기능을 디지털화하기 위해 1단계로 복귀하는 것이 필요합니다.
법률, 인사, 재무 및 기타 많은 전통적인 백오피스 기능이 디지털 서비스를 제공하기 위한 더 크고 조직 간의 노력의 초점이 되면서 이러한 일이 생각보다 자주 발생합니다. 우리의 조사 결과에 따르면 올해는 그 어느 때보다 사업 기능과 일반 운영에 더 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 전반적인 IT를 가리는 수준은 아니지만, 디지털 전환 여정의 우선순위 목록에서 고객 대면 기능을 3위로 밀어내기에는 충분합니다.
이제 5년 안에, 특히 팬데믹 기간 동안의 광란적인 속도로 볼 때, 조직들이 최소한 투자와 노력에 대한 어떤 종류의 수익을 보게 될 것이라고 생각할 수 있을 것입니다.
그럴 것 같아요.
올해 우리는 기업들이 디지털 혁신 여정을 통해 어떤 이점을 얻고 있는지 물었습니다. 과거 데이터와 우선순위의 변화를 기반으로 볼 때 이런 결과는 놀라운 것이 아니었습니다.
지난 몇 년 동안 우리는 세 가지 영역에 우선순위를 두는 것을 보았습니다. IT, 비즈니스 기능 및 고객 대면 활동.
자동화, 워크플로, 효율성 간의 관계가 잘 이해되고 있다는 점을 감안할 때, 비즈니스와 IT 운영 모두의 "효율성"이 조직이 누리고 있는 이점을 주도하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 마찬가지로, 직원 생산성 향상이 상위 5개 혜택에 포함되는 것은 수동 방식과 프로세스에서 디지털 서비스와 자동화된 워크플로로 전환하는 것이 가치 있다는 증거입니다.
조직에서 IT와 비즈니스 성과가 더욱 잘 연계되는 모습을 보이는 것은 고무적입니다. 모든 디지털 혁신 여정의 최종 상태는(만약 그런 것이 존재하고 도달 가능하다면) 기술과 비즈니스 전략이 구별되지 않는 디지털 비즈니스입니다. 조직이 디지털 외관을 갖춘 기존 기업에서 완벽하게 운영되는 디지털 기업으로 도약하기 위해서는 일치가 바람직할 뿐만 아니라 반드시 필요합니다.
이제, 연례 설문 조사의 전체 결과가 나오기까지 한 달 이상 남았으므로 너무 많은 것을 망치고 싶지는 않지만, 다음과 같은 흥미로운 결과가 있습니다.
- 하이브리드 IT의 불가피성
- 코어, 클라우드, 에지 간 워크로드의 상당한 전환
- 멀티 클라우드의 모든 것 - 과제부터 네트워킹까지
네, 네트워킹이라고 말했어요. 멀티 클라우드 네트워킹과 마찬가지입니다. 네트워크가 다시 뜨거워졌으므로 패킷 필터를 꺼내세요.
정말 놓치고 싶지 않을 거예요. 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 곧 앱 전략 상태 에 대한 더 많은 결과를 알려드리겠습니다.