EGL Tours impulsa su crecimiento digital con la seguridad de F5
EGL Tours de Hong Kong modernizó su infraestructura mediante la migración a la nube, lo que mejoró la seguridad y la experiencia del cliente. Al adoptar F5 Distributed Cloud WAAP, EGL reforzó la protección contra amenazas en tiempo real y optimizó el rendimiento de sus aplicaciones. También sentó una base escalable que permite un crecimiento seguro en APIs, plataformas digitales y entornos edge, sin afectar las operaciones.
Reto empresarial
Fundada en 1987, EGL Tours Company Ltd. (EGL) es una de las agencias de viajes más reconocidas de Hong Kong, destacada por sus servicios de viajes internacionales, especialmente a Japón. Durante muchos años, EGL Tours gestionó una infraestructura local tradicional, apoyando eficazmente las interacciones con los clientes mediante canales digitales y presenciales.
Al reanudarse los viajes internacionales y dispararse la interacción digital tras la pandemia global de COVID-19, EGL experimentó un aumento significativo en las reservas online y la actividad de los usuarios. Con los clientes confiando cada vez más en plataformas móviles y web para planificar, la empresa entendió que su entorno tradicional ya no podía ofrecer la escala, agilidad y resiliencia necesarias para cumplir con las demandas actuales.
Además, a medida que EGL expandió su negocio, identificamos nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. La creciente complejidad de las operaciones digitales mostró la necesidad de un rendimiento más rápido, información en tiempo real y una gestión de seguridad más ágil. Estos cambios resaltaron la importancia de invertir en una infraestructura digital moderna que soporte un crecimiento continuo, garantice un servicio sin interrupciones en picos de viajes y facilite una respuesta ágil a nuevos desafíos.
Para resolver estos problemas y estar preparados para un crecimiento continuo, EGL tomó la decisión estratégica de migrar sus aplicaciones e infraestructura a la nube en 2024. Al asociarse con Amazon Web Services (AWS) y SoftwareOne, EGL se propuso crear una base digital moderna, escalable y de alto rendimiento. Garantizar la seguridad sin sacrificar el rendimiento —especialmente durante picos de tráfico y temporadas de viaje de alta demanda— fue una prioridad clave.
Solución
Como parte de su proceso de modernización, EGL evaluó varias soluciones de seguridad cloud-native para proteger sus aplicaciones y garantizar una experiencia digital fluida a sus clientes. Aunque las opciones iniciales ofrecían integración sencilla y ventajas económicas, no cumplían en aspectos clave: visibilidad en tiempo real, gestión centralizada de políticas y protección contra ataques automatizados. Se analizaron soluciones de varios proveedores de seguridad reconocidos, pero muchas carecían de la operatividad simple, la portabilidad de políticas y el contexto profundo de amenazas que EGL necesitaba.
EGL eligió a F5 como socio estratégico para ayudarle a evaluar el valor a largo plazo más allá de los costes iniciales. Nos centramos en cómo la seguridad puede potenciar la confianza del cliente y la calidad de la experiencia, más allá de simplemente ofrecer protección. Esta colaboración consultiva hizo evidente que EGL requería una solución diseñada expresamente para entornos híbridos y dinámicos.
Alfred Kam, director de información de EGL Tours, afirma: “F5 no solo nos ofreció un producto; nos ayudó a alinear la seguridad con el valor de negocio. Su asesoramiento nos mostró claramente cómo la solución adecuada podía impulsar tanto la protección como la experiencia del cliente”.
EGL eligió F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection (WAAP), una plataforma SaaS que ofrece una protección completa para aplicaciones web y APIs. La solución facilitó a EGL detectar y neutralizar rápidamente las amenazas de seguridad, mantener alta disponibilidad y rendimiento en las aplicaciones, y reforzar la resiliencia de su infraestructura en la nube. Además, aceleró el despliegue de nuevos servicios, asegurando una aplicación de políticas consistente en entornos locales, nube pública y edge.
Resultados
Detecta y responde a las amenazas al instante
La solución permite a EGL detectar y neutralizar rápidamente las amenazas de seguridad, mantener alta disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones, y fortalecer la resiliencia de su infraestructura en la nube. EGL consiguió una observabilidad detallada impulsada por IA sobre el tráfico de aplicaciones, incluyendo actividad de bots, anomalías en el comportamiento y picos de transacciones. Esto redujo el tiempo para investigar incidentes y consolidó la confianza en la postura de riesgo digital de EGL.
Al unir la seguridad en todos los entornos, garantizamos la aplicación coherente de las políticas tanto en instalaciones, nube pública como en entornos de borde, mientras reducimos la carga de gestión para TI.
Impulsa la modernización sin interrupciones
EGL adoptó un modelo de seguridad cloud-native sin interrupciones. La migración mantuvo las políticas críticas de protección de aplicaciones y mejoró la agilidad y capacidad de respuesta en seguridad.
A medida que la infraestructura de EGL ha evolucionado con el respaldo de AWS y SoftwareOne, la solución F5 ha sido clave para proteger el rendimiento y la fiabilidad de los servicios digitales de viaje. Así, conseguimos que la velocidad y la capacidad no comprometieran ni la seguridad ni la experiencia del cliente.
Consigue una base ágil para innovar
La solución F5 acelera la implantación de nuevos servicios y te permite escalar de forma segura en APIs, plataformas orientadas al cliente y entornos edge. Gracias al soporte nativo para pipelines CI/CD y la protección de la lógica de negocio, establecemos una base flexible y preparada para el futuro que impulsa la innovación digital continua.
Con una arquitectura moderna, segura y escalable, EGL está en una posición óptima para ofrecer experiencias de viaje confiables y sin interrupciones, al mismo tiempo que fortalece la resiliencia digital de cara al futuro.
- Detecta y responde a las amenazas en tiempo real
- Unifica la seguridad en todos los entornos
- Acelera la implementación y la innovación de aplicaciones
- Mejora la disponibilidad y el rendimiento
- Ofrece una base escalable para crecer en el futuro
- Un aumento del tráfico digital tras la recuperación de los viajes
- Falta de agilidad y visibilidad en la infraestructura
- Capacidades limitadas para detectar amenazas
- La innovación se ralentizó por las demoras en el despliegue
- Control inconsistente de políticas en los distintos entornos